Klahrouchi
Service Oney injoignable !
Service Oney injoignable !
Suite à deux commandes sur le site en ligne de la fnac pour le paiement en 4 fois le 05/11/2020, la première a été annulée par la fnac et la deuxième par moi même. je reçois les mail d'annulations de la part de la fnac stipulant qu'aucun paiement ne sera effectué sur mon compte et à ma grande surprise oney à quand même prélevé deux fois 239.75. et impossible de rejoindre le service compètent par téléphone et cela depuis hier soir, donc pas de commande reçu ni d'argent ni de réponse! pourtant ce n'est pas la première fois que j'ai recours à ce type de paiement.
Très déçu par le service téléphonique !
Date d'expérience le 06/11/2020
il y a 5 ans
Bonjour
Si les financements liés aux commandes annulées ont déjà été validés, nous sommes généralement informés dans les 48h maximum de l’annulation de la commande par notre partenaire. Vous recevez ensuite un mail de notre part pour confirmer l'annulation du financement et le remboursement. Vous indiquez que vos commandes datent du 05/11, vous devriez donc recevoir rapidement notre mail de confirmation.
A bientôt
Julie
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