ATTENTION VOLEUR

ATTENTION VOLEUR
Alors que les vols de notre réservation ont été annulés par la compagnie à cause de la COVID, nous avons reçu (après 3h d'attente au téléphone et la confirmation du remboursement par le service client), un mail de confirmation avec un délai de remboursement en 30 et 90 jours ouvrables.
Le délai écoulé, nous appelons et rappelons (environ 15 fois) pour apprendre que le délai a été allongé à 120 jours ouvrables de façon unilatérale.
Parfait pour un contrat. D'ailleurs au départ on nous traitait de menteur sur les 90 jours de base, jusqu'à qu'on prouve par le mail.
6 mois plus tard, nouveau délai de nouveau dépassé, des dizaines d'appels pour se faire entendre dire "c'est bon, c'est en route, on relance la compagnie, le remboursement arrive", "cette fois c'est bon vous aurez votre remboursement sous 3 semaines".
Début novembre (vol pour mai 2020) et toujours rien.

Ils mentent
Ils refusent de donner l'adresse postale (correcte, car on en trouve plusieurs sur le net) afin d'envoyer la mise en demeure

Achetez en direct sur les sites de compagnies : OPODO SONT DES VOLEURS ET DES MENTEURS

Date d'expérience le 04/11/2020