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Avis clients Oogarden

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Service client inexistant, commande non reçue

Commande passée le 23/05 pour une livraison prévue 4 jours après, c'était un cadeau d'anniversaire, je devais le recevoir dans les délais.
9 jours après la date prévue de livraison, ma commande est toujours en statut "en attente de préparation".
J'ai adressé plusieurs demandes via mon compte afin d'avoir des informations sur ce retard.
Je n'ai obtenu aucune réponse.
Aujourd'hui j'ai essayé de les joindre par téléphone (prix d'un appel + 0,20 €/min.) je n'ai pas chronométré le temps que j'ai attendu, mais bien entre 8 et 10 minutes, avant qu'une voix ne me dise "... nous vous recontacterons..."
J'ai moi aussi passé une commande l'an dernier sans aucun problème.
Aujourd’hui, ce site n'est plus fiable, le service client est totalement inexistant, je déconseille fortement.

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(1/5)

Inacceptable!!!

Commande passée le 19 mars 2019 pour un montant d'env. 700 euros.
Livraison partielle effectuée au 28 mars de 3 petits articles.
Par contre, à ce jour, soit 70 jours!!, nous n'avons toujours pas reçu notre serre et accessoires...
SAV inexistant, pas de réponse ou on nous balade...
Inadmissible, je DÉCONSEILLE fortement de commander sur ce site.

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(1/5)

Commande passée début pour plus de 500 € et toujours ...

Commande passée début pour plus de 500 € et toujours en cours de préparation.
Service client OOGARDEN injoignable, c'est inadmissible.
Je suis très déçu puisque j'avais fait une commande l'an dernier qui s'était très bien passé et j'ai décidé de repasser commande via ce site, si j'avais su ....

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(1/5)

commande passer le 27 mars nous somme le 23 mai et ...

commande passer le 27 mars nous somme le 23 mai et ma commande est toujours en attente de préparation , après multiple appel toujours rien. ils mon même fait croire que ma commande partirai d un autre entrepôt qui est moins surchargé

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(1/5)

cage de transport qui se fait attendre..

Commande d'une cage de transport le 25 mars 2019, toujours rien reçu au 20 mai 2019,
Par contre mon compte a déjà été débité il il a trois semaines, aucun motif invoqué,
c'est inexcusable et prouve l'amateurisme de ce site.
a eviter absolument!!!

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(1/5)

Le 23/04/19 j'ai acheté un abri pour bûche qui devais ...

Le 23/04/19 j'ai acheté un abri pour bûche qui devais êtres livré sous 4 jours? Aprés 6 e-mail sans reponse et un coup de téléphone facturé 20 cts la minute, je l'ai reçu le 16/05/19. Aucune considération du client, par contre ,ils sont trés rapide pour encaisser?
Site à déconseiller

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Aucune communication . Aucune livraison. Par contre ...

Aucune communication . Aucune livraison. Par contre débit immédiat après annulation d' une commande en attente de préparation depuis 1 mois ( alors que les produits sont disponibles sur le site). A FUIR !

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(1/5)

Posez des questions mais n'attendez pas des réponses.

Vous posez des questions par mèl avant une commande, personne ne vous répond. Si vous achetez directement sans vous renseigner vous êtes considérés car vous avez payé.
Cette société n'a pas compris quelle n'était pas la seule sur la toile et que désormais les clients ne sont plus des moutons.

non
non
Non il n'y a rien à ajouter
Vous ne publierez mon avis , n'est-ce pas?
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(1/5)

Site spécialisé dans le jardinage mais certainement ...

Site spécialisé dans le jardinage mais certainement pas dans la communication les délais et le service clientèle pas de mail de réception aucun délai des amateurs dont la durée de vie sera très limitee

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Fuyez cette société, c'est une honte pour l'e-commerce ...

Fuyez cette société, c'est une honte pour l'e-commerce français ! Ils retirent l'argent au client et ne livrent pas ! C'est de l'escroquerie pure et simple ! Le plus rageant c'est que l'assurance de ma banque dit qu'elle va me rembourser mais ne va pas prendre la peine de les poursuivre en justice. Je suis prête à porter plainte !

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(1/5)

Ma désagréable histoire chez OOGARDEN :

Ma désagréable histoire chez OOGARDEN :
Délai de livraison non respectés, jamais de contact suite à plusieurs réclamations, enfin livraison 18 jours plus tard de ma commande : un abri de jardin mais malheureusement incomplet car livraison sans les portes (bien comprise dans le lot) et pour finir suite à plus de 20 réclamations par leur formulaire en ligne et par des courriels mais malheureusement aucune réponse du SAV. C'est purement de la négligence gage de mauvaise gestion et d'incompétence commerciale… Il faudrait leur rappeler que c'est un métier
C'est un site 100% français : c'est pas un gage de confiance …

A fuir absolument

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(2/5)

Abris bois SURTOUT PAS

Le contact se passe assez bien au depart mais une fois obtenu ce qu'ils veulent , ne comptez plus avoir de réponse.
Achat abris bois , découpage effectué par des mal voyant...surement..résultat 1600€ et un garage bois porte impossible à monter !

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(1/5)

Site à éviter ou, du moins, à utiliser avec méfiance et vigilence...

