Manque de respect
Jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui mais très mauvaise expérience ce jour !
Alors que je suis au téléphone avec une des conseillères, notre appel se coupe. Je rappelle donc immédiatement et tombe sur une nouvelle conseillère, celle-ci me prend de haut dès les premières minutes.
Fatigué de ma semaine de travail et de devoir répéter une seconde fois notre problème, j’en perds les mots, la conseillère se permet de se moquer de moi. Choqué du manque de professionnalisme de la conseillère, mon compagnon prend le relais pour expliquer LE PROBLÈME qui persiste depuis un petit moment pour qu’au final elle réponde complètement à côté de la plaque puisque 212 + 10 font 222 et non 223 ! Agacer mon compagnon décide de mettre fin à l’appel afin de ne pas manquer de respect à son tour à cette très chère dame.
Bonjour Océane,
Je suis vraiment navrée pour cette expérience qui n'est absolument pas à la hauteur du service que nous souhaitons mettre à disposition de nos clients.
Afin de transmettre votre mécontentement au service concerné pour que des mesures soient prises, pourriez-vous me transmettre en message privé votre identifiant ?
Merci,
Laure
il y a 4 ans
