SAV absent et livraison lamentable

Je suis scandalisée et extrêmement mécontente de ma commande du 24 mai. Après avoir déjà subi un retard pour rupture de stock, ce que j’avais pourtant accepté malgré l’inconvénient, j’ai eu la désagréable surprise de recevoir un colis dans un état lamentable. Le carton était complètement déchiré, sale, abîmé, preuve flagrante d’un transport négligé et inacceptable. Mais le plus grave reste le contenu : les 5 sièges commandés sont arrivés tachés, sales, marqués et endommagés. Comment est-il possible de livrer des produits neufs dans un tel état ? C’est une honte absolue. J’ai payé 22,08 € de frais de port, ce qui rend cette situation encore plus insupportable : non seulement le service n’a pas été respecté, mais le résultat est une véritable humiliation pour la cliente que je suis. J’exige un dédommagement à la hauteur du préjudice, ainsi qu’une prise en charge rapide et concrète de ce problème.