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Commande passée le 16/07/20 pour une tondeuse thermique ...

Commande passée le 16/07/20 pour une tondeuse thermique tractée 46 cm 139 cm3 T46T-139 LAM en stock. A la date du 03/08/20 aucune nouvelle finalement après avoir réussi enfin à les joindre la tondeuse est indisponible. Pour 20 € de plus avec la référence 139LAML impossible de faire un geste commercial ils préfèrent perdre le client. LAMENTABLE ! A bon entendeur salut ! Je préfère en acheter une peut être plus chère autre part.

Par Dajo il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/08/2020

a fuir !

a fuir !
faux site ...prend votre argent et ne livre jamais
réclamation sur ligne payante et fantôme !
je porte plainte.

Par Marie laure il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/07/2020

e sont des voleurs numero surtaxés qui…

e sont des voleurs numero surtaxés qui…
Se sont des voleurs numero surtaxés qui ne répond jamais ni aux mails d ailleurs j ai acheté une débroussailleuse au bout de 5 min une pièce était cassée je n.ai jamais pu joindre le sav je ne recommanderai jamais sur ce site d arnaqueur
J ai mis 1 car je peux pas mettre en dessous mais ce site mérite d etre fermé certes les prix sont attractifs mais. C Est de la m....

Par Gaelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/01/2020

Société à fuir de toute urgence ! Mieux vaut acheter ...

Société à fuir de toute urgence ! Mieux vaut acheter un peu plus cher ailleurs et avoir son achat plutôt que payer pour rien ou pour un article incomplet (et donc inutilisable) dont la société n'a que faire.
Expérience déplorable alors que c'était bien parti : j'ai commandé un parasol qui a été envoyé très rapidement. Mais qui est arrivé très lentement... à cause de la société DPD avec laquelle OOGARDEN travaille. Et le parasol était incomplet... Il manque le pied !!!!
J'ai contacté OOGARDEN à plusieurs reprises (téléphone, mail), j'ai fait plusieurs réclamations, et depuis 1 mois, je n'ai aucune nouvelle d'eux malgré mes relances qui me coûtent une fortune... eh oui, on n'y pense pas assez : un numéro surtaxé auquel on ne répond pas, ça rapporte.
Ils ne répondent pas aux mails, ne répondent pas au téléphone, ne rappellent pas. A fuir !

Par Emch il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/05/2020

Lamentable

Commande 3101474 passée le 22/04/20
Prévue en expédition le 13/05/20
Nous sommes le 19/06/20 Et rien pas de livraison pas de retour Service Client.
Pas moyen de demander le remboursement page web en erreur
314 euros perdus.

Par EQ il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/06/2020

Si vous voulez vraiment une cabane pour vos enfants, commandez la ailleurs!

On m’avait prévenu qu’il y avait un risque que je ne reçoive jamais la cabane commandée...mais je pensais que le site était devenu plus sérieux avec le temps. Ce n’est pas le cas!
Délai de livraison reporté, une première fois, d’1 semaine.
Puis d’1 autre semaine, 7 jours après.
Je les appelle, ils me rassurent et m’assurent que la date de livraison indiquée est la définitive.
Le jour J de la livraison, un mail m’annonce que la livraison est décalée de 6 semaines.
Lamentable!!!
D’autant plus quand le produit est destiné à des enfants qui l’attendent avec impatience.

Par Aurele il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/06/2020

Des voleurs

Catastrophique, commande effectuee et payée le 21 mars et toujours rien. Service client injoignable ni par tel, ni par mails malgré les multiples tentatives. Nous avons été compréhensif pour cause de covid mais ça commence vraiment à être abusée. 1000€ de commande c'est plutôt inquiétant. Je vais donc maintenant inonder la toile d'avis négatifs pour voir s'ils se décident à réagir
Je viens de l'apercevoir sur différents sites que oogarden n'est vraiment pas fiable, j'aurais mieux fait de regarder les avis avant

Par Famille jacquet il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/06/2020

Service Client en dessous de tout

'ai passé une commande le 11/04/2020, et à ce jour (06/06/2020, donc après 57 jours) aucune nouvelle, même après l'envoi de multiples message au "Service clients" Oogarden. Pourtant l'encaissement de la commande, lui, a été très rapide.

