je suis cliente chez oney (anciennement carte accord) ...

je suis cliente chez oney (anciennement carte accord) depuis 2001, je n'ai jamais eu de soucis de remboursement, je me sens SUPER DÉÇUE, et trahie, une conseillère m'appelle il y a 3 jours me proposant d'utiliser ma réserve d'argent a un taux EXCEPTIONNEL de 1%,, elle me propose ce taux a l'occasion du black friday, habituellement méfiante, là j'y ai cru du fait du black friday, elle me dit que je bénéficie d'un report de 2 mois e que je commencerai a payer a partir de mars 2020, elle devait m'envoyer un mail avec CES conditions particulières, je lui ai fait répéter 3 fois, le taux qu'elle me proposait : 3 fois elle m'a répéter : 1%
Je consulte mes mail après avoir reçu le virement, RIEN. J'appelle donc afin de recevoir ce FAMEUX mail, et la , on me dit .......mais non Madame, vous êtes a un taux de 20%, je vous laisse imaginer ma colère, j'ai eu droit au service réclamation, je leur ai donné le jour et l'heure de l'appel que j'ai reçu, ben il me disent qu'il ne peuvent pas me donner le nom de la conseillère,
Pour ce mensonge, la trahison, l'arnaque, parce que je n'ai pas d'autre mot, il me propose de me rembourser la cotisation annuelle de ma carte, c'est a dire 14€, un vrai foutage de gueule!!!!!!!
Je voulais mettre en garde tous les possesseur de la carte ONEY, de ce méfier de leur démarchage téléphonique, ce ne sont que des voleurs et des menteurs.
J'espére que vous ne vous ferez pas arnaquer comme je l'ai été

Date d'expérience le 29/11/2019

Oney

il y a 6 ans

Bonjour Patricia, suite à notre échange téléphonique et comme convenu avec vous, je viens de vous envoyer un mail récapitulatif. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et j'espère vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits. Bon après-midi. Stéphanie.

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