Radar de confiance
·Avis client Opodo
Herlav
il y a 3 semaines
I am extremely dissatisfied with the customer service I received regarding the cancellation of my membership with Opodo. The process was unnecessarily difficult, confusing, and time-consuming.
Oussine Benramdane
il y a 1 mois
J'ai réservé une voiture avec opodo location de voiture je leur ai transmis le numéro dû vol et j'ai contacté opodo pour avoir des renseignements pour récupérer la voiture et il mon dit que l'heure de...
Voir plusPrisca sandmeier
il y a 1 mois
4-5 ans que je n'avais plus voyagé et à l'époque j'étais contente des services d'opodo. Mais alors là !!! J'envoie mon mari en Tunisie... Billet de retour changer par citizenplane... C'est qui ? Se me...
Voir plusCHAUMONT
il y a 3 mois
opodo semble être attractif avec ses prix d'appel, puis lorsque vous vous orientez vers des billets modifiables et remboursables la facture grimpe et se trouve au même niveau que les différentes compa...
Voir plusNicolas Pagniez
il y a 4 mois
une vrai bataille pour annuler l abonnement !!! cela gâche l efficacité du site pour les recherches de voyages ! alors faites attention a votre abonnement! et votre carte bancaire qui reste sur le si...
Voir plusChristophe
il y a 5 mois
Achat d'un voyage pour ma fille et moi pour l'Egypte. Pas de bol, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.... Pas grave, m'assure-t-on, ils vont trouver une alternative. Une dizaine de coup...
Voir plusJulie
il y a 7 mois
Facturent des frais de service pour ne rendre aucun service ! Billet annulé par la compagnie et je dois payer 19 euros de ma poche on croit rever
Voir plusGustavo Coscarelli
il y a 8 mois
À la fin de l’année dernière, j’ai vendu mes instruments (il y en avait beaucoup !) et j’ai acheté quatre voyages : Berlin, Amsterdam, Copenhague et New York. Les deux premiers se sont très bien passé...
Voir plusSERRARI
il y a 8 mois
PAS D ABONNEMENT PRIME AORS QUE JE SUIS PRELEVE. LE COMBLE QUAND J'APPELLE ON ME DIT QU'ON NE PEUT PAS ME PASSER LE SERVICE PRIME CAR JE NE SUIS PAS ABONNE PRIME. MA RECLAMATION DATE DU 28 MAI 2025 ET...
Voir plusHamani Temtam
il y a 9 mois
Escroc à éviter absolument. Mieux vaut payer votre billet d'avion 20 euros que d'avoir la surprise d'être débité de 90 euros. À bonne entendeur.
Voir plusLolo
il y a 9 mois
⚠️ À fuir absolument : Opodo, un tour opérateur à fuir !
Bonjour à tous,
Je ne suis pas du genre à dénigrer publiquement une entreprise, mais dans ce cas précis, c’est non seulement...
Pascal
il y a 10 mois
les assurances Opodo. De quoi sommes nous assurés?
Je vous déconseille de prendre la moindre assurance sur Opodo. Ils évoquent systématiquement des raisons aussi illogiques les unes que les autres...
Nathalie
il y a 10 mois
ils m'ont volé 600€ sur mes billets que j'ai acheté avec assurance complète et c'était annulé par compani cause de force majeure, en plus c'est pas moi qui annule les billets,
Voir plusFoued
il y a 11 mois
La pire expérience client de ma vie !!
J’ai réservé via OPODO un vol + hôtel pour Rome du 27 au 29 juin afin de célébrer notre anniversaire de mariage avec ma femme. Malheureusement, la compa...
PENCREC'H
il y a 11 mois
Scandaleux ! Ne prenez surtout pas d assurance voyage (Axa). Il est annoncé que c'est annulable dans les 15 jours mais c'est impossible. Ni sur le site, ni au téléphone. (je me suis rendue compte le l...
Voir plusMyg78
il y a 1 an
Abonnement Prime prélevé automatiquement et pour se faire rembourser c’est le parcours du combattant ! Fuyez
Voir plusCindy hallouane
il y a 1 an
J’ai réservé un vol via Opodo, et ils ont annulé mon billet sans mon consentement, alors que je demandais simplement des informations concernant un éventuel remboursement. Non seulement ils ont causé...
Voir plusKarine
il y a 1 an
OPODO : A fuir ! Contacter immédiatement la REPRESSION DES FRAUDES EUROPEENES (www.europe-consommateurs.eu) , grâce à eux, j'ai pu me faire REMBOURSER
OPODO : Une société au top de sa malhonnêtet...
