Oogarden

A fuir absolument !

Bon … je vais être clair et bref : si vous envisagez de commander sur OOGARDEN, une seule chose à faire : changez de décision !!! FUYEZ !!!!!!!!
Si vous ne me croyez pas, lisez les avis de clients, ou encore lisez la suite, avec des détails sur ma mésaventure récente …
Le 30 juin : j’ai commandé un parasol sur leur site. Délai annoncé 4 jours, plutôt confiant car bons articles de presse, société française … allez, juste 4 jours à attendre, il fait chaud mais on va bien tenir le coup !
Le 4 juillet, jour théorique de la livraison, je n’ai pas reçu mon parasol. Je me suis tout d’abord dit que je n’avais pas de chance, que c’était tombé sur moi … mais quand j’ai consulté (un peu tard certes) les avis des clients sur divers sites, j’ai réalisé qu’énormément de personnes avaient eu des soucis avec cette société, et j’ai compris mon erreur …
Le 25 Juillet, toujours pas livré … j’ai annulé ma commande.
En résumé : 25 jours de perdus, et 25 jours avec de nombreuses relances, où je n’ai reçu aucune information fiable en raison d’un service client déplorable, et qui se moque littéralement de ceux qui les font vivre.
Les réponses par mail ne m’ont apporté absolument aucune information : « on a du retard, c’est pourquoi on ne peut pas donner de délai de livraison ! »
Quant au téléphone, j’ai essayé d’abord et sans succès de les joindre avec leur numéro officiel, qui est payant (!)
Puis j’ai essayé avec le N° 01 86 65 43 77, et après beaucoup de patience (au minimum 2 heures d’attente au total), j’ai eu à 2 reprises différentes une personne au téléphone qui m’a confirmé que « on a du retard … et on ne peut pas donner de délai de livraison »
Le plus invraisemblable est que l’on m’a confirmé que ce parasol était en stock !
J’ai demandé avec insistance à parler à un responsable, ou encore que l’on me communique l’adresse mail d’un responsable.
Réponse : ce n’est pas possible, je dois faire une réclamation classique par mail au service client … peine perdue.
En revanche, j’ai appelé et même envoyé un mail à la mairie d’Amberieu en Bugey (01), pour les informer des agissements de cette société dont le siège social est hébergé sur leur commune.
OOGARDEN ne montre aucune volonté de trouver une solution et de proposer une alternative satisfaisante, en clair de conserver ses clients.
Et l’absence d’informations et ce sentiment d’être pris pour un pigeon est insupportable.
Une chose est sûre : je ne commanderai plus jamais sur ce site, et je vais leur faire une bonne publicité, comptez sur moi … A bon entendeur … !!!

Date d'expérience le 30/07/2019

plus jamais pas serieux du tout

je déconseille fortement ce site , balançoire commandé le 12 juin. Au 28 juillet 2019 toujours en attente, appel pour ce site très coûteux, ne réponde qu'au bout de minimum 10 mn pour en être au meme point, aucuns mail de leurs part pour prevenir le client, commande différée au moins 8 fois, par contre pour le prélèvement y'a pas de soucis ca ils savent vite l'encaisser honteux une commande sur ce site pas DEUX avec un peu de chance je la recevrais peut etre avant l'hiers en attendant j'espere que mon fils pourras en profitez un peu . si c'est un problème de fournisseur vue le nombres de personnes mécontente dont je fait partie, il faudrait peut être revoir ca

Date d'expérience le 28/07/2019

Plus jamais Oogarden!!

Plus jamais Oogarden!! une commande qui n'a jamais été livrée en relais colis et qui a été retournée à l'expéditeur!!!(apparemment les dimensions des colis n'étaient pas conformes aux normes demandées par le transporteur!!!) après maintes tentatives infructueuses pour contacter un SAV fantôme, j'ai réussi à me faire rembourser la commande grâce à un courrier recommandé avec AR adressé au siège social( environ un mois d'attente et de galère !!!)

Date d'expérience le 20/07/2019

Première...et dernière commande chez Oogarden.

Première...et dernière commande chez Oogarden.
Je ne peux pour le moment pas juger de la qualité du produit... puisque je ne l'ai pas reçu !Mais pour ce qui est du suivi sur le site, c'est zéro pointé!
Délai de livraison non respecté, aucune réponse aux nombreux messages laissés sur le site, énormes difficultés à contacter au téléphone ! De plus, numéro surtaxé, il vaut mieux utiliser plutôt le 01.86.65.43.77.
J'ai enfin réussi à obtenir les coordonnées du transporteur, je n'ai plus qu'à me débrouiller moi-même avec lui, le marchand en étant, semble-t'il, incapable...
Très mécontent de ce marchand, en tout cas !

