Après avoir passé une commande sur un article (portail aluminium) indiqué expédié sous 15 jours ouvrables, j'ai annulé ma commande car oogarden m'a informé d'une impossibilité de me livrer avant le 14 juillet. Problème du fournisseur. Mais il s avére que le produit en question est toujours indiqué dispo avec un délai raccourci à 10 jours. Malgré un courrier de ma part pour leur demander des explications et plusieurs tentatives de déposer un avis sur leur site, silence radio. Leur tél est un numéro surtaxé. Merci oogarden pour votre communucation très professionnelle.
Date d'expérience le 18/05/2021
Achat d un broyeur thermique (en rupture de stock donc 2 mois d attente ) Réception de l appareil ,aprés la mise en route blocage complet aprés 15 à 20 mn de fonctionnement .Je broyais des branches de saule pleureur de 40/50 mm pour maxi 60 mm .Je vais à Chateau Gaillard ,on me prend l appareil ,le lendemain sms comme quoi appareil au service réparation puis lendemain autre sms appareil HS ,on vous le rembourse .Me redéplace ( 60 km)pour reprendre un autre appareil plus puissant donc plus cher .On m assure que le remboursement qui normalement se fait en 15 jours sera fait sous huitaine (399.90 euros ) .Coup de téléphone ,sms "ON ME TIENT AU COURANT" Presque 1 mois et toujours pas de remboursement .OOGARDEN C EST BIEN MAIS SI VOUS N AVEZ PAS DE PROBLEME AVEC CE QUE VOUS ACHETEZ
Date d'expérience le 06/03/2020
ANNIE DANS LE 36 COMMANDE PASSEE EN JUILLET A CE JOUR PAS RECU ON PASSE MAILS A PLUSIEURS REPRISES PERSONNE PERSONNE NE REPONDS AU SERVICE CLIENT NI MAIL MR LE DIRECTEUR INCROYABLE ET AUJOURD HUI APPEL ON ME DIT ON VA FAIRE NECESSAIRE QUAND?????????? J ESPERE QU ELLE VA ARRIVER AVANT L HIVER 2019 MME ANNIE LE 15102019
Date d'expérience le 17/07/2019
Après la livraison d'un abri de jardin sans encombre, je commande une piscine autoportante avec sa bâche à bulles. La bâche n'étant pas dans le colis, j'essaie de les joindre en vain. Apres 3 mail, 3 réclamations sur le site, 2 appels surtaxés ou on vous demande de laisser votre numéro pour être rappelé après 10 min d'attente (et donc de frais !), toujours aucune nouvelle d'eux et pas mon produit manquant, qui a lui été bien encaissé !!! Inadmissible
Date d'expérience le 29/05/2019
Le contact se passe assez bien au depart mais une fois obtenu ce qu'ils veulent , ne comptez plus avoir de réponse.
Achat abris bois , découpage effectué par des mal voyant...surement..résultat 1600€ et un garage bois porte impossible à monter !
Date d'expérience le 05/03/2019
je viens d acheter un incinérateur de Jardin Livrer dans un relais correct. par contre il me manque les pieds de l incinérateur, cela fait maintenant 5 jours que j ai signalé le PB au SAV et j ai pas de retour. pas d accusé réception, pas de suivi dans mon compte, pas d enregistrement de ma demande dans mon compte. Donc je ne sais pas si ma demande a été prise en compte. Je suis donc dans l attente et cela n est pas du tout professionnel.
Date d'expérience le 22/02/2019
A ce jour donc + de deux semaines oogarden fait le mort AUCUNE REPONSE À MA DEMANDE SITE A FUIR..........
Par GEOTROUVTOU31
il y a 5 ans
