Le service clientèle n'a pas d'information sur la date ...
Le service clientèle n'a pas d'information sur la date de réactivation des achats Web ! Il faut joindre le service réclamation ! Et soi-disant le transfert téléphonique ne fonctionne plus ! Mais en appelant le même numéro option 2 (réclamation)...pas de réponse, messagerie vocale : En raison d'un trop grand nombre d'appels nous ne pouvons répondre ! Et toujours aucune info par mail ou SMS !!!!!!
Le msg eu sur mon post précédent sur le blocage des achats par le Web n'est qu'un message de convenance !!!! Du pipo !!!! Je n'ai aucune carte de recommandée !!!
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Benoît,
Je comprends votre réaction et je suis navrée de cette situation. Oney tente de protéger ses clients de toutes tentatives de fraude mais le contexte actuel complique les choses. Je vous assure qu'une carte est en cours d'envoi à votre adresse postale, je vous invite à patienter.
J'espère que vous retrouverez satisfaction dans un futur proche.
Bonne soirée,
Magali
il y a 4 ans
C'est ce que je déplore le plus : Zéro communication en direct par Mail ou SMS (par contre les pubs par Mail et SMS ça j'en reçois !!!)
Et pas de résolution, d'informations claires suite appels au CallCenter (à l'étranger j'imagine).
Par les réseaux sociaux ça fonctionne mieux ! Merci pour ces nouvelles et réactivité dans les réponses par ce biais !
J'espère ne pas revivre cette situation.
Cordialement.
Bonjour,
Je suis désolée que n'ayez pas été mieux renseigné lors de vos appels et que vous n'ayez pas reçu de mail.
Je transmets vos remarques et vous souhaite un agréable week end.
Emilie
il y a 4 ans