J'ai contacté le transporteur directement (Groupe Mazet) étant donné l'inefficacité d'Oogarden, qui m'a indiqué : 1- qu'aucune livraison dans mon département n'aurait lieu pour le moment, et sans date de reprise des livraisons, par contre je peux faire 5 heures de route aller-retour pour récupérer les colis dans leurs entrepôts... 2- il m'a adressé des photos des emballages, qui sont déchirés...

Donc: Oogarden à éviter... Si vous êtes livrés tant mieux pour vous, mais en cas de problème de livraison, ou si vous avez des problèmes avec vos articles, bonne chance et attendez-vous à perdre du temps.

Conclusion: mieux vaut payer quelques euros de plus et commander chez des commerçants sérieux !

Le management Oogarden ferait bien de retourner à l’école (chez Amazon) et prendre des cours pour apprendre ce qu'est le service client...

Par Laurent il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/04/2020

Commande incomplète et demande de remboursement

Bonjour,
J'ai commandé un cache poubelle début février 2020. Une semaine plus tard la livraison se déroule très bien. Après avoir déballé la palette, il s'avère que la notice de montage est manquante. Contact avec le service client par mail qui m'envoi en retour une partie de la notice. Constat à cette étape, toute la visserie est manquante et un bon nombre de pièces. Impossible de monter le cache poubelle. Après plusieurs mails demandant la livraison des pièces manquantes restés sans réponse, j'ai demandé le remboursement par lettre A/R le 13/05. Scandaleux de perdre autant de temps et d'énergie pour des vendeurs malhonnêtes.

Par Shannon120 il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/05/2020

une bande de voleurs , 2 pergolas bioclimatique commandées ...

une bande de voleurs , 2 pergolas bioclimatique commandées et payées début mars pour une livraison en avril et je viens d'apprendre par le transporteur qu'elles sont en ruptures de stock , OOGARDEN ne répond ni au mail ni au téléphone .......je vais saisir le tribunal d'instance à l'encontre de cette société pour obtenir réparation .

Par DIDIER26 il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/05/2020
Bonjour, je souhaiterai également déposer une plainte, donc je veux bien me joindre à une action collective. Pour ma part une table de jardin prévue pour début juin toujours pas envoyée, et impossible d'avoir des news ...
Par Adrien il y a 3 ans
Bonjour, je souhaiterai également déposer une plainte, donc je veux bien me joindre à une action collective. Pour ma part une table de jardin prévue pour début juin toujours pas envoyée, et impossible d'avoir des news ...
Par Adrien il y a 3 ans
Bonjour, moi aussi je veux bien porter plainte avec vous , car je n ais toujours pas reçue ma commande.
Par Ludcec il y a 3 ans
Bonjour, moi aussi je veux bien déposer plainte avec vous car toujours pas reçu ma commande et au vus des avis je pense que je ne la recevrait jamais.
Par Ludcec il y a 3 ans
Catastrophique, commande effectuee et payée le 21 mars et toujours rien. Service client injoignable ni par tel, ni par mails malgré les multiples tentatives. Nous avons été compréhensif pour cause de covid mais ça commence vraiment à être abusée. 1000€ de commande c'est plutôt inquiétant. Je vais donc maintenant inonder la toile d'avis négatifs pour voir s'ils se décident à réagir
Même problème concernant le stock ????
Par Famille jacquet il y a 3 ans
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suite à une commande passée le 26/03, avec livraison ...

suite à une commande passée le 26/03, avec livraison prévue à partir du 08/04 et débit du paiement le 23/04 je n'ai aucune nouvelle du service clients après plusieurs tentatives : appel téléphonique surtaxé au moins 3 fois, 2 mails et relance sur suivi commande au moins 5 fois, c'est lamentable de ne donner aucune information sur le suivi de ma commande. Je peux comprendre l'indisponibilité de certains articles et du personnel limité dans le cadre du covid-19, mais au moins tenir informé ses clients c'est la moindre des choses, demande de geste commercial sinon association consommateurs

Par Coco il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/03/2020

SITE HONTEUX !!!!!!!!!

Commande toujours pas reçu, commande du 30 mars 2020, personne ne répond ni au téléphone ni au mail. Site honteux !!!!!!!! Par contre on peux passer commande et les sous sont débités !!!!! J'espère vite recevoir ma commande on est tellement déçus !!!! On va devoir se déplacer sur leur show room est avoir des explications car on ne va pas se laisser faire !!!!!! PRESQUE 500 EUROS DEBITES LE PATRON DOIT ETRE CONTENT D ENCAISSER LES SOUS DES CLIENTS.

