Radar de confiance
·Avis client Oogarden
WILLIAM
il y a 4 jours
J’ai commandé une bâche à bulles de 6 x 4 m. Une fois installée, nous nous sommes aperçus qu’elle ne mesure en réalité que 5,60 x 3,50 m.
Après les avoir contactés par e-mail, je n’ai reçu au...
Alex
il y a 8 mois
Je suis scandalisée et extrêmement mécontente de ma commande du 24 mai. Après avoir déjà subi un retard pour rupture de stock, ce que j’avais pourtant accepté malgré l’inconvénient, j’ai eu la désagré...
Voir plusFikri Akay
il y a 11 mois
J'ai acheté une Tondeuse 146CC 46cm Démarrage électrique + Huile 4T 0.7L SAE 30 à fonctionner 30 minute en suite plus moyen de la démarré
J'ai acheté une
Outil Multifonction Thermique...
Bdm
il y a 2 ans
Une commande de portillon de 1M comme indique sur leur catalogue. A la livraison il avait retreci et il fait 87cm. Ils refusent de le reprendre et de le rembourser. Reponses farfelues, vulgaires Et su...
Voir plusChristian PLUCHON
il y a 3 ans
Lamentable à fuir. Délais de livraison sans arrêt repoussés. Quand enfin la commande est disponible entre 6 mois et un an, déjà impossible d obtenir un interlocuteur par téléphone peine perdu, numéro...
Voir plusAntonio Gonzalez
il y a 3 ans
J'ai commander un Nettoyeur haute pression thermique 170 bars - 196 cm³ / 5.5 CV. 169.90 euro
On m'a livrer la moitié du coli et l'autre silence après plusieurs mail.
Michel
il y a 3 ans
A fuir absolument scarificateur thermique livré abîmé impossible d'avoir le service client 30 mn au téléphone et toujours personne alors que l'on m'annonce mon temps d'attente a 1 mn.contacte par emai...
Voir plusTIRAT Jean Luc
il y a 3 ans
A fuir, j'ai commandé un portail et un portillon pour une valeur de 1490 €, j'ai du l'annuler car il m'ont repoussé 4 fois la date de livraison alors qu'a la commande il étaient disponibles. Suite a m...
Voir plusROY NADINE ET PIERRE
il y a 3 ans
J'ai commandé un récupérateur d'eau le 25 Novembre 2022. Sans nouvelle de la livraison, je l'ai annulée le 6 janvier 2023, remboursable normalement en 14 jours maximum. J'attends toujours, malgré plus...
Voir plusElisabeth CHEVINS
il y a 3 ans
SITE A EVITER ABSOLUMENT
Le retour d'un produit est aux frais du client, parfois plus cher que le produit lui même !!!
S'il a été déballé ( comment faire autrement pour vérifier qu'il es...
Chantal HANS
il y a 3 ans
Entreprise sérieuse : ma réclamation a été prise en compte rapidement ainsi que le remboursement de l'article endommagé.
Voir plusCpatkoi
il y a 3 ans
Comme beaucoup produit payé mais non livré, non remboursé, sans réponse au mails et appels.
Médiation en cours avec réponse de règlement du litige dans DEUX MOIS.
Signalement à la répres...
Olivier
il y a 3 ans
Alors j ai voulu faire confiance à ce groupe , car Français , Bein je n aurais pas du, kit terrasse 20 M2, il me manque 9 lames sur 64 donc presque 15% de marchandises en moins, et plus de 18 lames fi...
Voir plusHERVÉ BOUCHART
il y a 3 ans
Tronçonneuse reçue avec bougie défaillante. Remplacement de la bougie par mes soins. OK elle démarre.
La chaîne fournie ne correspond pas au pignon d'entraînement.
4 mails en 3 semaines...
Emi
il y a 3 ans
Achat d'une tronçonneuse elageuse de la marque oogarden, de mauvaise qualité.
La machine est déjà en panne au bout de 6 utilisations.
Garantie 2 ans mais impossible d'établir un contact...
