Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Je ne recommande pas ce site une livraisons qui devait être en 4 jours j'attends toujours il y a maintenant 15 jours. Site non correct. Et lundi j'annule ma commande et je réclame mon remboursement . Site à banir.
Aucun respect du client..J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 27/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le délais de livraison à changé : délais 15 jours. Comme beaucoup, j'ai contacté le service client par 2 fois, sans réponses. Il ne laisse pas à désirer, il est inexistant. Service fantôme ! Je compte annuler ma commande et voir ailleurs. De plus, ne pas se fier aux avis clients de leur site, j'en ai laissé un. Bizarrement, d'une étoile que j'avais coché, en ligne est apparu 4 étoiles, ainsi que mon commentaire a été modifié. Mon avis ne leur a surement pas plu. Un mail au dirigeant de ce site, dont j'ai l'adresse, M Legoux Sylvain est prévu. Bien que je pense qu'en tant que patron, il doit être au courant des problèmes rencontrés par ses clients et des avis sur son entreprise vus sur différents sites. Mais surement s'en fiche t'il...J'ai réussi à avoir 2 n° non surtaxé sur un autre site de mécontents, à essayer : 0474468335, 0437862775. Sinon, quel recours avons-nous? Conclusion : première expérience ultra négative. Site banni définitivement.
A fuir pas plus pas moins, une commande pas de livraison, paiement encaissé par contre , ne pas perdre son temps chez eux, ils ne répondent pas aux mails. PAASER VOTRE CHEMIN.
A se demander si les problèmes de plus en plus nombreux avec OOGARDEN ne cachent pas un dépôt de bilant imminent.
J'ai commandé un abris de jardin le 18/02/2019 censé être livré le 28 /02/2019, nous somme le 21/03/2019 est aucune livraison en vue.
Comme pour les autres clients, j'utilise leur formulaire de SAV mais sans jamais recevoir de réponse en retour. Leur ligne téléphonique payante ne traite pas les problème de commande et de toute façon ne décroche pas , histoire de vous laisser le plus longtemps possible à attendre, j'ai personnellement renoncé après 10mn..
En résumé pas de livraison, pas de réponse, pas de remboursement. OOGARDEN ne sait qu'encaisser. Un problème peut toujours arrivé mais leur volonté de ne pas avoir de véritable SAV et de ne jamais répondre les classent sans doute parmi les pires sites du marché. Je vous déconseille tout achat chez eux, car pour souvent quelques euros d'économisés, vous risquez comme moi d'en perdre beaucoup.
PS : je conseil aux clients abusés, de remonter leurs problèmes au niveau de la DGCCRF qui finiront par s'intéresser à eux et défendront vos intérêts.
j'ai commandé un salon de jardin sur le site Oogarden lors des soldes de janvier 2019.
le salon était vendu en ensemble d'une table et de 8 fauteuils.
la commande est arrivée dans les délais, mais la table a 2 grosses rayures profondes et il manque 2 fauteuils.
le SAV du site propose une procédure à suivre en cas de problème, il faut leur envoyer un email, sauf que l'email est à envoyer depuis leur site mais il n'y a pas de suivi possible et surtout aucune trace de l'envoi de ces emails depuis le compte client.
et bien sûr, aucune réponse, j'ai laissé 3 emails du même type restés sans réponse cela fait 2 mois.
leur numéro de téléphone est très cher, et de plus ne concerne pas le SAV mais uniquement les nouvelles commandes.
à fuir donc !!!!!!!
J'ai commandé chez Oogarden 3 Jardinières rectangulaires VOLCANIA. Si le délai de livraison a été respecté, l'état des jardinières n'était pas satisfaisant car 2 d'entre elles ont été livrées cassées. J'ai contacté le service après vente, en vain et il semble que l'assurance proposée par l'établissement soit une absolue nécessité ! Donc soyons clairs, majorez d'ores et déjà le montant de votre achat du coût de cette "facultative" assurance si vous voulez entrer dans vos frais ! Ne comptez pas sur le service après vente pour avoir la moindre explication, on vous opposera une fin de non recevoir et un silence assourdissant ! Au final, Oogarden n'est pas moins cher que ses concurrents si on ajoute le coût d'une assurance pour le transport et des démarches désagréables à entreprendre en plus !
