Philippe
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse ...
Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse
J'ai eu un accord de principe en octobre 2021. J'ai envoyé tous les documents par e-mail et par courrier et le prêt n'est toujours mis en place.
Je reçois sans cesse des e-mails me demandant d'envoyer des pièces que j'ai déjà envoyées
J'ai été contraint de saisir la DGCCRF
Je ne suis pas procédurier mais Oney ne m'a pas laissé le choix en faisant preuve d'autant de désinvolture et de légèreté
Date d'expérience le 04/12/2021
Philippe
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour
Je suis vraiment navrée que vous n'ayez pas encore eu de réponse.
Afin que je puisse consulter tout de suite votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifier en message privé.
Aurélie
il y a 4 ans
Je viens de vous apporter une réponse en message privé.
Bonne soirée
Aurélie
Philippe
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Philippe,
En consultant votre dossier dossier, je constate qu'un email vous a bien été envoyé hier, en voici la preuve :
"Bonjour Mr Bonnet Philippe,
J'ai bien reçu vos documents par mail et je vous en remercie.
Afin de finaliser votre demande je vous informe que ces documents doivent nous être envoyés par courrier postal comme convenu lors de notre dernier entretien téléphonique,
Cordialement,
Votre Conseillère"
Je vous invite donc à revoir votre jugement quand au fait je cite : "Oney n'a même pas pris soin de répondre à mon message."
Cordialement,
Simon
Philippe
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Philippe,
Je comprends votre contrariété. Cependant, certains documents contractuels doivent nous être transmis par courrier car nousa vons besoin du document original et non d'une copie C'est le cas du contrat, de la fiche produit, du questionnaire de solvabilité et du mandat de prélèvement.
Ainsi, je vous invite à envoyer ces documents dûment complétés par courrier afin de finaliser votre demande.
Bonne journée
Aurélie
Philippe
il y a 4 ans
Je viens de vous dire que j’ai déjà tout envoyé par courrier il y a bien longtemps. Est ce que vous lisez les messages ou bien vous faites des réponses formatées sans même lire les plaintes des clients. Laissez tomber le dossier est parti à la DGCCRF et chez mon avocat. Cela va se régler au contentieux puisque Oney se moque littéralement de moi depuis plusieurs semaines
Cet avis intitulé « Je n'ai jamais vécu une expérience aussi désastreuse ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.