Dimitri
il y a 3 ans
J ai passé commande pour une maisonnette qui m a coûté la moitié de mon salaire. J ai commencé à la montée et au milieu je me rends compte qu une pièce est défectueuse.
Au bout de 10 appels et...
Didier A
il y a 3 ans
Pas mieux que les commentaires que je lis ci dessous.
Impossible à joindre, délai de livraison non conforme, livré cassé.
A éviter absolument
MERESSE
il y a 3 ans
SAV Inexistant. J'ai commandé des bandelettes d'analyse sel pour ma piscine. Or, j'ai reçu fin mai 2022 des bandelettes dont la date de péremption est juin 2022, donc une date très proche. Évidemment,...
Voir plusCeline
il y a 4 ans
Très insatisfaite de ce site marchand. Le produit est arrivé défectueux et depuis le SAV fait la sourde oreille. Fuyez! Ne répons pas au téléphone et répondre pas au mail.
Voir plusBenjamin T.
il y a 4 ans
Mon expérience de commande sur le site oogarden.com est catastrophique. J'ai commandé début mai une table de jardin avec six chaises. Après déballage, j'ai découvert que la table était abîmée (griffur...
Voir plusAvis client Oogarden
WILLIAM
Produit non conforme
J’ai commandé une bâche à bulles de 6 x 4 m. Une fois installée, nous nous sommes aperçus qu’elle ne mesure en réalité que 5,60 x 3,50 m.
Après les avoir contactés par e-mail, je n’ai reçu aucune réponse au bout d’une semaine. Par téléphone, impossible de les joindre : le numéro est surtaxé et, après 5 minutes d’attente sans interlocuteur, l’appel est tout de même facturé.
Je suis donc très déçu du service client et du produit reçu.
Date d'expérience le 21/05/2026
Alex
SAV absent et livraison lamentable
Je suis scandalisée et extrêmement mécontente de ma commande du 24 mai. Après avoir déjà subi un retard pour rupture de stock, ce que j’avais pourtant accepté malgré l’inconvénient, j’ai eu la désagréable surprise de recevoir un colis dans un état lamentable. Le carton était complètement déchiré, sale, abîmé, preuve flagrante d’un transport négligé et inacceptable. Mais le plus grave reste le contenu : les 5 sièges commandés sont arrivés tachés, sales, marqués et endommagés. Comment est-il possible de livrer des produits neufs dans un tel état ? C’est une honte absolue. J’ai payé 22,08 € de frais de port, ce qui rend cette situation encore plus insupportable : non seulement le service n’a pas été respecté, mais le résultat est une véritable humiliation pour la cliente que je suis. J’exige un dédommagement à la hauteur du préjudice, ainsi qu’une prise en charge rapide et concrète de ce problème.
Date d'expérience le 24/05/2025
Fikri Akay
J'ai acheté une Tondeuse 146CC 46cm Démarrage électrique ...
J'ai acheté une Tondeuse 146CC 46cm Démarrage électrique + Huile 4T 0.7L SAE 30 à fonctionner 30 minute en suite plus moyen de la démarré
J'ai acheté une
Outil Multifonction Thermique 52 cm³ 4 en 1 PMT52 livrai en mauvais état ne mache pas
il n'y a pas moyen de les contacter par téléphone les emails ils ne répond pas
Je ne sais quoi faire
Date d'expérience le 30/06/2025
Bdm
Une commande de portillon
Une commande de portillon de 1M comme indique sur leur catalogue. A la livraison il avait retreci et il fait 87cm. Ils refusent de le reprendre et de le rembourser. Reponses farfelues, vulgaires Et surtout ils refusent de reconnaitre leur tort. A fuir absolument. Il y a mieux et moins cher ailleurs.;;si j'avais pris le temps de chercher
Date d'expérience le 16/06/2023
Christian PLUCHON
Lamentable à fuir. Délais de livraison sans arrêt repoussés. ...
