Commande incomplète et demande de remboursement

Bonjour,
J'ai commandé un cache poubelle début février 2020. Une semaine plus tard la livraison se déroule très bien. Après avoir déballé la palette, il s'avère que la notice de montage est manquante. Contact avec le service client par mail qui m'envoi en retour une partie de la notice. Constat à cette étape, toute la visserie est manquante et un bon nombre de pièces. Impossible de monter le cache poubelle. Après plusieurs mails demandant la livraison des pièces manquantes restés sans réponse, j'ai demandé le remboursement par lettre A/R le 13/05. Scandaleux de perdre autant de temps et d'énergie pour des vendeurs malhonnêtes.