Florian
Prélevé deux fois pour un paiement en 4 fois et service ...
Prélevé deux fois pour un paiement en 4 fois et service client injoignable, 0,15/min l'appel pour n'avoir personne. Cette erreur technique va vous faire de la mauvaise pub. Ce soucis doit être résolu très vite car nous si nous procédons à un paiement en plusieurs fois c'est bien question de moyens. Honteux pour un service fait pour notamment ne pas avoir ce soucis.
Date d'expérience le 10/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour Florian,
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je vous présente de la part de toute l'équipe Oney toutes nos excuses quant à ce dysfonctionnement informatique. Notre équipe est actuellement mobilisée pour régulariser au plus vite les comptes clients impactés. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous concernant cet incident.
Aurélie
Mistic
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Bonjour
Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine. Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement. Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement.
Bonne journée
Aurélie
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