Lamentable à fuir. Délais de livraison sans arrêt repoussés. Quand enfin la commande est disponible entre 6 mois et un an, déjà impossible d obtenir un interlocuteur par téléphone peine perdu, numéro surtaxé; répondeur et jamais personne ne rappelle ! ! La commande arrive il faut vite venir la chercher sinon elle sera annulée, sur le site pas la moindre excuse pour le délai mais plutôt bah si vous êtes pas content faut allez voir ailleurs style leroy merlin ! ! Belle image de la société Oogarden ! Qui en plus d après leurs dires 5 sites auraient fermé. Il ne va plus en rester beaucoup avec de tels personnes qui ne donnent pas vraiment envie d acheter chez eux ! !
Date d'expérience le 17/05/2023
Antonio Gonzalez
J'ai commander un Nettoyeur haute pression thermique ...
J'ai commander un Nettoyeur haute pression thermique 170 bars - 196 cm³ / 5.5 CV. 169.90 euro
On m'a livrer la moitié du coli et l'autre silence après plusieurs mail.
Date d'expérience le 13/05/2023
Michel
A fuir absolument scarificateur thermique livré abîmé ...
A fuir absolument scarificateur thermique livré abîmé impossible d'avoir le service client 30 mn au téléphone et toujours personne alors que l'on m'annonce mon temps d'attente a 1 mn.contacte par email, toujours aucune réponse,fuyez.
Date d'expérience le 15/03/2023
TIRAT Jean Luc
A FUIR site pas sérieux et malhonnete.
A fuir, j'ai commandé un portail et un portillon pour une valeur de 1490 €, j'ai du l'annuler car il m'ont repoussé 4 fois la date de livraison alors qu'a la commande il étaient disponibles. Suite a mon annulation j'ai appelé le service client qui en plus est payant pour leur demandé si le payement était annulé, la réponse de la standardiste a été , vous n'avez pas était débité puisque on ne vous a pas livré. l’après midi même mon compte était débité. Je l'ai est rappelé et on m'a répondu que je serais remboursé sous 14 jours. Je trouve cela malhonnête et irrespectueux , car le problème venait d'eux. J'ai l'impression qu'il se font une réserve de liquidité sur le compte des clients. Un CONSEIL NE PAS COMMANDER MÊME SI LE PRODUIT EST DISPONIBLE
Date d'expérience le 06/03/2023
ROY NADINE ET PIERRE
J'ai commandé un récupérateur d'eau le 25 Novembre ...
J'ai commandé un récupérateur d'eau le 25 Novembre 2022. Sans nouvelle de la livraison, je l'ai annulée le 6 janvier 2023, remboursable normalement en 14 jours maximum. J'attends toujours, malgré plusieurs appels téléphoniques.
Fuyez !
Date d'expérience le 26/11/2022
ROY NADINE ET PIERRE
il y a 3 ans
J'ai finalement obtenu gain de cause, le montant avancé vient d'être crédité sur mon compte bancaire.
N'abandonnez pas !
Véro BAG
il y a 3 ans
Elisabeth CHEVINS
SITE A EVITER ABSOLUMENT
SITE A EVITER ABSOLUMENT
Le retour d'un produit est aux frais du client, parfois plus cher que le produit lui même !!!
S'il a été déballé ( comment faire autrement pour vérifier qu'il est conforme ou qu'il fonctionne !!! ) on n'est pas remboursé mais on dispose d'un avoir au bon vouloir du site !!!
INACCEPTABLE - SITE A EVITER ABSOLUMENT
Date d'expérience le 18/01/2023
Chantal HANS
Entreprise sérieuse : ma réclamation a été prise en ...
Entreprise sérieuse : ma réclamation a été prise en compte rapidement ainsi que le remboursement de l'article endommagé.
Date d'expérience le 13/12/2022
Castin
il y a 3 ans
Cpatkoi
Oogarden = la plaie des sites français de e commmerce
Comme beaucoup produit payé mais non livré, non remboursé, sans réponse au mails et appels.
Médiation en cours avec réponse de règlement du litige dans DEUX MOIS.
Signalement à la répression des fraudes.
