Ras le bol

J'ai une carte visa oney depuis longtemps. Mes infos sont à jour et depuis aujourd'hui je ne peux plus payer des gros montants sur internet car je ne peux pas être identifiée, pb de sécurité lié à 3d secure... hors je bénéficie de cette option depuis longtemps et je n'ai rien changé à mon compte utilisateur....
J'appelle Oney, on me dit que je viens d'activier l'option et que je dois donc attendre 2 jours pour pouvoir utiliser à nouveau ma carte et que si ça ne me va pas je dois contacter le service réclamation...
Je n'en peux plus de tout ça, on passe notre temps à appeler, contacter la terre entière car plus personne ne prend en charge les problèmes des consommateurs. Aucun service WEB n'est foutu d'assumer sa mission et de satisfaire le client jusqu'au bout.
Ce n'est pas à moi de me démener pour refaire fonctionner ma carte. Mais à vous de m'apporter une solution de vous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonjour,Je comprends votre réaction, cependant, je n'ai pas assez d'élément pour accéder à votre dossier: je vous invite à me communiquer votre identifiant. Cdt,Magali

Par Oney il y a 6 ans

Je vous remercie. Je tente de vous contacter sur votre portable afin de faire le point. A tout de suite, Magali

Par Oney il y a 6 ans

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