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UNE SEULE EXPERIENCE ...MAIS LA SEULE ! AUCUN CONTACT...IMPOSSIBILITE ...

UNE SEULE EXPERIENCE ...MAIS LA SEULE ! AUCUN CONTACT...IMPOSSIBILITE DE LES JOINDRE AU TEL ...APRES 15 Mn D'ATTENTE " ON " VOUS PROMET UN RAPPEL ???? QUI NE VIENT PAS . BIS REPETITA AVEC LE MEME RESULTAT ! PAS DE RAPPEL !!! DEUX MAILS ...SANS AUCUNE SUITE.... OOGARDEN EXCLUSIVEMENT RESERVE POUR LES MASOS !!! produit refusé pour cause d'erreur car doute sur les performance de la tondeuse . Accord de retour , mais....rembousé à hauteur de 66 % ......DU JAMAIS VU SUR LES VENTES DU NET !!!! AILLEURS IL Y A LES MEMES PRODUITS ET AVEC UN SENS COMMERCIAL EN PLUS ! POUR MOI CE SONT DES GOUJATS QUI NE MERITENT PAS DE TRAVAILLER ....

Par RORO il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/03/2019

J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. ...

J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 31/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le délais de livraison à changé : délais 15 jours. Comme beaucoup, j'ai contacté le service client proposé par le site (je ne compte plus les messages...), sans réponses. Il ne laisse pas à désirer, il est inexistant. Service fantôme ! Une procédure par le biais d'un site de litiges est effectuée . Je compte prévenir la DGCCRF. J'ai réussi à avoir 2 n° non surtaxés sur un autre site de mécontents,à essayer s'ils fonctionnent : 0474468335, 0437862775. Conclusion : première expérience ultra négative. Site bani définitivement.

Par Dori il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/02/2019
Pour info, j'ai essayé les 2 n° de téléphone indiqués dans mon annonce. Ils ne fonctionnent pas. Un mail à la DGCCRF est envoyé, et une demande d'aide sur le site Net-Litiges.
Affaire à suivre.....
Par Dori il y a 6 ans

Aucun respect du client..J'ai commandé un récupérateur ...

Aucun respect du client..J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 27/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le délais de livraison à changé : délais 15 jours. Comme beaucoup, j'ai contacté le service client par 2 fois, sans réponses. Il ne laisse pas à désirer, il est inexistant. Service fantôme ! Je compte annuler ma commande et voir ailleurs. De plus, ne pas se fier aux avis clients de leur site, j'en ai laissé un. Bizarrement, d'une étoile que j'avais coché, en ligne est apparu 4 étoiles, ainsi que mon commentaire a été modifié. Mon avis ne leur a surement pas plu. Un mail au dirigeant de ce site, dont j'ai l'adresse, M Legoux Sylvain est prévu. Bien que je pense qu'en tant que patron, il doit être au courant des problèmes rencontrés par ses clients et des avis sur son entreprise vus sur différents sites. Mais surement s'en fiche t'il...J'ai réussi à avoir 2 n° non surtaxé sur un autre site de mécontents, à essayer : 0474468335, 0437862775. Sinon, quel recours avons-nous? Conclusion : première expérience ultra négative. Site banni définitivement.

Par Dori il y a 6 ans
Date d'expérience le 25/02/2019

PASSER VOTRE CHEMIN

A fuir pas plus pas moins, une commande pas de livraison, paiement encaissé par contre , ne pas perdre son temps chez eux, ils ne répondent pas aux mails. PAASER VOTRE CHEMIN.

Par Marc il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/03/2019

A se demander si les problèmes de plus en plus nombreux ...

A se demander si les problèmes de plus en plus nombreux avec OOGARDEN ne cachent pas un dépôt de bilant imminent.
J'ai commandé un abris de jardin le 18/02/2019 censé être livré le 28 /02/2019, nous somme le 21/03/2019 est aucune livraison en vue.
Comme pour les autres clients, j'utilise leur formulaire de SAV mais sans jamais recevoir de réponse en retour. Leur ligne téléphonique payante ne traite pas les problème de commande et de toute façon ne décroche pas , histoire de vous laisser le plus longtemps possible à attendre, j'ai personnellement renoncé après 10mn..
En résumé pas de livraison, pas de réponse, pas de remboursement. OOGARDEN ne sait qu'encaisser. Un problème peut toujours arrivé mais leur volonté de ne pas avoir de véritable SAV et de ne jamais répondre les classent sans doute parmi les pires sites du marché. Je vous déconseille tout achat chez eux, car pour souvent quelques euros d'économisés, vous risquez comme moi d'en perdre beaucoup.
PS : je conseil aux clients abusés, de remonter leurs problèmes au niveau de la DGCCRF qui finiront par s'intéresser à eux et défendront vos intérêts.

