Ccombacau
Le 4x sans frais avec oney...
Le 4x sans frais avec oney...
Achats de 848€ faits le 11/01 avec paiement en 4x sans frais. Il a fallu demander une augmentation du plafond de crédit, cela a pris 2h ! Pb informatique ! Le 15, je constate 2 prélèvements d'un même montant. Sur mon compte oney, je constate que 2 dossiers ont été validés les 12 et 13. Impossible de joindre le service réclamation. Le service clientèle me demande de rejeter un prélèvement qui est déjà passé. Puis me parle de bug informatique et me rassure que je vais être remboursée. Quand ? Quid de l'annulation du 2nd contrat validé à tort ? Encore un centre d'appel basé on ne sait où au discours formaté et incapable d'apporter une solution. 1ère et dernière fois le 4x sans frais avec Oney. Vu le coût des appels téléphoniques, le sans frais n'est plus d'actualité. Je n'ai jamais eu confiance dans ces organismes de crédit. J'avais raison.
Date d'expérience le 11/01/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée quant à ce désagrément et vous présente mes excuses.
Suite à un incident technique, certains de nos prélèvements ont été émis en double sur le compte de nos clients.
Je vous rassure un remboursement est déjà en cours sur le compte de nos clients
Bonne journée
Claire
Mimi
il y a 6 ans
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