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Avis clients Oogarden

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Avis du plus récent au plus ancien

abris de jardin

Pas serieux. Delais de rétractation non respecté facturé de 270€ de frais de retour pour un colis en transit et non réceptionné (pour 91€ de frais d'envoi cherchez l'erreur). Apres un mois toujour pas remboursé de mon abris de jardin de 1100€. A fuire société d'escroc.

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achat d une plancha le 21/07/18 livrée soit disant ...

achat d une plancha le 21/07/18 livrée soit disant sous 4jours mais à ce jour, toujours pas arrivée. Envoie de plusieurs mails sans réponse et la livraison qui devait être effectuée par DPD est continuellement reportée. Je ne recommande pas cette entreprise...

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le SAV OOgarden est NUL et archinul...........Comme ...

le SAV OOgarden est NUL et archinul...........Comme tout est importé de (très) loin, le service ne maîtrise rien

C'est hélas bien vrai
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Livraison de mon cabanon sans notice de montage, Oogarden ...

Livraison de mon cabanon sans notice de montage, Oogarden impossible à joindre, pas de réponse au téléphone ni par mail... cabanon impossible à monter, somme perdue ! fuyez !!!

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ENTREPRISE QUI SE MOQUE DE SES CLIENTS

ENTREPRISE QUI SE MOQUE DE SES CLIENTS

J'ai passé une commande le 09 juillet. Elle devait être livrée le 12 juillet. Mais bien sûr!
Nous sommes le 20 juillet et toujours aucune nouvelle de ma commande.
Dans les infos sur mon compte, elle est encore en attente de préparation.
Aucune réponse à mes 2 mails envoyés au service client.
mais vous savez pourquoi!! :: PARCE QU'ILS POSSÈDENT UN NUMÉRO SURTAXE. la bonne affaire pour eux, c'est donc d'attendre patiemment que le couillon appelle le numéro...
Je ne recommande vraiment pas ce site. Limite arnaque. Je vais annuler ma commande et aller voir ailleurs.

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Aucune réponse aux messages de Oogarden colis bloqué

Ma commande du 5 juillet est bloquée au dépôt de Saintes depuis le 16 juillet par le transporteur Gefco.
Cette commande devait être livrée sous 4 jours ouvrables mais a ce jour je n'ai toujours rien reçu.
J'ai envoyé plusieurs messages à Oogarden sans réponse.
Je n'arrive pas à contacter le transporteur Gefco.

J'ai débloqué la situation moi même en appelant Gefco numéro payant de 3 euros qui m'a donné le numéro de Gefco France puis le numéro de Gefco Charente maritime puis le numéro du transporteur local puis le numéro du coursier qui m ' a livré le colis lundi 23 juillet, tout ca sans nouvelles de Oogarden. Je maintiens donc mon avis négatif et ne recommande pas ce site au futur acheteur.
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Aucun sérieux ! Délai de livraison non respecté, publicités ...

Aucun sérieux ! Délai de livraison non respecté, publicités mensongères, commande toujours en préparation ( + de 2 semaines) . Ce magasin est une honte ! A fuir !!!

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Site à éviter ABSOLUMENT. pas de SAV, pas de téléphone non surtaxé...

j'ai commandé en plusieurs fois pour plus de 1500 euros lors de ma nouvelle installation en 2016.
aujourd'hui, j'ai un problème avec ma tondeuse (près de 400 euros) et j'essaie de contacter le SAV.
pas de numéro de téléphone, réclamation uniquement sur le formulaire récapitulatif de commande sur leur site.
OK alors je cherche mes commandes sur leur site... elles n'y sont pas par contre j'ai bien les mails de récap de commandes.
j'envoie ma réclamation et une copie de ma confirmation de commande à sav@oogarden.com
je reçois un mail en retour : Madame, Monsieur,
Nous avons bien réceptionné votre mail. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Après Vente OOgarden
sans solution de leur part 2 semaines plus tard, je réitère.
je reçois le même mail...

