Decroix
Trés mauvaise expèrience avec le service client
Très mauvaise expérience avec le service client de Oney Banque
Je suis extrêmement déçu(e) du service client de Oney Banque. Le service est externalisé à l'étranger, et les interlocuteurs sont souvent incompétents, peu formés, et parfois même impolis. On m’a déjà raccroché au nez à plusieurs reprises, ce qui est totalement inadmissible.
La communication par e-mail est tout aussi frustrante : on reçoit uniquement des réponses automatiques qui ne prennent pas en compte la demande initiale. Et pour couronner le tout, on vous demande de reformuler votre demande à la fin, comme si votre temps ne valait rien.
Franchement, une équipe totalement inefficace, un service client à revoir de fond en comble. Je déconseille fortement.
Date d'expérience le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Decroix,
Je regrette votre expérience décevante avec notre service client.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous ferons remonter votre témoignage.
Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter en message privé sur notre Facebook Messenger Oney France ou X.
Vincent,
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