PLUS NUL QUE CA, C'EST POSSIBLE ????

Rappel de votre demande du 27/07/2019 11:08:29,

Adresse courriel: [email protected]
Nom: Mr C.......... F...........
Sujet: Le produit ne fonctionne pas/plus

Réf commande: 1868332
Date: 15/02/2018 18:56:08
Montant TTC: 179,94 €

Réf article: 0382-0039
Désignation: Lot de deux bains de soleil PAPAYE
Quantité: 1

Message:

Bonjour,
La toile en textilène des deux bains de soleil s'est décolorée, passant du gris clair à une couleur tirant sur le marron clair.
Les bains de soleil sont sous abris et ont été stockés durant l'hiver dans un local hors des intempéries et du froid.
Que proposez vous dans le cadre de votre garantie de 2 ans.
Dans l'attente de votre retour et vous remerciant par avance.
Cordialement

Rosa SAVANT
ven. 23 août 13:42
À moi

BONJOUR

VEUILLEZ EXCUSER DU RETARD DE TRAITEMENT
VOTRE RECLAMATION A ETE TRANSMISE AU SERVICE QUALITE DU FOURNISSEUR

CDLT

Le mer. 4 sept. 2019 17:16, Rosa SAVANT a écrit :
Bonjour

Nous ne pourrons donner suite à votre réclamation

L'état de ce décoloris est dû à un événement externe.( uv...)
Les tâches indiquent fortement un transfert suite à un produit (comme du clore de piscine)

le service qualité ne peux donc donner suite étant donné que les produits ont plus d'un an et que nous ne pouvons garantie leur conditionnement sur leur stockage hivernal

cdlt

Le jeu. 5 sept. 2019 à 06:39, C....... F........ a écrit :
Madame,

Dans le même temps que j'adressais le msg pour signaler le problème, je passais commande à votre société de nouveaux bains de soleil. Je ne sais pas si vous l'avez vérifié mais j'en suis à ma quatrième commande.

Les bains de soleils étaient sous abris durant l'été, aucun produit détergent utilisé, quand au chlore, je possède une piscine au sel... Ils ont été stockés tout l'hiver dans un local fermé.

Quoiqu'il en soit, votre fournisseur peut invoquer toutes les supputations qu'il veut pour se défausser de la garantie, quant à votre société, on ne peut pas dire qu'elle vient soutenir ou aider ses clients en cas de problème. Évidemment, si l'on part du principe que le client est un menteur ou à fait n'importe quoi.....

J'en prend bonne note et j'irai dorénavant passer commande ailleurs, je ne manquerai pas de mon côté de donner mon avis sur internet.

Cordialement


Rosa SAVANT
6 sept. 2019 15:22 (il y a 3 jours)
À moi

bonjour

je demande à ma responsable si je peux vous faire un geste

merci
Rosa
chargée de clientèle sav

[email protected]