lors de mon premier mail, j'étais à 1 semaine avant la fin de garantie.

pour information, la commande concernée est du 26/06/2016 livrée le 8 juillet 2016 et porte le numéro 1260903.

merci de m'avoir lu

cordialement,
Guillaume

Bonjour, nous avons le même problème que vous avec une tondeuse. Avez-vous résolu le problème de votre coté. Après tentative de médiation, oogarden n'a répondu à aucun appel, mail. Merci pour votre retour.
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A éviter

Délais de livraison non respecté, service client injoignable, mails d'informations sans réponse. A éviter.

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silence du sav suite a un produit arrivé endommagés ...

silence du sav suite a un produit arrivé endommagés
suite a une commande d avril 2018 concernant une clôture, nous avons du nous rendre nous même à l entrepôt de Perpignan pour aller chercher le produit car le livreur était débordé.Puis nous avons signaler que le carton était endommagés.arriver chez nous au déballage nous nous rendons compte que deux lames de clôture sont cassés nous contactons de suite Vanessa du SAV elle nous dit ok je m en occupe.....1 mois plus tard et après de nombreux mail et appel a des numéros surtaxé ...elle nous propose 20€ .
Nous lui répondons que nous ne faisons pas la mendicité que l on demande juste a récupérer 2 lames de clôture....elle nous met dans le vent depuis silence radio plus rien aucun échange avec personne!! Nous avons même écrit au médiateur de chez Ogarden et toujours rien.je suis ecoeuré la clôture était quand même dans les 800€ !! C' EST HONTEUX

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Non respect des délais et du client

Livraison à + 15 jours sans aucune explication : nous avons dû faire nous-mêmes les démarches auprès des transporteurs (sous-traitants de sous-traitants...) pour savoir où en était notre colis et nous faire livrer une serre de qualité discutable.
Cela fait 3 mois désormais et malgré nos nombreuses relances, Oogarden n'a jamais daigné nous répondre... En plus, étonnamment, l'avis que nous avons laissé sur le site Web à propos de la serre achetée n'a jamais été mis en ligne...

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Un honte, anniversaire de mon mari aujourd'hui cadeau ...

Un honte, anniversaire de mon mari aujourd'hui cadeau commandé sur Oogarden et toujours rien reçu par contre 25€ d'hors forfait pour avoir contacté leur SAV qui répond jamais. Ils ne connaissent pas le n° de suivi de mon colis. Ils me disent avoir soit-disant expédié le colis le 29/06 par DPD mais n'ont pas de n° de suivi car le seul qu'ils ont est erroné..... Foutage de gueule.

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délais de livraison trop long pas de réponse par email ...

délais de livraison trop long pas de réponse par email pas de retour par téléphone que devons nous faire?

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FUYEZ...!

FUYEZ...!
Site tout sauf sérieux... Portail commandé et payé depuis des semaines toujours pas livré... Service client injoignable, aucune réponse à mes mails et appels téléphoniques... Bref, aucun professionnalisme...!!

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Je commande un total de 42 dalles pour réaliser une ...

Je commande un total de 42 dalles pour réaliser une rampe d'accès pour ma fille paraplégique.Le délai de livraison début mai aucun problème, mais le livreur nous interdit d'ouvrir les cartons, car lui il livre des cartons fermés. Après ouverture des cartons, il manque 2 dalles. Nous avons prévenu OOgarden le jour même. OOGarden nous fait parvenir une attestation sur l'honneur que nous avons renvoyé aussitôt. Depuis après plusieurs appels téléphonique payant avec un temps d'attente d'un 1/4 heure(avec toujours la même réponse, on prévient Guillaume) , des dizaines de mail envoyées avec confirmation de lecture non lu et envoie de courrier en recommandé, nous n'avons toujours aucune réponse de OOGarden. Eviter de commander sur le site, car en cas de problème de livraison OOGarden ne vous connait plus...

