Oney se moque de nous tous ou seulement de moi?

Ah si seulement je pouvais mettre 0 étoiles!
Service clients horrible!!!
Depuis le jour de mon achat chez Boulanger que des problèmes !
Le code d'accès avec mon identifiant a 9 chiffres ne marche pas, si je fais la procédure "code oublié" il me demande si je veux le recevoir par SMS ou par email (il le montre correctement mon adresse et mon numéro de portable) mais JE NE REÇOIS JAMAIS AUCUN SMS NI E-MAIL! J'ai dépensé en appellant un numéro client à 0,15 par minute pour avoir des mecs et de filles probablement travaillant pour de prestataires , pas du tout aimables, et incapables même de comprendre mln problème !!! J'ai écrit par courriel au service client et ils m'ont répondu "faites la procédure code oublié" . ils moquent de nous.
J'abandonnerai et je ne dépenserai jamais plus un seul centime avec Oney !

Date d'expérience le 05/05/2025

Oney

il y a 1 an

Bonjour CloClo, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis, et regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Après vérification,, les modalités d'accès à votre espace client et le code d'accès, ont été envoyés le jour de l'ouverture du compte boulanger, par sms et mail.

Nos conseillers restent disponibles pour vous renseigner. Halène

Oney

il y a 1 an

Bonjour,

Quel est l'identifiant utilisé pour la connexion à votre espace client ?

A tout de suite,

Dany

Oney

il y a 1 an

Merci pour cette information !

J'accède à votre dossier tout de suite.

A tout de suite,

Aurélia

Oney

il y a 1 an

Bonjour,

Votre dossier bénéficiant d'un gestion particulière, merci de prendre contact avec le service dédié via le 09 69 32 99 32. 

Cordialement,

Ludovic de Oney

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