Charlotte
Quand ma carte sera débloqué après impayés
Bonjour je suis cliente chez vous depuis 2016 j ai malheureusement eu 3 rejet de 21euros à la suite parce que la date du prélèvement ne me convenais plus et j ai donc appeler vos services pr changer la date et j ai dû attendre 2 mois pr le changement en 5 ans de fidélité j ai eu 65 euros d impayée et je n ai plus le droit de me servir de ma carte je trouve cela désolant
Date d'expérience le 08/10/2021
il y a 4 ans
Bonjour Charlotte,
Je suis navrée que vous soyez dans cette situation.
Pouvez-vous me communiquer votre identifiant " en privé " afin que je puisse apporter une réponse à votre demande ?
Je reste à votre disposition,
Lidia
Charlotte
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour Charlotte,
Vous avez indiqué votre identifiant en message public, je vous invite à modifier votre message et à la supprimer afin de protéger vos informations.
Concernant votre dossier, je vous apporte une réponse en privé.
Maxence
il y a 4 ans
Bonjour Charlotte, mon collègue Maxence vous a apporté une réponse en privé sur Custplace. Les frais d'impayé concernant votre mensualité de 21,29 euros étaient de 1,70 euros. La partie crédit sera de nouveau disponible à compter du 03/12/2021 , la partie comptant sera débloquée dès le 24/10/2021. Bonne journée, Cécile
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