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Lan

il y a 5 ans · 7 réponses
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Suite paiement en 4 fois, apport prélevé en double ...

Suite paiement en 4 fois, apport prélevé en double ce lundi 9/11/2020, un comble.
Je m'aperçois à travers les avis que je ne suis pas le seul à subir cette erreur plus que fâcheuse, service client injoignable ce jour malgré d'innombrables tentatives (mail, chat, téléphone)...

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Date d'expérience le 09/11/2020

SO

Sophie

il y a 5 ans

Pareil aujourd’hui prélever deux fois pour un montant en 4 fois
SO

Sophie

il y a 5 ans

Pareil aujourd’hui prélèvement deux fois pour un achat en 4 fois ????????????
AU

Auroreaurore93

il y a 5 ans

Bonjour , le même problème ma dernière échéance a été prélevé 2 fois lundi !! J’espère que le problème va vite être réglé
Oney

Oney

il y a 5 ans

Bonjour, je vous confirme que nous avons détecté un incident sur certains comptes ou un débit a été effectué 2 fois. Une analyse est en cours. Je vous rassure une régularisation sera faite au plus vite. Je vous prie de m'excuser pour la gêne occasionnée.
Thomas
FL

Florian

il y a 5 ans

Prélevé Deux fois également , honteux
Oney

Oney

il y a 5 ans

Bonjour Florian

Suite à un incident technique, certaines mensualités relatives à un paiement en 3x 4x ont été débitées deux fois.

Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce dysfonctionnement et vous rembourser les sommes prélevées par erreur d’ici la fin de semaine.

Nous sommes conscients du désagrément occasionné et tenons à nous excuser très sincèrement.

Nos équipes restent à votre écoute pour toute question relative à ce prélèvement

Bonne journée

Julie

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