Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Une commande de portillon de 1M comme indique sur leur catalogue. A la livraison il avait retreci et il fait 87cm. Ils refusent de le reprendre et de le rembourser. Reponses farfelues, vulgaires Et surtout ils refusent de reconnaitre leur tort. A fuir absolument. Il y a mieux et moins cher ailleurs.;;si j'avais pris le temps de chercher
Lamentable à fuir. Délais de livraison sans arrêt repoussés. Quand enfin la commande est disponible entre 6 mois et un an, déjà impossible d obtenir un interlocuteur par téléphone peine perdu, numéro surtaxé; répondeur et jamais personne ne rappelle ! ! La commande arrive il faut vite venir la chercher sinon elle sera annulée, sur le site pas la moindre excuse pour le délai mais plutôt bah si vous êtes pas content faut allez voir ailleurs style leroy merlin ! ! Belle image de la société Oogarden ! Qui en plus d après leurs dires 5 sites auraient fermé. Il ne va plus en rester beaucoup avec de tels personnes qui ne donnent pas vraiment envie d acheter chez eux ! !
J'ai commander un Nettoyeur haute pression thermique 170 bars - 196 cm³ / 5.5 CV. 169.90 euro
On m'a livrer la moitié du coli et l'autre silence après plusieurs mail.
A fuir absolument scarificateur thermique livré abîmé impossible d'avoir le service client 30 mn au téléphone et toujours personne alors que l'on m'annonce mon temps d'attente a 1 mn.contacte par email, toujours aucune réponse,fuyez.
A fuir, j'ai commandé un portail et un portillon pour une valeur de 1490 €, j'ai du l'annuler car il m'ont repoussé 4 fois la date de livraison alors qu'a la commande il étaient disponibles. Suite a mon annulation j'ai appelé le service client qui en plus est payant pour leur demandé si le payement était annulé, la réponse de la standardiste a été , vous n'avez pas était débité puisque on ne vous a pas livré. l’après midi même mon compte était débité. Je l'ai est rappelé et on m'a répondu que je serais remboursé sous 14 jours. Je trouve cela malhonnête et irrespectueux , car le problème venait d'eux. J'ai l'impression qu'il se font une réserve de liquidité sur le compte des clients. Un CONSEIL NE PAS COMMANDER MÊME SI LE PRODUIT EST DISPONIBLE
J'ai commandé un récupérateur d'eau le 25 Novembre 2022. Sans nouvelle de la livraison, je l'ai annulée le 6 janvier 2023, remboursable normalement en 14 jours maximum. J'attends toujours, malgré plusieurs appels téléphoniques.
Fuyez !
SITE A EVITER ABSOLUMENT
Le retour d'un produit est aux frais du client, parfois plus cher que le produit lui même !!!
S'il a été déballé ( comment faire autrement pour vérifier qu'il est conforme ou qu'il fonctionne !!! ) on n'est pas remboursé mais on dispose d'un avoir au bon vouloir du site !!!
INACCEPTABLE - SITE A EVITER ABSOLUMENT
Comme beaucoup produit payé mais non livré, non remboursé, sans réponse au mails et appels.
Médiation en cours avec réponse de règlement du litige dans DEUX MOIS.
Signalement à la répression des fraudes.
A part tout ça plus grand chose à faire
Alors j ai voulu faire confiance à ce groupe , car Français , Bein je n aurais pas du, kit terrasse 20 M2, il me manque 9 lames sur 64 donc presque 15% de marchandises en moins, et plus de 18 lames fissurées sur la longueur, donc vu que je paie en 4 fois et Bein je fais bloquer ma CB tant que je n ai pas tout, ne déconseille ce site
Tronçonneuse reçue avec bougie défaillante. Remplacement de la bougie par mes soins. OK elle démarre.
La chaîne fournie ne correspond pas au pignon d'entraînement.
4 mails en 3 semaines, aucune réponse. Par téléphone, impossible de joindre le SAV.
Matériel pas cher mais ne fonctionne pas donc beaucoup trop cher en fait.
Il faut vraiment fuir cette société.
Comment une telle société peut encore exister ?
Achat d'une tronçonneuse elageuse de la marque oogarden, de mauvaise qualité.
La machine est déjà en panne au bout de 6 utilisations.
Garantie 2 ans mais impossible d'établir un contact avec le sav qui ne répond ni aux mails ni au téléphone.
Je déconseille vivement ce site.
J ai passé commande pour une maisonnette qui m a coûté la moitié de mon salaire. J ai commencé à la montée et au milieu je me rends compte qu une pièce est défectueuse.
Au bout de 10 appels et autant de mails j arrive à les joindre et sous prétexte qu il n ont pas de pièces de rechange me disent que c'est pas grave ç est juste esthétique et me proposent 30 euros !!!
