Service Client en dessous de tout
'ai passé une commande le 11/04/2020, et à ce jour (06/06/2020, donc après 57 jours) aucune nouvelle, même après l'envoi de multiples message au "Service clients" Oogarden. Pourtant l'encaissement de la commande, lui, a été très rapide.
J'ai contacté le transporteur directement (Groupe Mazet) étant donné l'inefficacité d'Oogarden, qui m'a indiqué : 1- qu'aucune livraison dans mon département n'aurait lieu pour le moment, et sans date de reprise des livraisons, par contre je peux faire 5 heures de route aller-retour pour récupérer les colis dans leurs entrepôts... 2- il m'a adressé des photos des emballages, qui sont déchirés...
Donc: Oogarden à éviter... Si vous êtes livrés tant mieux pour vous, mais en cas de problème de livraison, ou si vous avez des problèmes avec vos articles, bonne chance et attendez-vous à perdre du temps.
Conclusion: mieux vaut payer quelques euros de plus et commander chez des commerçants sérieux !
Le management Oogarden ferait bien de retourner à l’école (chez Amazon) et prendre des cours pour apprendre ce qu'est le service client...
