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Skibija

il y a 6 ans · 6 réponses
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j'ai tenté un paiement 3X4X avec une mastercard cela ...

j'ai tenté un paiement 3X4X avec une mastercard cela m'a été refusé, mais ils m'ont quand même prélevé un euro, et ensuite pour les joindre, il faut patienter sur un serveur téléphonique ou vous payez encore pour qu'ils raccrochent sans que vous ayez eu quelqu'un, ils sont très malins ! ce sont de vrais vicieux

Date d'expérience le 09/03/2020

Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonjour, il ne s'agit pas d'un réel débit de 1€ mais d'une interrogation de votre carte lorsque vous avez choisi le paiement en 3x4x. Cela va disparaître au bout de quelques jours. Je suis désolée que vous n'ayez pu obtenir un conseiller rapidement en ligne lors de votre appel. En effet si les lignes sont surchargées le serveur vocal vous l'indique et coupe pour vous éviter trop d'attente et un coût trop important.

Bonne journée, 

Hélène 

SK

Skibija

il y a 6 ans

oui et bien il n'y a aucune information a ce sujet et j'ai quand même dépensé de l'argent pour rien... mon avis restera tant que mes communications ne seront pas remboursées
Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonsoir,

Je comprends votre réaction, soyez rassuré, je me propose de prendre en charge votre demande. Je vous ai envoyé un mail plus détaillé. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,

Magali

AR

Arthur

il y a 6 ans

Bonjour Hélène, j'ai eu un débit de 1€ pour la même raison, mais je n'ai jamais eu de débit lier a ma commande est-ce normale ?
AR

Arthur

il y a 6 ans

Bonjour ! je suis dans le même cas, j'ai effectuez un achat chez marketplace, réaliser la démarche d'un paiement en 3 fois avec Oney, j'ai reçus le débit du fameux 1€ sans avoir de récapitulatif de commande, sans mail afins de m'avertir, je sais rien de si je vais recevoir un ma commande ou si elle a étais annulé, pouvais vous m'éclairer ?
Oney

Oney

il y a 6 ans

Bonjour Arthur

Vous recevez automatiquement un mail vous indiquant si la demande paiement en plusieurs fois est acceptée ou non. Le débit de 1€ correspond bien à l'empreinte envoyée sur votre carte  pour vérification. Si vous me confirmez vos nom, prénom et date de naissance, je pourrais vérifier votre demande.

Julie

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