Je reviens donner un avis sur oney et un avis encore ...

Je reviens donner un avis sur oney et un avis encore plus négatif que la dernière fois.
Si vous avez le malheur d'avoir un prélèvement rejeté sur votre carte boulanger oney, vous êtes sûr d'avoir votre carte bloquée pendant plus de 2 mois même si vous régularisez dans les temps. Même les banques ne bloquent pas votre carte dès lors que vous régularisez, et débloquent automatiquement les fonctionnalités de votre carte 2 jours après !
D'autres organismes de cartes de crédit même chose. Il n'y a vraiment que chez Oney que l'on vous bloque votre carte des fois même sans que vous le sachiez. Aucune communication, aucun justificatif de ce blocage de carte. D'autant plus qu'il s'agit d'une carte pour faire ses achats en comptant ou en différé, ils savent bien quand même que c'est une carte qui est utilisée pour le quotidien et rien ne justifie un blocage aussi long quand il y a régularisation! Ils manquent vraiment de souplesse d'autant plus qu'ils précisent que les fonctionnalité des services de la carte seront opérationnels dès régularisation. Je suis en colère et ne comprends pas cette façon de traiter les clients, de les punir en quelque sorte. Pour moi ce n'est vraiment pas adapté ! Je vous conseille donc de ne pas utiliser goulument la carte pour payer vos courses (en différé) au quotidien car si problème, vous êtes sûr de manger des pâtes pendant un mois. Et ce grâce à Oney qui se contrefiche d'adapter l'opérationnel de cette carte de manière plus souple si rejet de prélèvement et régularisation dans les temps ! Je trouve cette situation presque inhumaine!! Je précise que je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années !
Oney totalement à fuire !!!!

Bonsoir Bérénice, vous n'avez pas reçu nos courriers ? Le dernier date du 16/06/2021. N'hésitez pas à contacter le service en charge de votre dossier pour faire le point. J'ai le regret de vous confirmer qu'un blocage de la carte peut intervenir avec un délai de déblocage qui varie selon le nombre et la nature  des incidents. C'est pénalisant, je le comprends bien et en suis désolée. Bonne soirée, Cécile

Par Oney il y a 3 ans

Madame je n'ai pas reçu de courrier de la part d oney du 16 juin. De plus la carte est indépendante des autres dossiers. C'était le cas il y a un an. Aujourd'hui vous associez tous les comptes et c'est déplorable. J'estime qu'une régularisation en bon et due forme ne justifie pas le blocage d'une carte de paiement de courses aussi long! Je le redis d'autres organismes comme carrefour banque par exemple ne penalise pas le client comme vous le faites en cas d'impayés. Un prêt est un dossier à part et la carte boulanger en est un autre. Si incident sur le prêt, pourquoi bloquer la carte oney qui n'a rien à voir? Vous devriez dissocier les dossiers comme avant c'était mieux.

Par Nice1 il y a 3 ans

Il y a eu rejet sur la mensualité du compte carte aussi en juin. Je n'ai pas la possibilité de débloquer le compte dans l'immédiat. Je suis désolée. Je reste à votre écoute, Cécile

Par Oney il y a 3 ans

Oui mais il y a eu régularisation et sur une carte de paiement le blocage nd devrait pas être aussi long. Je comprends que vous ne puissiez rien faire, ce n'est pas votre faute. C'est le système qui n'est vraiment pas adapté. J'en suis très mecontente, c'est dommage c'était mieux avant. Vous serrez trop la vis sans aucune souplesse.

Par Nice1 il y a 3 ans

Bonjour Bérénice,

Comme vous le savez nous effectuons des déblocages en geste commercial lorsqu'il s'agit d’événement isolé.
Malheureusement en cas de nouveau rejet, nous ne pouvons renouveler ce type de mesure.

Il va donc falloir patienter un peu pour réutiliser votre carte.

Bonne journée

Emilie 

Par Oney il y a 3 ans

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