Bonjour Fatima, 

L'Assurance reste facultative et peut être résilié à tout moment par courrier en pièce jointe d'un mail comme vous l'a indiqué par mail le 03/06 ma collègue. Cette Assurance à fait l'objet d'une signature sur le contrat de crédit de la carte que vous détenez chez Oney lors de l'ouverture. Ainsi, dès que vous utilisez le crédit renouvelable l'Assurance est facturée. Je vous présente toutes mes excuses concernant l'accueil qui vous a été réservée par notre service clientèle. Il ne reflète pas l'image qu'Oney souhaite apporter à ses clients. Vous pouvez nous faire part de votre réclamation par téléphone au 09 69 32 86 86 ou par mail à l'adresse [email protected] en objet réclamation.

Bonne journée

Aurélie