Paiement en 3 fois

J'ai annulé une commande Auchan avec un paiement en 3 fois via ONEY. Auchan me confirme par mail l'annulation de ma commande avec une confirmation de non prélèvement sur mon compte bancaire. 3 jours après, je suis prélevé de cette société ONEY. Impossible de les joindre, mail invalide du service client, numéro surtaxé où on reste pendant dix minutes sans aboutir. Le compte perso ONEY ne fonctionne pas. Je me rapproche d'Auchan pour expliquer la situation. cette dernière me donne 3 numéros de cette banque, deux numéros où l'interlocuteur me raccroche au nez, le 3ème, une personne me répond en mettant en cause AUCHAN, la société Oney aurait payé cette enseigne et elle n'aurait pas été remboursée suite à l'annulation de la commande. et cette personne essaye de mettre en cause ma bonne foi. De ce fait, je contact Auchan pour m'entendre dire qu'ils ont remboursé ONEY. Je ne vais pas en rester là ! Un conseil, fuyez cette banque !

Date d'expérience le 08/11/2023