Par Lu il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/03/2020

pas de livraison


commande n°3035913

commande n°3035913
toujours pas envoyé, envoie de plusieurs mails sans réponses,
appel téléphonique pas de réponse
la pandémie a bon dos
voila commande du 08/04 livrable sous 10 jours
devait arrivé le 22/04
toujours en attente de préparation
aucune réponses nul part aucuns messages d'excuses
il est bien marqué sur leur site que tout était mis en œuvre pour les livraisons
on se demande si il y a vraiment quelque qu'un dans cette entreprise

lamentable

Par Cagou il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/04/2020

A FUIR

commande passée le 20 mars 2020, le 03 avril je recois un message d'expédition du colis avec numéro de suivi. 2 semaines plus tard je contacte le transporteur aucune trace du colis. depuis plusieurs mails sans réponse, appels surtaxés passés, dossier de réclamation ouvert et toujours rien. FUYEZ ce site

Par Fanny il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/04/2020

Des voleurs !!!

Des voleurs !!!
Catastrophique!!!! Faudrais le voir pour y croire car ils m'ont livré des rondins invendables et qui peuvent mettre en danger les enfants !!! C'est une honte, des gros trous, grosses fissures et bois non traité !!!! J'ai commandé pourtant un article cher pour avoir quelque chose de sûre et solide mais pourtant, à réception du colis, même le livreur été choqué !! Allez les joindre après pour réclamer... Plusieurs appels, mails pour qu'on vous renvoi remplir un formulaire sur un autre site avec photos... Et attendre ensuite qu'on vous réponde... Ça vraiment été un cauchemard d'acheter chez eux. Résultat des courses, nous avons perdu de l'argent car avons fait déplacer des personnes pour le montage pour rien, pas de remboursement ne serais ce que des frais de livraison, la nouvelle livraison a été faite plusieurs semaines plus tard et avec des vis qui ne correspondent pas... Et pour finir, anniversaire de mon fils Gâché !!!! Je déconseille vraiment ce site qui ose en plus afficher que des bonnes notes... Bizarre non ?? Nb : même la personne du service après vente été interloqué...

Par Diana il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2020

Une catastrophe ! Commande jamais reçu pour un montant ...

Une catastrophe ! Commande jamais reçu pour un montant de 1043€, montant encaissé ! Service client payant par téléphone et personne ne répond ! Mail personne ne répond non plus !
J'ai reçu une prise de rendez-vous pour la livraison , le chauffeur n'est jamais venu !
Réponse automatique me demandant de voir avec un médiateur, juste un nom et une adresse ..
Je vais inonder les réseaux sociaux de cet avis, c'est juste honteux !
Mon évaluation n'apparait pas sur leur site, pourtant les avis sont certifiés ...
Je vais donc saisir mon conseil afin de mettre en place une procédure !

Par SUGAR13 il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/04/2020

Site à fuir!!!




Commande passée le 20 mars, débitée le 27 mars mais à ce jour (le 15 avril) Aucune nouvelle de la commande, aucune réponse au 3 mails envoyé et produit maintenant indisponible! Appel au SAV qui bien sur est un numéro surtaxé, aucune réponse après plusieurs minutes d'attente bien évidemment, facturée! OOGarden est un site à fuir!!! Demande de remboursement effectuée, à voir si ils sont aussi rapide pour le faire que pour débiter le montant d'une commande...

Par Damien B. il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/03/2020
soyez pas pressé j attends depuis 06 /04 remboursement de 399.9
Par Alibu il y a 3 ans

Magasin à éviter

Achat d un broyeur thermique (en rupture de stock donc 2 mois d attente ) Réception de l appareil ,aprés la mise en route blocage complet aprés 15 à 20 mn de fonctionnement .Je broyais des branches de saule pleureur de 40/50 mm pour maxi 60 mm .Je vais à Chateau Gaillard ,on me prend l appareil ,le lendemain sms comme quoi appareil au service réparation puis lendemain autre sms appareil HS ,on vous le rembourse .Me redéplace ( 60 km)pour reprendre un autre appareil plus puissant donc plus cher .On m assure que le remboursement qui normalement se fait en 15 jours sera fait sous huitaine (399.90 euros ) .Coup de téléphone ,sms "ON ME TIENT AU COURANT" Presque 1 mois et toujours pas de remboursement .OOGARDEN C EST BIEN MAIS SI VOUS N AVEZ PAS DE PROBLEME AVEC CE QUE VOUS ACHETEZ

Par Alibu il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/03/2020
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