Date d'expérience le 19/07/2019

A FUIR

J'ai commandé une maisonnette en bois Emma avec table de pique nique le 11/04/2019. Elle est livrée dans les temps, mais dans le transport problème livrée en vrac et abîmée, même la petite table. j'avais pris une assurance pour le transport. j'ai envoyé un mail sans réponse, j'ai téléphoné, le numéro est surtaxé et demandé un remboursement. le 3 juin 2019 j'ai reçu un remboursement de 194.26€ au lieu de 273.94€, depuis j'attends.

Date d'expérience le 16/07/2019

à ne jamais commander

à ne jamais commander
délai annoncé 4 jours puis commande validé annoncé 15 jours
prise de rdv sur le jeudi, RIEN, vendredi RIEN, re-appel, prise rdv le samedi puis Rien!!!!! on est lundi et tjs rien déjà 4 jours à rester chez soi pour un coli que j aurai du avoir le 2 juillet et on est le 15 juillet!!!!!!!!!!

Date d'expérience le 15/07/2019

Une honte pour une entreprise française , A fuir !!

Commande passée le 6 juin 2019. A ce jour toujours rien reçu mais la somme nous a été prélevée. Nos contacts par mail restent sans réponse hormis un mail de formules usuelles sans efficacité. Aucun interlocuteur joignable: c'est tout simplement de l'escroquerie .

Date d'expérience le 13/07/2019

Une honte, le respect des clients est inexsistant

j 'ai commandé un barnum mi juin la on est le 12 juillet toujours rien reçu alors que le produit est indiqué disponible sur le site de commande le service client ne répond pas au mail et le téléphone est surtaxé et personne ne répond encore un moyen de s'enrichir dos des clients qui sont trompés par cette société qui n'a aucun scrupule une honte.
à proscrire pour toute commande et relayer cette information autour de vos proches pour éviter ce genre de désagrément

Date d'expérience le 11/07/2019

Commande passée le 16/06 et toujours pas livré le 11/07

Commande passée le 16/06
Expediée le 01/07
A ce jour 11/07 toujours pas livré. A priori la commande est chez le transporteur qui n'a pas respecté les 5 rdv pris sans aucunes explications..
Impossible de joindre oogarden et aucune reponse a mes messages.
impossible de joindre le transporteur.
Je deconseille fortement

Date d'expérience le 10/07/2019

A fuir!

Je vois que je ne suis pas le seul... commande passée fin mai, livraison théorique le 29/05... Nous sommes le 10/07, pas de produit, et bien sur par de réponse ni mail ni téléphone...

Date d'expérience le 10/07/2019

A fuir ! Produit inutilisable , sav inexistant

J’ai commandé un parc à poule d’une valeur de 200€ , indiqué en livraison en 2 colis. J’ai reçu les colis à 2 jours d’intervalles . A l’ouverture il manque 1 tiers des pièces , biensur les éléments principaux sont manquants (angles , grillage, toit ) , il va falloir tout fabriquer pour réussir à monter cette cage de 2m sur 4m.
Le sav est inexistant, personne ne répond , ni aux appels , ni aux mails , numéro surtaxé , facture le temps d’attente !!! Inadmissible

Date d'expérience le 05/07/2019

Lamentable, Honteux !

Lamentable, Honteux ! 2 mois que nous galérons avec ce fournisseur incorrect.
Tonnelle commandée le 9 mai 2019 devait être livrée le 14 mai. Reçue le 3 juin après 5 relances téléphoniques laborieuses (surtaxées) et 3 par mail. La tonnelle s'écroule au montage, les soudures de la structure en chewing gum cassent. Contacts écrits et téléphoniques au SAV infructueux depuis. Demande de remboursement de 259,80 € sans réponse au 06/07/2019, deux mois que la plaisanterie dure. C'est de l'arnaque, du foutage de gueule. ce sont soit des incompétents soit des malhonnêtes au secours fuyez ce site.
Nous n'en restons pas là nous allons mener une action avec les partenaires compétents et continuer à faire à Oogarden une pub d'enfer.

Date d'expérience le 09/05/2019

Sacs de terreau commandés le 28 mai toujours en attente ...

Sacs de terreau commandés le 28 mai toujours en attente de préparation le 29 juin alors qu'annoncé en stock et livraison sous 4 à 6 jours... Mes plantes ont failli crever. Le S. Client m'indique à 2 reprises qu'il y a une surcharge de commandes en préparation... Dans ce cas, il n'ont qu'à embaucher ou tout au moins informer le consommateur que les délais ne se comptent pas en jours mais en semaines voire en mois !! Très déçue.

