Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Dommage qu on soit obligé de mettre une étoile sinon je n en mettrais pas un chauffeur Ooshop est rentré dans ma voiture avec son camion et il ne s est pas arrêté alors qu il a forcément entendu le bruit du choc. J en ai eu pour 200 euros pour faire redresser la carrosserie.
C est inadmissible
Le service client est catastrophique.
J'ai attendu toute la journée de samedi dernier une commande dont la livraison m'avait été confirmée par e-mail. A partir du milieu d'après-midi, j'ai passé quatre coups de téléphone pour savoir quand si ma commande arrivait bien. Ce n'est que lors du quatrième appel que la conseillère m'a annoncé que ma commande ne serait pas livrée ce jour, à une heure où il était trop tard pour faire des courses ailleurs, et alors que je devais passer le dimanche le frigo vide avec un nourrisson et un enfant de deux ans.
Aujourd'hui lundi matin, je les appelle et ils m'annoncent que ma commande a été annulée (en invoquant leur règlement intérieur), ce qui signifie que je vais devoir la refaire complètement (plus d'une heure et demi sur internet pour une très grosse commande familiale) et que je ne serai donc pas livré aujourd'hui ou demain mais en fin de semaine.
Avec tout cela, je constate que les seules informations que j'ai eues ont été les réponses données par les conseillères au téléphone lors de mes appels (il m'aurait semblé normal que le service client me prévienne de lui-même des désagréments attendus et s’excuse un minimum) ; je constate enfin que les conseillères sont très aimables et font leur travail de façon très professionnelle mais n'ont aucun soutien de leur hiérarchie pour régler les problèmes: elles n'ont qu'un contact mail avec le service client (même pas de chef à appeler en cas de situation compliquée) et ne peuvent qu'envoyer des messages qui ne sont suivis d'aucun effet.
En bref, le service client est un paravent qui ne sert qu'à masquer un mépris complet pour la clientèle
Franchement très satisfaite. Produits bien emballés conforme à ma commande
Livré même un peu avant
Livreur très aimable
Je recommande
A Eviter ! Support client inexistant
Lors de ma premiere livraison il manquait deux articles. Jai contacté le service client (mail,messenger) aucunes reponses de leur part. J'en suis pourtant a mon 5ieme mail de relance :)
Concernant la livraison ils vous envoient des articles tres proche de la date de péremption.
Si vous voyez les promos n'y faites pas attention, le produit ne vous sera surement pas livré...
Allez chez Auchan direct question remboursement vous l'aurez tout de suite.
Manque de serieux et non respect des clients.
bonjour dommage que 0 étoile ce soit pas possible moi g fais plusieurs tentatives avant d'être complètement dégouté d'ooshop
on dit que les français relent mais la ce n'est pas possible de ne rien dire :
service livraison deplorable g bloqué a plusieurs fois un crénau horaire ç fois sur 10 qui n'etait jamais respecté qu'on s'excuses au tel me fait une belle jambe , en plus pour couronner lel tout le livreur se fout complètement que vous lui signaliez qu'il y a vait un crenaeau a respecter bref des j'me foutistes complet
quand vous vous engagez c dans les 2 sens c fini pour moi ce service de m...je n'en veux plus je paye un peu plus cher mes courses chez auchan direct mais eux au moins pour le moment ont le respect de la livraison
