Solde créditeur toujours pas remboursé

J' ai soldé mon compte chez Oney celui ci est créditeur de 145€ et après 1 mois toujours pas remboursé....Au téléphone ( qui me coute 0.15€/min) personne ne peut traiter le problème. Il me semble qu' au TAEG de 20% quand je vous rembourse vous pourriez avoir la décence de me rembourser plus vite sachant que je les ai pas demandé le lendemain du solde.....Pour info j'ai remboursé aussi car en principe sur simple mail( suite appel tjr 0.15€/min) je devais pouvoir retirer l' assurance emprunteur qui coûte une fortune.... mail envoyé laissé aux oubliettes....s'il vous plait merci de bien vouloir me rembourser dans un délai raisonnable et arrêtez vos comportements suffisants.