A part tout ça plus grand chose à faire
Date d'expérience le 16/10/2022
Olivier
J aurais pas du leur faire confiance
Alors j ai voulu faire confiance à ce groupe , car Français , Bein je n aurais pas du, kit terrasse 20 M2, il me manque 9 lames sur 64 donc presque 15% de marchandises en moins, et plus de 18 lames fissurées sur la longueur, donc vu que je paie en 4 fois et Bein je fais bloquer ma CB tant que je n ai pas tout, ne déconseille ce site
Date d'expérience le 14/09/2022
HERVÉ BOUCHART
Tronçonneuse reçue avec bougie défaillante. Remplacement ...
Tronçonneuse reçue avec bougie défaillante. Remplacement de la bougie par mes soins. OK elle démarre.
La chaîne fournie ne correspond pas au pignon d'entraînement.
4 mails en 3 semaines, aucune réponse. Par téléphone, impossible de joindre le SAV.
Matériel pas cher mais ne fonctionne pas donc beaucoup trop cher en fait.
Il faut vraiment fuir cette société.
Comment une telle société peut encore exister ?
Date d'expérience le 16/08/2022
Emi
Tronçonneuse mauvaise qualité sav inexistant
Achat d'une tronçonneuse elageuse de la marque oogarden, de mauvaise qualité.
La machine est déjà en panne au bout de 6 utilisations.
Garantie 2 ans mais impossible d'établir un contact avec le sav qui ne répond ni aux mails ni au téléphone.
Je déconseille vivement ce site.
Date d'expérience le 12/07/2022
Dimitri
J ai passé commande pour une maisonnette qui m a coûté ...
J ai passé commande pour une maisonnette qui m a coûté la moitié de mon salaire. J ai commencé à la montée et au milieu je me rends compte qu une pièce est défectueuse.
Au bout de 10 appels et autant de mails j arrive à les joindre et sous prétexte qu il n ont pas de pièces de rechange me disent que c'est pas grave ç est juste esthétique et me proposent 30 euros !!!
Lamentable fuyez ce site d arnaqueur doté d un SAV aux abonnés absents
Date d'expérience le 27/06/2022
Didier A
Pas mieux que les commentaires que je lis ci dessous. ...
Pas mieux que les commentaires que je lis ci dessous.
Impossible à joindre, délai de livraison non conforme, livré cassé.
A éviter absolument
Date d'expérience le 13/06/2022
MERESSE
SAV Inexistant
SAV Inexistant. J'ai commandé des bandelettes d'analyse sel pour ma piscine. Or, j'ai reçu fin mai 2022 des bandelettes dont la date de péremption est juin 2022, donc une date très proche. Évidemment, il est impossible que j'utilise toutes les bandes fournies avant cette date, je serais donc forcément amené à utiliser des bandes périmées, donc imprécises. Par deux fois, à plusieurs semaines d'intervalle, j'ai contacté le SAV d'OOgarden via le formulaire dédié sur leur site. Aucune réponse ne m'a été fournie. Il s'agira donc de ma première et dernière commande sur ce site.
Date d'expérience le 22/05/2022
Celine
Très insatisfaite de ce site marchand. Le produit est ...
Très insatisfaite de ce site marchand. Le produit est arrivé défectueux et depuis le SAV fait la sourde oreille. Fuyez! Ne répons pas au téléphone et répondre pas au mail.
Date d'expérience le 04/06/2022
Benjamin T.
Mon expérience de commande sur le site oogarden.com ...
Mon expérience de commande sur le site oogarden.com est catastrophique. J'ai commandé début mai une table de jardin avec six chaises. Après déballage, j'ai découvert que la table était abîmée (griffures). J'ai contacté le SAV immédiatement, qui ne m'a jamais répondu. Je les ai relancés, en vain. à fuir !!!!
Je déplore l’absence d’un « véritable » service client, celui qui répond aux clients en cas de problème. D'habitude, je commande uniquement sur Paypal, pour avoir la protection des achats. Je comprends mieux pourquoi Oogarden ne propose pas Paypal, cela leur permet d'ignorer les clients mécontents et de ne pas les rembourser ou leur proposer de solutions.
Date d'expérience le 06/05/2022
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