Commande d’un carport passée le 17 avril dernier, avec un délai de livraison annoncé de 4 jours ouvrés. Nous sommes le 27 avril et ma commande est toujours en attente de préparation. Aucune réponse à mon mail au service client. Au vu des innombrables avis très négatifs laissés sur OOgarden et qui relatent tous la même mauvaise expérience, je viens d’annuler ma commande. Deux conseils : lire les commentaires négatifs avant de passer commande et, si la commande a été finalement passée, ne pas dépasser le délai de 19 jours pour l’annuler, si elle n’est toujours pas arrivée.

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(1/5)

Commande ne part pas et service client inexistant

Commande passée il y a plus d’une semaine la date de livraison est dépassée depuis 5 jours et la commande est toujours en attente de préparation. Le service client ne répond pas à mes mails ni au téléphone.

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(1/5)

SAV minable !

SAV minable !
SAV minable !
Une cabane enfant reçue cassée pour un anniversaire. Obligé d'aller en acheter une en urgence pour avoir un cadeau avec remboursement validé par SAV puis deux mois après pas eu un centimes de remboursé ! Malgré des mails, des photos, des coups de fil, un colis récupéré... On me demande de patienter et on me dit que le dossier est complet... Comme je lui ai dit par téléphone, j'ai beau forcé le matin l'argent ne sort pas. A FUIR DE TOUTE ÉVIDENCE MALGRÉ DES PRIX INTÉRESSANTS... CA N'EN VAUT PAS LA PEINE !!!

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(3/5)

prix compétitif !!! matériel correcte dommage que pour ...

prix compétitif !!! matériel correcte dommage que pour joindre le SAV des pièces détachées personne ne réponde au e-mails en plus aucun n° téléphone disponible dommage j'irais voir ailleurs pour mes prochains achats (yr)

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(1/5)

UNE SEULE EXPERIENCE ...MAIS LA SEULE ! AUCUN CONTACT...IMPOSSIBILITE ...

UNE SEULE EXPERIENCE ...MAIS LA SEULE ! AUCUN CONTACT...IMPOSSIBILITE DE LES JOINDRE AU TEL ...APRES 15 Mn D'ATTENTE " ON " VOUS PROMET UN RAPPEL ???? QUI NE VIENT PAS . BIS REPETITA AVEC LE MEME RESULTAT ! PAS DE RAPPEL !!! DEUX MAILS ...SANS AUCUNE SUITE.... OOGARDEN EXCLUSIVEMENT RESERVE POUR LES MASOS !!! produit refusé pour cause d'erreur car doute sur les performance de la tondeuse . Accord de retour , mais....rembousé à hauteur de 66 % ......DU JAMAIS VU SUR LES VENTES DU NET !!!! AILLEURS IL Y A LES MEMES PRODUITS ET AVEC UN SENS COMMERCIAL EN PLUS ! POUR MOI CE SONT DES GOUJATS QUI NE MERITENT PAS DE TRAVAILLER ....

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(1/5)

J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. ...

J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 31/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le délais de livraison à changé : délais 15 jours. Comme beaucoup, j'ai contacté le service client proposé par le site (je ne compte plus les messages...), sans réponses. Il ne laisse pas à désirer, il est inexistant. Service fantôme ! Une procédure par le biais d'un site de litiges est effectuée . Je compte prévenir la DGCCRF. J'ai réussi à avoir 2 n° non surtaxés sur un autre site de mécontents,à essayer s'ils fonctionnent : 0474468335, 0437862775. Conclusion : première expérience ultra négative. Site bani définitivement.

Pour info, j'ai essayé les 2 n° de téléphone indiqués dans mon annonce. Ils ne fonctionnent pas. Un mail à la DGCCRF est envoyé, et une demande d'aide sur le site Net-Litiges.
Affaire à suivre.....
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(1/5)

Je ne recommande pas ce site une livraisons qui devait ...

Je ne recommande pas ce site une livraisons qui devait être en 4 jours j'attends toujours il y a maintenant 15 jours. Site non correct. Et lundi j'annule ma commande et je réclame mon remboursement . Site à banir.

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(1/5)

Aucun respect du client..J'ai commandé un récupérateur ...

Aucun respect du client..J'ai commandé un récupérateur d'eau Vaso le 25/02. Livraison prévue sous 7 jours. Nous sommes le 27/03 et toujours pas de livraison. Un petit tour sur le site il y a 1 semaine pour voir le produit, le délais de livraison à changé : délais 15 jours. Comme beaucoup, j'ai contacté le service client par 2 fois, sans réponses. Il ne laisse pas à désirer, il est inexistant. Service fantôme ! Je compte annuler ma commande et voir ailleurs. De plus, ne pas se fier aux avis clients de leur site, j'en ai laissé un. Bizarrement, d'une étoile que j'avais coché, en ligne est apparu 4 étoiles, ainsi que mon commentaire a été modifié. Mon avis ne leur a surement pas plu. Un mail au dirigeant de ce site, dont j'ai l'adresse, M Legoux Sylvain est prévu. Bien que je pense qu'en tant que patron, il doit être au courant des problèmes rencontrés par ses clients et des avis sur son entreprise vus sur différents sites. Mais surement s'en fiche t'il...J'ai réussi à avoir 2 n° non surtaxé sur un autre site de mécontents, à essayer : 0474468335, 0437862775. Sinon, quel recours avons-nous? Conclusion : première expérience ultra négative. Site banni définitivement.

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