Jusqu'ici tout allait bien. Et voilà que depuis quelques ...

Jusqu'ici tout allait bien. Et voilà que depuis quelques jours je ne peux plus faire d'achats en ligne. J'envoie un mail, pas de réponse. Je téléphone (service payant) : on me dit que suite à une tentative de piratage chez Oney ma carte est effectivement bloquée pour les achats en ligne. On ne m'en dit pas plus. Est-ce que je vais bientôt récupérer le service ?
D'autre part, on me dit que mon compte est inactif et que je dois faire un virement, un crédit quoi. Je réponds que je n'en ai pas besoin . Et là on me répond que sous couvert de la récente loi Hamon mon compte sera résilié un jour sans que je sois prévenue. Ah bon! J'aurai sans doute résilié avant si je ne récupère pas le service d'achat en ligne...

Bonjour, je comprends votre réaction et vous présente mes excuses quant à ce désagrément. Suite à ce piratage des mesures ont été prises sur votre carte pour éviter toute fraude. Je vous rassure vous pourrez utiliser à nouveau le paiement sur internet très prochainement. Par ailleurs, en application de la loi Hamon, sans utilisation de votre option crédit, celui-ci sera effectivement bloquée.  Bonne journée Claire 

Par Oney il y a 4 ans

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