Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse ...
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse
J'ai eu un accord de principe en octobre 2021. J'ai envoyé tous les documents par e-mail et par courrier et le prêt n'est toujours mis en place.
Je reçois sans cesse des e-mails me demandant d'envoyer des pièces que j'ai déjà envoyées
J'ai été contraint de saisir la DGCCRF
Je ne suis pas procédurier mais Oney ne m'a pas laissé le choix en faisant preuve d'autant de désinvolture et de légèreté
Bonjour
Je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas encore eu de réponse.
Afin que je puisse consulter tout de suite votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifier en message privé.
Aurélie
il y a 2 ans
Je viens de vous apporter une réponse en message privé.
Bonne soirée
Aurélie
il y a 2 ans
Bonjour Philippe,
En consultant votre dossier dossier, je constate qu'un email vous a bien été envoyé hier, en voici la preuve :
"Bonjour Mr Bonnet Philippe,
J'ai bien reçu vos documents par mail et je vous en remercie.
Afin de finaliser votre demande je vous informe que ces documents doivent nous être envoyés par courrier postal comme convenu lors de notre dernier entretien téléphonique,
Cordialement,
Votre Conseillère"
Je vous invite donc à revoir votre jugement quand au fait je cite : "Oney n'a même pas pris soin de répondre à mon message."
Cordialement,
Simon
il y a 2 ans
Bonjour Philippe,
Je comprends votre contrariété. Cependant, certains documents contractuels doivent nous être transmis par courrier car nousa vons besoin du document original et non d'une copie C'est le cas du contrat, de la fiche produit, du questionnaire de solvabilité et du mandat de prélèvement.
Ainsi, je vous invite à envoyer ces documents dûment complétés par courrier afin de finaliser votre demande.
Bonne journée
Aurélie
il y a 2 ans
Je viens de vous dire que j’ai déjà tout envoyé par courrier il y a bien longtemps. Est ce que vous lisez les messages ou bien vous faites des réponses formatées sans même lire les plaintes des clients. Laissez tomber le dossier est parti à la DGCCRF et chez mon avocat. Cela va se régler au contentieux puisque Oney se moque littéralement de moi depuis plusieurs semaines
