Arnaque, colis non livré mais 228€ payés, service clients injoignable

Commande de 228.90€ passée le 14/10/19, avec livraison prévue le 17/10/19. Argent débité sur mon compte mais le 2/11/19, commande toujours pas expédiée. Service clients totalement inexistant : la seule façon de les contacter est depuis un formulaire tout fait sur le compte internet, j'ai donc envoyé une réclamation quotidienne pour indiquer que "la commande n'est pas expédiée et le délai de livraison est dépassé" (rubrique toute prête) mais à ce jour, AUCUNE REPONSE. Aucun numéro de téléphone disponible. Ne commandez pas donc, c'est une arnaque