Par Jsuispacontent il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/02/2019
A fuir pas plus pas moins, une commande pas de livraison, paiement encaissé par contre , ne pas perdre son temps chez eux, ils ne répondent pas aux mails. PASSER VOTRE CHEMIN. Je ne suis pas seul, regarder les avis des autres clients. Vous voulez faire marcher le commerce en France et voilà le résultat. C'est malheureux de voir a quel point des salariés plombent une entreprise, ( Le patron est pas mieux, ils devraient virer une bonne partie des salariés qui travaillent pour lui). Je me suis pris le droit de lui envoyer un mail, mais comme par hasard pas de réponse.......
Par Marc il y a 6 ans

j'ai commandé un salon de jardin sur le site Oogarden ...

j'ai commandé un salon de jardin sur le site Oogarden lors des soldes de janvier 2019.
le salon était vendu en ensemble d'une table et de 8 fauteuils.

la commande est arrivée dans les délais, mais la table a 2 grosses rayures profondes et il manque 2 fauteuils.

le SAV du site propose une procédure à suivre en cas de problème, il faut leur envoyer un email, sauf que l'email est à envoyer depuis leur site mais il n'y a pas de suivi possible et surtout aucune trace de l'envoi de ces emails depuis le compte client.
et bien sûr, aucune réponse, j'ai laissé 3 emails du même type restés sans réponse cela fait 2 mois.
leur numéro de téléphone est très cher, et de plus ne concerne pas le SAV mais uniquement les nouvelles commandes.


à fuir donc !!!!!!!

Par NL il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/01/2019

J'ai commandé chez Oogarden et je le regrette !!

J'ai commandé chez Oogarden 3 Jardinières rectangulaires VOLCANIA. Si le délai de livraison a été respecté, l'état des jardinières n'était pas satisfaisant car 2 d'entre elles ont été livrées cassées. J'ai contacté le service après vente, en vain et il semble que l'assurance proposée par l'établissement soit une absolue nécessité ! Donc soyons clairs, majorez d'ores et déjà le montant de votre achat du coût de cette "facultative" assurance si vous voulez entrer dans vos frais ! Ne comptez pas sur le service après vente pour avoir la moindre explication, on vous opposera une fin de non recevoir et un silence assourdissant ! Au final, Oogarden n'est pas moins cher que ses concurrents si on ajoute le coût d'une assurance pour le transport et des démarches désagréables à entreprendre en plus !

Par Ktyspilu il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/03/2019

J’ai acheter 3 cylindres PTT. Sur la photo il devaient ...

J’ai acheter 3 cylindres PTT. Sur la photo il devaient être livrés avec la batteuse. Malgré 5 mails au service client JAMAIS DE RÉPONSE. Pour ma part j’ai décider de n’en plus acheter sur ce site Oogarden. C’est de l’arnaque pure. A fuir.....

Par ALAIN ROSA il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/12/2018

je viens d acheter un incinérateur de Jardin Livrer ...

je viens d acheter un incinérateur de Jardin Livrer dans un relais correct. par contre il me manque les pieds de l incinérateur, cela fait maintenant 5 jours que j ai signalé le PB au SAV et j ai pas de retour. pas d accusé réception, pas de suivi dans mon compte, pas d enregistrement de ma demande dans mon compte. Donc je ne sais pas si ma demande a été prise en compte. Je suis donc dans l attente et cela n est pas du tout professionnel.

Par GEOTROUVTOU31 il y a 7 ans
Date d'expérience le 22/02/2019
A ce jour donc + de deux semaines oogarden fait le mort AUCUNE REPONSE À MA DEMANDE SITE A FUIR..........
Par GEOTROUVTOU31 il y a 6 ans

une commande passee le 12-09-2018

une commande passee le 12-09-2018
nous somme le 14/02/2019...apres trois refus dun portique a 329euros , arrivé pourri , rondin de bois fendu en deux … toujours pas de remboursement
une honte
cest une arnaque ce site
fuyez!!!!
personne de competent
on vous promet de vous contacter et jamais personne ne le fait

Par Emib il y a 7 ans
Date d'expérience le 14/02/2019
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