Le 29 octobre nous avons fait un achat sur Mister Menuiserie ...
Le 29 octobre nous avons fait un achat sur Mister Menuiserie avec règlement en 4 X sans frais. Début de cette semaine je reçois un mail m'Indiquant du rejet de mon 2 ème règlement par ma banque et me prélève le jour même la mensualité avec 77,42 € de frais supplémentaires. Notre compte étant largement provisionné, nous avons demandé des explications à notre banque qui nous a certifié par écrit qu'il n'y a pas eu de rejet de leur part......Nous pensons que le 4 X sans frais est une fumisterie et que les soi-disant frais de rejet sont en fait des intérêts déguisés. Pas de réponse de Oney à nos mails, personnel de la plate forme téléphonique pas au Top.......Lundi nous envoyons une lettre recommandée au Directeur Général de Oney Bank, à son nom personnel, pour lui exprimer notre fort mécontentement et lui demander le remboursement des frais prélevés. Si nous n'obtenons pas entière satisfaction, nous ferons une demande de saisine auprès du Médiateur de la République. ......Pour toutes les personnes qui ont des litiges de remboursement, nous vous invitons à faire de même. ....
Bonjour Mariejo
Afin de traiter votre réclamation et ne pouvant vous identifier pourriez vous me communiquer votre identifiant 3 x 4 Oney en mp s'il vous plait ?
Estelle.
il y a 5 ans
Bonjour Mariejo,
Je suis désolée de l'expérience évoquée mais je suis étonnée que vous n'ayez pas eu de réponse à vos questions. Je n'ai pas assez d'élément pour retrouver votre dossier et ainsi pouvoir vous répondre. Je vous invite à communiquer votre identifiant en message privé.
Nous restons à votre écoute,
Magali
il y a 5 ans
