Avis clients Oogarden

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Avis du plus récent au plus ancien

J ai passé commande pour une maisonnette qui m a coûté ...

J ai passé commande pour une maisonnette qui m a coûté la moitié de mon salaire. J ai commencé à la montée et au milieu je me rends compte qu une pièce est défectueuse.
Au bout de 10 appels et autant de mails j arrive à les joindre et sous prétexte qu il n ont pas de pièces de rechange me disent que c'est pas grave ç est juste esthétique et me proposent 30 euros !!!
Lamentable fuyez ce site d arnaqueur doté d un SAV aux abonnés absents

Par Dimitri il y a 6 jours

SAV Inexistant

SAV Inexistant. J'ai commandé des bandelettes d'analyse sel pour ma piscine. Or, j'ai reçu fin mai 2022 des bandelettes dont la date de péremption est juin 2022, donc une date très proche. Évidemment, il est impossible que j'utilise toutes les bandes fournies avant cette date, je serais donc forcément amené à utiliser des bandes périmées, donc imprécises. Par deux fois, à plusieurs semaines d'intervalle, j'ai contacté le SAV d'OOgarden via le formulaire dédié sur leur site. Aucune réponse ne m'a été fournie. Il s'agira donc de ma première et dernière commande sur ce site.

Par MERESSE il y a 3 semaines

Mon expérience de commande sur le site oogarden.com ...

Mon expérience de commande sur le site oogarden.com est catastrophique. J'ai commandé début mai une table de jardin avec six chaises. Après déballage, j'ai découvert que la table était abîmée (griffures). J'ai contacté le SAV immédiatement, qui ne m'a jamais répondu. Je les ai relancés, en vain. à fuir !!!!
Je déplore l’absence d’un « véritable » service client, celui qui répond aux clients en cas de problème. D'habitude, je commande uniquement sur Paypal, pour avoir la protection des achats. Je comprends mieux pourquoi Oogarden ne propose pas Paypal, cela leur permet d'ignorer les clients mécontents et de ne pas les rembourser ou leur proposer de solutions.

Par benjamin_t il y a 1 mois

Attention, n'achetez pas chez Oogarde, en cas de problème ...

Attention, n'achetez pas chez Oogarde, en cas de problème de livraison, vous ne serez jamais recontacté.
Le service SAV est inexistant, si vous appelez leur numéro payant (20 centimes la minute) 08 90 71 00 42, personne ne répond, j'ai attendu 28 minutes sans réponse ! Ils ne répondent pas aux mails et font semblant de ne pas avoir lu votre mail, ils le font exprès pour vous laisser sans nouvelles d'eux pendant au moins un mois !
commande référencée: 4220746

Par Tamil il y a 2 mois

Toujours pas de livraison!!!

J'ai commandé un portillon de jardin (soi-disant en stock!!!!) le 19 juin. Nous sommes le 12 juillet et la commande est toujours en préparation!
Impossible de joindre quelqu'un. Impossible d'avoir une information!

Par Iris il y a 11 mois

Non respects des livraisons, des clients, des délais ...t mon avis avec la société OOgarden ...

Mon expérience et mon avis avec la société OOgarden est plus que médiocre. En effet, j'ai passé commande sur leur site d'une balançoire annoncé en stock avec un délai de livraison de 15 jours. Finalement après un mois d'attente la société OOgarden m'annonce la livraison par SMS avec 5 mois de retard ! Après une dizaine de mails sans réponse sur leur adresse contact, j'ai finalement obtenu gain de cause avec l'aide de la répression des fraudes. J'ai pu obtenir le produit commandé avec 2 mois de retard. Avec, un surcout téléphonique de 15 € et quelques heures de bataille pour obtenir gain de cause. Concernant le service téléphonique, j'ai eu une personne du service client qui n'avait aucune réponse à mes questions, aucun responsable joignable, et pas de possibilité d'être rappelé pour obtenir une réponse, une solution. De plus, cette personne ne pouvez joindre aucun autre service de sa société ni commercial, ni logistique. Le numéro payant de OOgarden est donc tout à fait inutile. Durant toute la durée de mon conflit, le même produit est resté sur le site Internet avec des délais de livraison ne pouvant être respectés, je ne dois donc pas être le seul client dans cette situation. Une entreprise qui oubli la relation client n'est à mon avis pas acceptable. Dommage pour une entreprise se vante d'être Française.

La livraison : Livraison annoncé avec 5 mois de retard, ramenée à 2 mois de retard suite à une réclamation. Aucune possibilité de choisir de dates de livraisons, celle-ci sont imposés. Par exemple, pour ma commande de balançoire, celle-ci s'est effectuée en deux livraisons, j'ai donc bloqué deux demi-journée !

Le produit commandé : La qualité du bois est plutôt moyenne, il manque de séchage et toutes les parties sont livrées verdâtre. J'ai du retraiter le bois avant le montage pour être sur qu'il soit protégé. La balancelle double est les balançoires sont plutôt bas de gamme. AU final le prix est bas mais le produit aussi.

Par Shenron201283 il y a 1 an

Obligé de mettre 1 étoile car impossible de mettre ...