J’ai acheter 3 cylindres PTT. Sur la photo il devaient être livrés avec la batteuse. Malgré 5 mails au service client JAMAIS DE RÉPONSE. Pour ma part j’ai décider de n’en plus acheter sur ce site Oogarden. C’est de l’arnaque pure. A fuir.....
je viens d acheter un incinérateur de Jardin Livrer dans un relais correct. par contre il me manque les pieds de l incinérateur, cela fait maintenant 5 jours que j ai signalé le PB au SAV et j ai pas de retour. pas d accusé réception, pas de suivi dans mon compte, pas d enregistrement de ma demande dans mon compte. Donc je ne sais pas si ma demande a été prise en compte. Je suis donc dans l attente et cela n est pas du tout professionnel.
une commande passee le 12-09-2018
nous somme le 14/02/2019...apres trois refus dun portique a 329euros , arrivé pourri , rondin de bois fendu en deux … toujours pas de remboursement
une honte
cest une arnaque ce site
fuyez!!!!
personne de competent
on vous promet de vous contacter et jamais personne ne le fait
Bonjour, j'ai acheté un broyeur a végétaux, a l'arrivée, la poignée est cassée et le carton en bon état, en plus vous payez une assurance de 10€ pour les soucis éventuels... la bonne blague, 7 messages et photos a l'appuie pas de réponses, par contre pour la commande ils sont rapides, ooogardez vous bien, allez ailleurs! fuyez!!
site d'escrocs, aucun service client, mon colis est arrivé incomplet, mon article est de fait inutilisable, mais c'est le silence radio totale malgré 3 réclamations postées en 1 mois...
Achat d'une tondeuse à batteries en toute confiance, seulement au bout de 4 mois elle est HS. Elle est sous garantie 2 ans, donc je contacte OOGARDEN via leur site et le lien SAV puisqu'en dehors du numéro de téléphone surtaxé il y a pas d'autres moyens pour une prise en charge. 2 contacts en 15 jours et aucune réponse, je décide donc de joindre le service client via leur numéro, après avoir patienté un bon moment on me bascule sur le SAV qui raccroche ! Aujourd'hui j'en suis aux LAR et bientôt au tribunal de proximité puisque toujours pas de réponses.
Pratiques lamentables, service client out SAV inexistant. Faites vous votre avis avant de commander. .
Un site malhonnête sans respect pour les clients.portail en attente depuis deux mois.
Des pourris ....que fait la législation française
Après avoir essayé pendant un an de faire reprendre ou réparer notre tondeuse qui ne fonctionne pas, nous avons tenté la médiation via le médiateur proposé par oogarden. Celui-ci classe le dossier car oogarden n'a pas voulu répondre. Plus qu'un seul recours, le tribunal.. A suivre pour nous. A fuir pour vous si vous ne voulez pas de problèmes !! Le service consommateur contacté (AFOC) connait très bien Oogarden. Beaucoup de plaintes ont été remontées. Notre cas n'est pas isolé. Nous ne nous laisserons pas faire.
J'ai commandé le 14 août 2018 sur le site OOgarden un abri de jardin.
Lors de l'installation, j'ai constaté qu'il manquait une trentaine de voliges, ce qui m'a empêché de finir le montage.
J'ai envoyé un mail au service client le 2-09-2018, celui-ci a été transféré au SAV le 3/09/2018.N'ayant aucune nouvelle, j'ai relancé le 4/09/2018.
J'en ai profité pour signaler plusieurs anomalies :
Les voliges sont trop minces, elles font 16 mm d’épaisseur alors qu’il est dit dans le descriptif 19 mm.
Plusieurs éléments comportent des fissures.
Plusieurs éléments sont voilés ou vrillés.
Le système de fermeture des portes et fenêtres n’est pas fonctionnel.
A ce jour, personne ne m'a contacté.
Le site OOgarden est à fuir absolument
Commande annulée et aucun remboursement plus d'un mois après. Ils ne répondent pas aux mails.
belle arnaque, je n'ai jamais reçu ma commande mais bien sur l'argent a été débité.
belle arnaque, je n'ai jamais reçu ma commande mais bien sur l'argent a été débité.
nul commande passé le 14 juillet et Tjs rien à ce jour une honte .aucun contact . à fuir
