A fuir absolument !

Bon … je vais être clair et bref : si vous envisagez de commander sur OOGARDEN, une seule chose à faire : changez de décision !!! FUYEZ !!!!!!!!
Si vous ne me croyez pas, lisez les avis de clients, ou encore lisez la suite, avec des détails sur ma mésaventure récente …
Le 30 juin : j’ai commandé un parasol sur leur site. Délai annoncé 4 jours, plutôt confiant car bons articles de presse, société française … allez, juste 4 jours à attendre, il fait chaud mais on va bien tenir le coup !
Le 4 juillet, jour théorique de la livraison, je n’ai pas reçu mon parasol. Je me suis tout d’abord dit que je n’avais pas de chance, que c’était tombé sur moi … mais quand j’ai consulté (un peu tard certes) les avis des clients sur divers sites, j’ai réalisé qu’énormément de personnes avaient eu des soucis avec cette société, et j’ai compris mon erreur …
Le 25 Juillet, toujours pas livré … j’ai annulé ma commande.
En résumé : 25 jours de perdus, et 25 jours avec de nombreuses relances, où je n’ai reçu aucune information fiable en raison d’un service client déplorable, et qui se moque littéralement de ceux qui les font vivre.
Les réponses par mail ne m’ont apporté absolument aucune information : « on a du retard, c’est pourquoi on ne peut pas donner de délai de livraison ! »
Quant au téléphone, j’ai essayé d’abord et sans succès de les joindre avec leur numéro officiel, qui est payant (!)
Puis j’ai essayé avec le N° 01 86 65 43 77, et après beaucoup de patience (au minimum 2 heures d’attente au total), j’ai eu à 2 reprises différentes une personne au téléphone qui m’a confirmé que « on a du retard … et on ne peut pas donner de délai de livraison »
Le plus invraisemblable est que l’on m’a confirmé que ce parasol était en stock !
J’ai demandé avec insistance à parler à un responsable, ou encore que l’on me communique l’adresse mail d’un responsable.
Réponse : ce n’est pas possible, je dois faire une réclamation classique par mail au service client … peine perdue.
En revanche, j’ai appelé et même envoyé un mail à la mairie d’Amberieu en Bugey (01), pour les informer des agissements de cette société dont le siège social est hébergé sur leur commune.
OOGARDEN ne montre aucune volonté de trouver une solution et de proposer une alternative satisfaisante, en clair de conserver ses clients.
Et l’absence d’informations et ce sentiment d’être pris pour un pigeon est insupportable.
Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais sur ce site, et je vais leur faire une bonne publicité, comptez sur moi … A bon entendeur … !!!