Obligé de mettre 1 étoile car impossible de mettre 0
Société irrespectueuse et non a l'écoute de ses clients.
Juge sur une photo un refus de prise en garantie d'un article.
Ne réponds pas aux mails du SAV ou autre, obligé de les appeler.
SAV totalement incompétent.
Ne pas commander sur ce site

Par Gregory il y a 1 an

Manque de sérieux

Après avoir passé une commande sur un article (portail aluminium) indiqué expédié sous 15 jours ouvrables, j'ai annulé ma commande car oogarden m'a informé d'une impossibilité de me livrer avant le 14 juillet. Problème du fournisseur. Mais il s avére que le produit en question est toujours indiqué dispo avec un délai raccourci à 10 jours. Malgré un courrier de ma part pour leur demander des explications et plusieurs tentatives de déposer un avis sur leur site, silence radio. Leur tél est un numéro surtaxé. Merci oogarden pour votre communucation très professionnelle.

Par THIERRY il y a 1 an

Arnaqueurs

Acheté un broyeur qui est tombé en panne, j'ai écrit une dizaine de mail et courrier mais jamais de réponse. Cette entreprise se moque de ses clients.

Par Rirririri il y a 1 an

NE SURTOUT PAS COMMANDER

NE SURTOUT PAS COMMANDER
AU BOUT DE 2 MOIS MON COLIS TOUJOURS PAS LIVRE ET ILS VOUS DISENT QU ILS NE PEUVENT PAS LIVRER CAR DETERIORE
PAS SERIEUX VRAIMENT PAS

Par MAG il y a 1 an

Comme tous les avis que je viens de lire, hélas memes ...

Comme tous les avis que je viens de lire, hélas memes déconvenues que tout le monde, délais non respectés, impossible d'obtenir le remboursement , téléphone surtaxé, personnel très désagréable et totalement incompétent . Je ne sais plus que faire pour obtenir mon remboursement , à part porter plainte, pour que ce site soit fermé une bonne fois pour toutes
FUYEZ !!!
jacqueline

Par Sorbonne29 il y a 1 an

ETONNANT !!

Bizarre de voir que tout les sites ou l'on peut donner son avis il n'y a que des avis négatifs sauf sur leur site à eux ...
Moi j'ai commandé le 01/04/21 et aujourd'hui j'ai reçu un SMS m'indiquant ma date de livraison qui est donc le 01/01/53 ...... Et oui je serais livré dans 32 ans !!
Je vous fait grace des mails avec le SAV ( jamais de réponses ) et injoignable au téléphone.
Du grand n'importe quoi ce site, plus jamais !!!

Par PhilippeL il y a 1 an

A eviter

Nous avons commandé chez Oogarden un trampoline et un bac à sable le 25/02/21 pot l’anniversaire de notre petite fille le 21/03, avec frais de ports différents pour chaque références commandées…., dits disponibles sur le site, après confirmation de la commande de notre part et paiement il nous est signalé qu’aucun des produits n’est disponibles, prélèvement fait le 31/03/21. Le site après plusieurs appels nous promène entre Covid 19 et autres excuses plus fumeuses les unes que les autres. Aujourd’hui seul le bac à sable a été livré le 23/04/21, auquel il manque des pièces, après appel auprès de ce fournisseur celui-ci qui ne respecte pas la législation en vigueur concernant la législation sur les délais de livraison mais nous oblige à la respecter concernant les délais de remboursements soit 14 jours. Autant ce site que nous avons pratiqué il y a quelques années nous a satisfait, 2 commandes sans problèmes, autant depuis ces derniers temps il est devenu peu fiable, cela fait la deuxième et dernière fois que cela se produit. En conclusion nous ne commanderons plus rien sur ce site.

Par Heymelot il y a 1 an

Je suis vraiment très déçu par ce site.

Je suis vraiment très déçu par ce site.
Franchement aucune communication, que des réponses instantanées.
Une commande passée le 30mars et à ce jour aucune nouvelle, rien pour me rassurer sur ce retard.
Si cela est déjà si compliqué d'avoir ce que l'on commande alors je n'ose même pas imaginer le SAV.
Ils peuvent bien faire des prix, si rien ne suit.
J'ai payé et je n'ai pour l'instant que du vent...... ou un trou dans mon compte en banque!
Franchement je suis extrêmement déçu!
Je déconseille fortement ce site.
Et ne nous parlez pas de la pandémie, j'ai eu l'occasion de commander au même moment sur d'autres sites : amazon, cash piscine, leroy merlin, castorama, decathlon... et j'ai toujours eu des réponses. S'il y avait un souci c'est eux qui m'ont prévenu. Alors franchement s'il y a bien une excuse, je l'entend bien, mais si on ne m'explique rien comment je peux être rassurer et faire confiance?

Par Sissi il y a 1 an

DIFFICILE DE FAIRE PIRE

J'espère de tout coeur que vous lirez les avis de chez Oogarden avant de commander chez eux. Je fais parti de ceux qui n'ont pas pris le temps de se renseigner sur ce fournisseur et de ce fait je me suis fait avoir de 99 euros le prix d'une super tronçonneuse qui ne fonctionne pas. On ne peut pas les mettre en justice pour une somme de 99 euros mais on peut passer notre chemin pour toute commande.
ALORS UN CONSEIL IL EST GRATUIT MAIS PEUT RAPPORTER GROS FUYEZ ...................

Par MARIE il y a 1 an