Très mal reçu au téléphone ! Compte bloqué depuis plus ...
Très mal reçu au téléphone ! Compte bloqué depuis plus d’un an et demi, jamais de déblocage alors que je rembourse tous les mois malgré parfois des rejets (qui sont remboursés après évidemment) je demande à ce qu’on me débloque mon compte mais rien a faire, je suis reçue comme une malpropre au téléphone et avec une impression de beaucoup déranger ! Inadmissible de payer depuis autant d’année avec l’impossibilité de débloquer mon compte à chaque fois !!! Je paye ce qu’il reste et je m’en vais de cette banque !
Bonjour Ophélie,
Je constate que vous avez eu il y a quelques minutes notre service réclamation qui a effectuée une remontée sur l'appel précédent.
Je vous présente une nouvelle fois mes excuses quant à l'accueil qui vous a été réservée. Malheureusement, le dernier rejet ce mois a encore décalé la date de déblocage de votre compte. Si c'est une question de date de prélèvement, il est possible de de la modifier.
Bonne journée
Aurélie
il y a 3 ans
Bonjour Ophélie,
Malheureusement un prélèvement est émis à une date précise, en cas de rejet systématiquement cela peut entrainer un blocage temporaire du compte.
Si vous avez eu plusieurs rejets (par exemple plusieurs sur l'année), au plus lointaine sera la date pour récupérer l'utilisation habituelle de votre compte carte.
C'est la raison pour laquelle vous avez l'impression que le compte est bloquée longtemps.
Si vous avez un soucis avec la date de prélèvement, n'hésitez pas à faire une demande de modification pour que le prélèvement se déroule sans incident comme vous l'a dit ma collègue.
Nous sommes à votre écoute et à votre disposition.
Bonne soirée,
Dany
il y a 3 ans
Bonjour Ophélie,
Malheureusement plus il y a d'incidents de prélèvements, plus le délai
de blocage est long, puisqu'il est prolongé à chaque rejet.
Je ne peux donc pas accéder à votre demande de déblocage.
Bonne journée
Emilie
il y a 3 ans
