Prélévements mensualités après rétractation de prêt et sans livraison en contradiction avec art 312-48
Suite à une annulation de commande pour erreur par Mr Menuiserie qui de facto annulait le prêt obtenu chez Oney en 10 mensualités, par précaution j'ai fait une rétractation de prêt acceptée par Oney et actée par mail. Un nouveau prêt a donc été demandé pour la commande corrigée. En juillet j'ai découvert que Oney prélevait 2 mensualités et n'avait donc pas annulé le premier prêt malgré cette annulation de commande et la rétractation. Commençait alors un long dialogue ou plutôt monologue car Oney est incapable de faire suivre un dossier par un seul interlocuteur. Le problème vient du non respect de l'article 312-48 du Code de la consommation. Oney a versé deux fois la somme à Mr Menuiserie qui d'ailleurs le reconnait. 10 communications téléphoniques avec des conseillers inopérants, 2 contacts avec le service contentieux, 4 recommandés. Oney continue ses injonctions de payer. Je n'ai pas à rembourser un prêt en lieu et place de Mr Menuiserie qui a été versé à ce vendeur en contradiction avec l'article cité plus haut, de plus sans livraison et après rétraction acceptée. Bien sûr les prélèvements sont bloqués à ma demande. Je rembourse régulièrement le prêt légitime par chèque (Ce qui n'empêche pas Oney de m'affirmer que je ne rembourse pas ce dernieri). Oney m'inscrit au FICP Banque de France et me facture des frais supplémentaires. Question: y-a-t-il un responsable au sens vrai du terme chez Oney? Quel intérêt pour Oney d'user de ces manoeuvres dilatoires? Je n'ai aucun problème d'argent ni de paiement de mensualités quelconques.
Donc pour en finir, après appel au conciliateur de justice il m'est nécessaire de passer à une requête auprès du juge. Question: Les jurisprudences ne sont pas favorables à Oney dans le fait de contrevenir à l'article 312-48. Donc quel avantage pour Oney? Bien sur j'ai demandé l'intervention de la CNIL, et signalé le comportement de cette banque à l'ACPR Banque de France.
Peut-être un jour ONEY me contactera pour régler ce dysfonctionnement (Incompétence??)?
Bonjour Ajfa,
Je suis très surpris de ce litige et vous informe que notre service réclamation va prendre au sérieux votre message.
Afin d'étudier et d'analyser votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant par message privé.
Dans l'attente de votre message,
Maxence
il y a 5 ans
