Loesy
Service pitoyable, impossible de les joindre. Voilà ...
Service pitoyable, impossible de les joindre. Voilà maintenant deux semaines que je n’arrive pas à changer de carte bancaire pour des prélèvements via mon espace à la suite du vol de ma carte. Chaque jour je passe en moyenne 10 mn à essayer de joindre un service client qui me semble être mauvais. Allez-vous me rembourser les frais téléphoniques ? Dans la négative, vous gagnerez à être plus réactif pour éviter qu’on ne dépense inutilement. Au cas ou vous auriez oublié nous sommes en peine inflation et de ce fait, l’économie du moindre centime compte énormément peut être pas pour vous mais pour moi oui. J’ai également essayé par mail mais bien évidement plutôt que de me rappeler pour régler le problème, on me renvoie vers le service clientèle quasi inexistant. Il y a de quoi devenir folle. Même une étoile vou ne méritez pas pffffff
Date d'expérience le 06/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour Loesy,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre mécontentement.
La mise à jour de la carte bancaire sur un financement ne peut se faire qu'au téléphone.
Je vous invite à contacter le service financement web au 3670.
Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
Simon
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