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Service client de mauvais fois et ne cherchant pas ...
Service client de mauvais fois et ne cherchant pas à solution des litiges.
J'ai envoyé une lettre pour résilier la carte B+ (qui est finalement assez inutile) deux mois avant la date et visiblement ONEY n'a rien reçu ! bizarre car le suivi de la poste démontre le contraire.... Tel au service client, j'ai eu droit à une personne pas vraiment agréable, qui m'a laissé comprendre qu'ils n'avaient rien reçu et qu'ils ont pour habitude de traiter TOUS les documents (sous entendu .... vous mentez Monsieur). Bref au final, j'ai eu droit à "renvoyer les documents et preuve de ce que vous dites" et on s'en occupera. Une lettre avec une carte coupée en deux se promène dans leur service mais ça n'inquiète personne. Bien sûr les documents sont à renvoyer à mes frais et par courrier, car refus catégorique de transmettre par email (belle initiative éco responsable ahaha), et à la même adresse... donc au final si la lettre s'est "perdue" une première fois, rien ne garantie que cela ne se reproduise pas... Bref Service à éviter.
Date d'expérience le 29/08/2019
il y a 6 ans
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