Voilà plus de 20 ans que j'ai une carte bancaire Accord/Oney ...

Voilà plus de 20 ans que j'ai une carte bancaire Accord/Oney et je n'ai JAMAIS eu le moindre incident de paiement. Or ce jeudi, je vais chercher ma voiture au garage et quand je veux payer, mon paiement est refusé (3 fois) alors que j'ai dépensé 250 euro depuis le début du mois et que j'ai une valeur d'achat autorisée de 7500 euro. Evidemment, je m'étonne et je téléphone au service client qui me répond : "Nous sommes en maintenance, rappelez demain" (SIC) Je hausse le ton et j'explique que je suis chez mon garagiste et que je ne peux pas attendre demain. Là, que croyez-vous qu'il se passe ? On me raccroche au nez. C'est une HONTE !!!! Oney prend ses clients pour des c...

Bonjour, Vous me faites part de votre mécontentement relatif à un refus de paiement avec votre carte Visa. Je déplore cette situation et vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. En effet, je vous ai eu en  ligne ce matin au téléphone à ce sujet. Nous avons subi un incident technique hier à partir de 16h30 occasionnant des refus de paiement avec nos cartes bancaires. Cet incident a été résolu hier vers 18h30. Je déplore le fait que vous ayez dû faire face à une telle situation et je comprends votre réaction. J'espère pouvoir à l'avenir conserver votre pleine et entière confiance. Matthieu

Par Oney il y a 4 ans

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