Date d'expérience le 29/06/2019

Bonjour,

Bonjour,
Suite à une commande et après 2 mois d'attente, je m'aperçois qu'une partie de ma commande est annulé dans mon avis préalable. De plus mon projet ne peut pas se réaliser sans la commande complète. Un manque de communication évident de la part de ce fournisseur.

Date d'expérience le 27/06/2019

LAMENTABLE SERVICE DE M......

COMMANDE PASSE LE 15/04/2019 POUR UN MONTANT DE 3580€.
RECU 3 ARTICLES POUR LE RESTE PAS DE NOUVELLE.
j'AI REUSSI A AVOIR UNE FOIS AU TEL LE SERVICE CLIENT LEUR REPONSE UN PRODUIT NON DISPONIBLE JE DEMANDE DONC L’ANNULATION DE CE PRODUIT QUI BLOQUE LA COMMANDE ET SON REMBOURSEMENT ...
IL ME PROMETTE UNE EXPÉDITION CETTE SEMAINE ON EST VENDREDI ET DEPUIS PLUS DE NOUVELLES...
SITE QUI N'A AUCUN RESPECT POUR SES CLIENTS PREMIÈRE ET DERNIÈRE COMMANDE SUR SE SITE.
HONTEUX LAMENTABLE PAS DE MOTS

Date d'expérience le 21/06/2019

Oogarden avis

Commande passé sur juin aucune nouvelle de la société , j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises, coût de l'opération une 40€ de surfacturation de téléphone.
Oogarden , un conseil , à éviter, cette société se fout de leurs clients par l'intermédiaire de leurs boîtes vocales à 0,20€ la mn et au bout du compte personne,,, même pas la politesse de répondre

Date d'expérience le 19/06/2019

delait de livraison service client

Commande le 27 mai 2019 d'une piscine soit disant en stock et livrée sous 4 jours. Toujours pas de nouvelle de ma commande le 17 Juin.
Le service client est injoignable et le téléphone où personne ne répond est payant.
Frais de livraison exorbitants pour la qualité de la prestation
Résultat commande annulée.

Date d'expérience le 17/06/2019

Bonjour , j ai passé commande il y a plus d un mois ...

Bonjour , j ai passé commande il y a plus d un mois sur le Site oogarden pour l achat d une clôture. Et bien je n ai que 2 mots à dire ESCROCS ET DÉPLORABLE ....pas de réponse quand on en veut , pas de délais , les jours ouvres de livraisons non respectés ... j’ai passé commande le 6 mai dernier et toujours rien .... je sens que tout ceci va se finir a la DGCCRF ou au tribunal ... je déconseille très fortement ce site d escrocs

Date d'expérience le 16/06/2019

A fuir, on touche la limite de l'escroquerie

Lorsque vous commandez un article, on vous le donne en stock et livrable sous 4 jours ouvrés.
Dans les fait, 1 mois après vous n'êtes toujours pas livré, le service client par mail ne répond pas, la ligne téléphonique payante vous dit après 10mn facturée qu'on vous rappelle (un jour peut-être).
Ce fut mon cas et j'ai décidé de me déplacer (300km Aller-retour) pour m'en expliquer.
A mon arrivée 10 personnes font la queue pour les mêmes raisons (délais, non livraison, non remboursement,...)
Dans un premier temps on me dit que l'article n'est plus en stock depuis le matin (c'est effectivement le cas sur le site internet pourtant vérifié avant de partir) et on me donne un délai supplémentaire en fin de mois.
Après avoir fait un scandale on me dit que si je peux emporter le produit on va me le donner.
Je vois le préparateur descendre une palette complète pour me servir.
Alors stock / pas stock !!! Livrable 4 jours sans préciser l'année.
aujourd'hui J’attends le remboursement de mes frais de port.

4 dalles souples verte 100x100

bjr alors moi aussi 2 x en 1 an honore pas en temps et en heure les commandes et livraison soit disant que c'est en stock et livrable sous 4 jrs hors ma commande a été préparé au moins 1 mois après avec plusieurs relance de ma part et une fois prête fallait que j’attende au moins + de 15 jrs pour être livré j'ai envoyé un courrier RAR au siège social bizarrement quand il on reçu 2 jrs après j'étais livré par contre aucune nouvelle de ma réclamation pour un geste commercial franchement c'est un site pas honnête c'est dommage car les produits sont correct pour ma part

Date d'expérience le 13/06/2019