Paul
Site bugué, service client inexistant.
Impossible de finaliser ma commande, le site refuse mon adresse (Paris intra-muros).
J'envoie un e-mail à l'adresse : "[email protected]".
Après 10 minutes d'attente, le serveur vocal du service client "09 80 98 09 88" me raccroche au nez.
Il y aurait un trop grand nombre d'appels.
Deuxième appel, visiblement, peu de gens les ont appelés à ce sujet, ils ne connaissent pas le problème.
On me demande mon adresse, mon adresse e-mail, et subtilité d'ooshop : mon mot de passe personnel. (étrange ?)
Oui, la conseillère me demande mon mot de passe personnel pour "accéder à mon compte", c'est la procédure. (vive la sécurité !)
Quand je dis que j'ai envoyé un e-mail avec en pièce jointe une capture d'écran où l'on peut voir le message d'erreur et le formulaire rempli avec mon adresse, cet e-mail, ils ne l'ont "pas encore reçu" (~30 minutes après l'envoi)...
Maintenant, plus de 5 heures après, je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon e-mail.
Cet avis intitulé « Site bugué, service client inexistant. » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.