Je suis exactement dans le même cas pour le même article. Commande du 1er Novembre 2022 pour 3 récupérateurs d'eau, livraison reportée 10 fois, annulation le 29 Décembre 2022 et demande de remboursement acceptée avec un délai de 14 jours. J'attends toujours, impossible de les joindre et pour cause : ils sont en redressement judiciaire !!! Première étape vers la liquidation. autant dire que nous ne serons jamais remboursés. Aucun recours, d'après ma banque. Un scandale. Ce sont des voyous. Et ils continuent à prendre des commandes ...

Je leur ai envoyé un courrier recommandé qui précisait que je porterai plainte si le remboursement n'était pas effectué.
J'ai finalement obtenu gain de cause, le montant avancé vient d'être crédité sur mon compte bancaire.
N'abandonnez pas !