PRELEVEMENT DE 1 EURO SANS RAISON
Voulant acheter un téléphone sur backmarket, je rentre mes coordonnées bancaires mais le paiement est refusé car il est écrit carte invalide. J'annule donc ma commande mais cependant j'ai été prélevée plusieurs fois d'1 euro à chaque fois ???? Comment se fait-il que ma carte soit invalide pour commander mais vous arrivez quand même à me prelever sachant que la commande a été annulée !!!!
Bonjour CHLO4,
Vous ne parvenez pas à valider votre financement ?
Je vous invite à réessayer avec les points suivants :
Privilégier les PC aux tablettes et smartphones en cas de
souci.
Le navigateur de recherche en lui-même est parfois
incompatible, idéalement Google Chrome ou Internet Explorer.
Lever temporairement l'Adblock (bloqueur de publicités sur le navigateur
de recherche empêchant l'ouverture des pops-up)
Concernant votre carte bancaire :
- Vous avez utilisé une carte à autorisation
systématique notamment de type Electron, Maestro etc ou alors une American
Express.
- La date d'expiration de votre carte est trop proche de la date de fin de
financement. (+ 2mois obligatoire après la fin du financement)
Dans ces 2 cas, le financement sera impossible, j'en suis désolé.
Dans l'immédiat, la solution est d'utiliser une autre carte.
- Votre carte n'autorise pas les achats à distance.
Contactez votre banque pour lever cette option.
Je vous invite à vérifier toutes ces informations et à renouveler votre demande.
Maxence
il y a 4 ans
Nous prélevons simplement la première empreinte bancaire en cas d'acceptation du financement. Celle-ci est remboursée entre 2 à 5 jours, rassurez-vous.
Egalement, en cas de refus suite à un problème de votre carte ou autre, nous n'effectuons pas de futur prélèvement.
Maxence
il y a 4 ans
