Katy
J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un ...
J'ai utilisé le service Facilty Pay de ONEY pour un paiement à trois fois après l'achat d'une cuisinière. Il devait me prélever tous les 29 du mois. Ils ont fait plusieurs tentatives avant cette date et m'ont facturés des frais de rejet de 16,48 euros car selon eux les fonds étaient disponibles le 30.
J'estime qu'il s'agit de frais abusif. Ils ont le droit de faire des prélèvements avant la date mais s'ils ne trouvent pas l'argent disponible le jour j ils ont le droit de te facturer en plus.
Je déconseille fortement ONEY. C'est carrément du vol
Date d'expérience le 11/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Katy,
Généralement à partir de 5 jours avant la date prévue pour le prélèvement, une demande d'autorisation de paiement (empreinte) est effectuée sur le plafond de votre carte bancaire (ce n'est pas le prélèvement). Si votre plafond est suffisant, le montant est réservé par votre banque et ensuite débité à la date prévue, pour vous visiblement le 29.
Si la demande d'autorisation n'aboutie pas, elle est répétée les jours suivants jusqu'à la date de débit. Ces demandes d'autorisation n'engendrent pas de frais. Par contre, si arrivé à la date du prélèvement les fonds ne sont toujours pas disponibles et par conséquent que le paiement est rejeté par votre banque, votre engagement d'honorer le prélèvement le 29 n'est alors pas respecté. C'est ce qui c'est passé, et effectivement des frais de retard de paiement ont été facturés. Votre paiement a pu finalement être débité le 03/02.
Je vous souhaite de passer une agréable après-midi.
Vincent
Minouche
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Je vous informe que c'est réglementé. Ces montants ne sont absolument pas déterminés aléatoirement. Ils représentent 8 % du montant rejeté (plafonnés à 20 €).
Cordialement,
Laure
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