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Je commande un total de 76 dalles pour terrasse pour ...

Je commande un total de 76 dalles pour terrasse pour un montant supérieur a 300 euros ( ainsi que 4 sac de galet ) . j'opte pour une livraison express à +135 euros pour une livraison en 24h, pour le délai de livraison aucun problème par contre le livreur me demande de descendre pour l'aider a transporter une palette de 160 kg qu'il va laisse devant l'ascenseur me faire signer un bon de livraison pour 1 colis rapidement et partir me laissant le carton avec la palette sur le pas de la porte.... Mais attention la surprise arrive ! lors de l'ouverture du colis, ben en fait je ne retrouve que 19 dalles, dont 3 se baladant dans le colis sans emballage .... Je decide de contacter le service client et la !!!! et bien aucune réponse, malgré mes relances tout les jours aucune réaction ! Eviter de commander sur le site qui est pourtant très attractif et tentant ! aucun SAV !!!

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Oogarden, passez votre chemin

Nous avons commandé un salon de jardin Barcelona en mars 2018. A la livraison les pieds des chaises avaient traversés la palette et étaient abîmés. Nous avons donc refusé le colis, il faudra plus de 3 mois avant que Oogarden nous retourne un nouveau salon de jardin, par contre notre paiement a bien été débité en peu de temps. Entre temps nous avons du appeler à maintes reprises la plateforme et on ne nous prenait pas au sérieux. Finalement nous avons envoyé une lettre en recommandé en précisant que nous ferions un dépôt de plaintes si nous ne recevions pas notre commande ou un remboursement. Mi juin nous avons reçu un nouveau salon de jardin avec une chaise abîmée et 3 impacts sur la table. En conclusion n'achetez surtout pas sûr Oogarden car en lisant les avis, nous ne sommes pas les seuls à s'être fait arnaqué!

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Bonjour j' ai commander le jeudi 14 juin 2018 une Cage ...

Bonjour j' ai commander le jeudi 14 juin 2018 une Cage de foot tubes métalliques Stade 300 x 205 cm
Dimensions : longueur 300 x hauteur 205 x profondeur 85 cm
Diamètre des tubes : 3,8 cm
Montants et barre transversale : 6 x 3 cm
Référence : 0165-0091 à 79 euros.

Mais le 19 juin 2018 j' ai reçu le mauvais article une Cage de foot tubes métalliques 300 x 205 cm
Dimensions : longueur 300 X hauteur 205 X profondeur 120 cm
Diamètre des tubes : 3,2 cm épaisseur 0,9mm.
Référence : 0165-0007 à 46,95 euros

Malgré plusieurs mail personne ne répond, idem pour le téléphone qui est payant pour info.

Il faut aller sur Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite à l'adversaire jusqu'à la saisine du Tribunal compétent.
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Absence de SAV

Absence de SAV
Depuis 1 mois et demi nous avons reçu un colis incomplet, depuis malgré plusieurs mails et relances téléphoniques toujours pas de réponse.
A FUIR ABSOLUMENT !!!!

Bonjour, il faut aller sur Litige.fr permet d'effectuer l'intégralité des démarches en ligne, depuis l'envoi d'une Mise en Cause gratuite à l'adversaire jusqu'à la saisine du Tribunal compétent.
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piscine autoportante


j ai commander une piscine autoportante le 14 juin 2018,ma commande est soi disant en cours de préparation,(a mon avis le container indonesien ou chinois n'est pas arriver) le tél surtaxé bien sur reponds aux abonnés absents,en publicité alléchante il s'agissait d'une livraison en 4 jours ouvrés,il s'agit bien sur de fraudes en tout genre sur ce site de trua...s.il a fallu que 2 clics pour prendre mon argent....la c'etait du rapide,je ne compte pas en rester la ,il faut absolument les mettre hors d'état de nuire,c'est vraiment necessaire......

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