Lamentable fuyez ce site d arnaqueur doté d un SAV aux abonnés absents
Pas mieux que les commentaires que je lis ci dessous.
Impossible à joindre, délai de livraison non conforme, livré cassé.
A éviter absolument
SAV Inexistant. J'ai commandé des bandelettes d'analyse sel pour ma piscine. Or, j'ai reçu fin mai 2022 des bandelettes dont la date de péremption est juin 2022, donc une date très proche. Évidemment, il est impossible que j'utilise toutes les bandes fournies avant cette date, je serais donc forcément amené à utiliser des bandes périmées, donc imprécises. Par deux fois, à plusieurs semaines d'intervalle, j'ai contacté le SAV d'OOgarden via le formulaire dédié sur leur site. Aucune réponse ne m'a été fournie. Il s'agira donc de ma première et dernière commande sur ce site.
Très insatisfaite de ce site marchand. Le produit est arrivé défectueux et depuis le SAV fait la sourde oreille. Fuyez! Ne répons pas au téléphone et répondre pas au mail.
Mon expérience de commande sur le site oogarden.com est catastrophique. J'ai commandé début mai une table de jardin avec six chaises. Après déballage, j'ai découvert que la table était abîmée (griffures). J'ai contacté le SAV immédiatement, qui ne m'a jamais répondu. Je les ai relancés, en vain. à fuir !!!!
Je déplore l’absence d’un « véritable » service client, celui qui répond aux clients en cas de problème. D'habitude, je commande uniquement sur Paypal, pour avoir la protection des achats. Je comprends mieux pourquoi Oogarden ne propose pas Paypal, cela leur permet d'ignorer les clients mécontents et de ne pas les rembourser ou leur proposer de solutions.
Attention, n'achetez pas chez Oogarde, en cas de problème de livraison, vous ne serez jamais recontacté.
Le service SAV est inexistant, si vous appelez leur numéro payant (20 centimes la minute) 08 90 71 00 42, personne ne répond, j'ai attendu 28 minutes sans réponse ! Ils ne répondent pas aux mails et font semblant de ne pas avoir lu votre mail, ils le font exprès pour vous laisser sans nouvelles d'eux pendant au moins un mois !
commande référencée: 4220746
Arnaqueur patenté,cde débroussailleuse qui refuse démarrer,réponse du Sav vous faite pas le bon mélange essence huile ?on croit rêver le type Éric du sav a la prétention de m apprendre le mélange E95 40/1
Plus nul y a pas
Pour finir 172€ a la poubelle
J'ai commandé un portillon de jardin (soi-disant en stock!!!!) le 19 juin. Nous sommes le 12 juillet et la commande est toujours en préparation!
Impossible de joindre quelqu'un. Impossible d'avoir une information!
Mon expérience et mon avis avec la société OOgarden est plus que médiocre. En effet, j'ai passé commande sur leur site d'une balançoire annoncé en stock avec un délai de livraison de 15 jours. Finalement après un mois d'attente la société OOgarden m'annonce la livraison par SMS avec 5 mois de retard ! Après une dizaine de mails sans réponse sur leur adresse contact, j'ai finalement obtenu gain de cause avec l'aide de la répression des fraudes. J'ai pu obtenir le produit commandé avec 2 mois de retard. Avec, un surcout téléphonique de 15 € et quelques heures de bataille pour obtenir gain de cause. Concernant le service téléphonique, j'ai eu une personne du service client qui n'avait aucune réponse à mes questions, aucun responsable joignable, et pas de possibilité d'être rappelé pour obtenir une réponse, une solution. De plus, cette personne ne pouvez joindre aucun autre service de sa société ni commercial, ni logistique. Le numéro payant de OOgarden est donc tout à fait inutile. Durant toute la durée de mon conflit, le même produit est resté sur le site Internet avec des délais de livraison ne pouvant être respectés, je ne dois donc pas être le seul client dans cette situation. Une entreprise qui oubli la relation client n'est à mon avis pas acceptable. Dommage pour une entreprise se vante d'être Française.
La livraison : Livraison annoncé avec 5 mois de retard, ramenée à 2 mois de retard suite à une réclamation. Aucune possibilité de choisir de dates de livraisons, celle-ci sont imposés. Par exemple, pour ma commande de balançoire, celle-ci s'est effectuée en deux livraisons, j'ai donc bloqué deux demi-journée !
Le produit commandé : La qualité du bois est plutôt moyenne, il manque de séchage et toutes les parties sont livrées verdâtre. J'ai du retraiter le bois avant le montage pour être sur qu'il soit protégé. La balancelle double est les balançoires sont plutôt bas de gamme. AU final le prix est bas mais le produit aussi.
