Passeg
Oney, les conseillers ne sont pas à l’ecoute de leurs clients
Je suis vraiment exaspéré, j’ai besoin d’un relevé de compte, que j’ai demandé plusieurs fois et je ne le reçois pas. Je précise que j’ai résilié mon compte et je n’ai donc aucun code pour le visualiser. Ce n’est pas normal !
mes références : 202 00 50020945270 au nom de X. Segalen.
Si vous pouvez me l’envoyer par mail, c’est assez urgent : [email protected].
Cordialement
Date d'expérience le 21/11/2018
il y a 7 ans
Passeg
il y a 7 ans
Le relevé de compte n’est pas le dernier, merci de me renvoyer le dernier.
D’autre part merci de me donner les éléments qui me permettent de me connecter afin de visualiser mes relevés car à ce jour je ne possède que le numéro que je vous ai envoyé ci dessus et je ne peux rien faire avec.
Dans l’attente de votre réponse... Cordialement x. Segalen
Passeg
il y a 7 ans
Cordialement
il y a 7 ans
Passeg
il y a 5 ans
mes références : 202 00 50020945270 au nom de X. Segalen.
Si vous pouvez me l’envoyer par mail, c’est assez urgent : [email protected].
il y a 5 ans
Bonjour Xavier,
Je viens à l'instant de vous adresser par mail le dernier relevé de compte et votre identifiant.
Je vous souhaite un bon week end
Matthieu
Passeg
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Passeg,
Pourriez vous m'indiquez le message d'erreur qui s'affiche svp.
Si vous avez la possibilité de nous transmettre une capture écran cela pour nous être utile.
Simon
Passeg
il y a 5 ans
« Une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
Terminer »
il y a 5 ans
D'accord,
Aviez vous essayer de vous connecter en passant par un autre navigateur internet ?
Je vous invite à essayer par Internet Explorer ou Google Chrome.
Simon
Passeg
il y a 5 ans
Passeg
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Xavier,
Votre numéro d'identifiant est bien celui que vous a indiqué ma collègue, il y a bien 9 chiffres.
C'est celui que vous devez inscrire dans les champs.
Je vous le renvoi par mail.
Dany
Passeg
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour Xavier
Il faut jouter le "0" devant votre identifiant. Un mail a été envoyé vers l'adresse renseignée sur votre dossier @neuf.fr.
Julie
Passeg
il y a 5 ans
Passeg
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Malheureusement il n'est pas possible de modifier un identifiant que celui qui a été attribué à l'ouverture du compte.
Ce message que vous avez actuellement est connu de nos services techniques, ils sont actuellement en train de travailler à la résolution de cet incident.
Je vous invite à retenter de temps en temps en attendant la résolution.
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Dany
Passeg
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Entendu , n'hésitez pas à revenir vers nous effectivement si vous avez besoin de l'envoi de vos relevés ou d'informations complémentaires.
Nous restons à votre disposition !
Excellent week-end !
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