Malgré tous les documents nécessaires au traitement ... [Résolu]
Malgré tous les documents nécessaires au traitement de mon dossier, je n'ai toujours pas de nouvelles pour mon remboursement !
On bat un record de traitement : 9 mois !
Cerise sur le gâteau, mon précédent avis a été fermé car "résolu"....
Date d'expérience le 02/10/2020
Bonjour, je suis sincèrement navrée concernant ce délai.
Nos services sont mobilisés afin de vous apporter une réponse.
Hélène
Par Oney
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour, cela fait plusieurs semaines que j’ai communiqué toutes les informations, et je n’ai toujours pas de retour de votre part. J’ai tenté de vous contacter 5 fois sans succès ce matin, « en raison d’un trop grand nombre d’appels » je ne suis mise en communication avec aucun conseiller et l’appel se coupe au bout de 9min.
Par Mel
il y a 4 ans
Bonjour Mélanie, mes collègues du service technique visualisent bien un remboursement au 02/10/2020, des analyses sont donc toujours en cours. Je les ai à nouveau relancé en leur joignant le courrier de votre banque. Merci de votre compréhension.
Bonne journée, Stéphanie
Par Oney
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour, je vous remercie de votre retour. J’ai déjà eu deux collègues à vous au téléphone me précisant qu’il y avait confusion entre le virement de 80 et de 70€. Comme
Vous le précisez, ma banque confirme n’avoir reçu aucun virement de 80€. J’ai hâte que ce dossier soit clôturé car cela fait 10mois que je cours après mon remboursement..
Vous le précisez, ma banque confirme n’avoir reçu aucun virement de 80€. J’ai hâte que ce dossier soit clôturé car cela fait 10mois que je cours après mon remboursement..
Par Mel
il y a 4 ans
