Poyatte
Oney débite les comptes bancaires plus vite qu'il ne rembourse
Au mois de novembre j'ai commandé des boucles d'oreilles sur showroom que j'ai voulu payer en trois fois avec oney mais le colis a été perdu par la poste. J'ai donc demandé à showroom de cesser les prélèvements et c'est là que les problèmes commencent. Ils me certifient avoir fait le nécessaire et effectivement je suis vite remboursé de mon premier versement. Oney n'a pas débité le troisième par contre le deuxième prélèvement a été effectué et je n'arrive pas à me faire rembourser. Quand j'appelle et que j'arrive enfin à les avoir c'est du n'importe quoi. On me dit que j'aurai l'argent sur mon compte tout début Janvier. Je rappelle et finalement le remboursement a été fait le dix janvier. Mais pourquoi alors je n'ai toujours rien sur mon compte. Cette situation est très pénible et m'a appris au moins une chose, plus jamais Oney
Date d'expérience le 19/01/2020
Poyatte
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonsoir, le remboursement est en cours de traitement. Il vous parviendra ensuite par chèque de banque.
Cordialement,
Hélène
Poyatte
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Afin de vous apporter une réponse claire et précise je vous confirme avoir transmis ce jour votre réclamation auprès du service 3 x 4 Oney, une réponse vous sera apportée ce jour par Ludovic.
Bonne journée.
Estelle.
Poyatte
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification, je constate que le chèque a bien été envoyé, il vous parviendra dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
Dany
Poyatte
il y a 6 ans
Après vérification, je constate que le chèque n'est toujours pas arrivé jusqu'à ma boite aux lettres.
Bonne journée,
Paola
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous confirme l'envoi de celui-ci le 21/01/2020 par courrier. De ce fait, vous devriez le recevoir cette semaine.
Bonne journée
Claire
Poyatte
il y a 6 ans
Je vous confirme que je n'ai toujours pas reçu le chèque que vous m'avez soit disant envoyé il y a neuf jours. De la même façon, je n'ai jamais reçu le virement que vous m'aviez pourtant certifié avoir fait le 10 janvier. Maintenant j'hésite : vous me prenez pour une CONNE ? vous avez oublié de mettre un timbre ? Ou vous êtes carrément malhonnêtes ?
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée quant au délai de remboursement et vous présente à nouveau mes excuses. Le remboursement a bien été fait par chèque et non par virement. J'ai vérifié, le service comptabilité a fait partir le chèque le 23/01 à l'adresse suivante : 1 B AVENUE DES DEPORTES, 45500 GIEN. Il faut ensuite compter une semaine pour la réception. Merci de revenir vers nous début de semaine prochaine en cas de non réception d'ici samedi. Bonne journée. Stéphanie
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