Ben
il y a 1 an
Client Prime, j'ai réservé un billet business au prix de 2600 euros pour las vegas. le jour du départ, la compagnie m'informe que mon nom a été modifié par opodo et que je suis en économique. 1 heure...
Voir plusAvis client Opodo
Herlav
Never use this platform again
I am extremely dissatisfied with the customer service I received regarding the cancellation of my membership with Opodo. The process was unnecessarily difficult, confusing, and time-consuming.
I faced long wait times, poor communication, and a lack of proper assistance from customer support. Despite clearly requesting to cancel my membership, the issue was not handled efficiently, which caused frustration and inconvenience.
Customers should not have to struggle to cancel a subscription or membership. I expected a transparent and professional service, but unfortunately my experience was the opposite.
This experience has seriously affected my trust in Opodo, and I hope the company improves its cancellation process and customer support in the future.
Date d'expérience le 10/05/2026
Oussine Benramdane
J'ai réservé une voiture avec opodo location de voiture ...
J'ai réservé une voiture avec opodo location de voiture je leur ai transmis le numéro dû vol et j'ai contacté opodo pour avoir des renseignements pour récupérer la voiture et il mon dit que l'heure de prise en charge dû véhicule était dépassé je devais récupérer la voiture le 21 avril a 2h40 et la mise a disposition était le 20 avril a minuit donc entre le 20 et le 21 et eux il partent du 19 au 20 avril.
Et il ne veulent pas rembourser ma location
Date d'expérience le 20/04/2026
Prisca sandmeier
Tout à revoir
4-5 ans que je n'avais plus voyagé et à l'époque j'étais contente des services d'opodo. Mais alors là !!! J'envoie mon mari en Tunisie... Billet de retour changer par citizenplane... C'est qui ? Se mettre en partenariat avec des mauvais fournisseurs, voilà le résultat !!! Les gars ils changent sans notre avis la date de retour, entendons nous, si j'avais voulu rentrer 3 jours après je l'aurai fait ! Non moi je veux cette date là, et vu qu'on ne contrôle pas les mails (mari en vacances, retour en famille, fiesta... et moi au boulot, je m'occupe pas de ses affaires...) voici monsieur sur le tarmac le jour du départ à devoir racheter un billet à prix d'or pour rentrer en temps et en heure ! "Vous êtes censés vérifier vos mails et sans retour de votre part on fait comme on veut"
Une fois en France on contacte Opodo : "c'est la faute de citizenplane", en gros on se renvoie la balle !
Je comprends maintenant la cote descendante d'opodo, c'est triste mais j'éviterai à l'avenir ! Quand on fait de mauvaises alliances, on est au moins compétents pour pas laisser les clients avec des frais en plus... Frais qu'on mettra à l'avenir dans une compagnie sérieuse. NB : impossible de bien expliquer mon souci car censurée
Date d'expérience le 20/03/2026
CHAUMONT
opodo semble être attractif avec ses prix d'appel, ...
opodo semble être attractif avec ses prix d'appel, puis lorsque vous vous orientez vers des billets modifiables et remboursables la facture grimpe et se trouve au même niveau que les différentes compagnies aériennes SAUF QUE OPODO NE REMBOURSE QU'UNE TOUTE PETITE PARTIE DU PAIEMENT.
Pour résumer : OPODO A FUIR
Date d'expérience le 17/02/2026
Nicolas Pagniez
une vrai bataille pour annuler l abonnement !!! cela ...
une vrai bataille pour annuler l abonnement !!! cela gâche l efficacité du site pour les recherches de voyages ! alors faites attention a votre abonnement! et votre carte bancaire qui reste sur le site et que vous ne pouvez pas retirer !!
Date d'expérience le 02/02/2026
Christophe
Achat d'un voyage pour ma fille et moi pour l'Egypte. ...
Achat d'un voyage pour ma fille et moi pour l'Egypte. Pas de bol, le vol retour est annulé par la compagnie aérienne.... Pas grave, m'assure-t-on, ils vont trouver une alternative. Une dizaine de coups de fil, et toujours le même discours: soyez patient on va trouver une solution sous 48 heures....
Ils sont d'une nullité déconcertante, ils ne règles pas les problèmes. Je n'ai jamais vu un tel mépris du client.
Date d'expérience le 22/12/2025
Julie
Inadmissible
Facturent des frais de service pour ne rendre aucun service ! Billet annulé par la compagnie et je dois payer 19 euros de ma poche on croit rever
Date d'expérience le 30/10/2025
Gustavo Coscarelli
À fuir
À la fin de l’année dernière, j’ai vendu mes instruments (il y en avait beaucoup !) et j’ai acheté quatre voyages : Berlin, Amsterdam, Copenhague et New York. Les deux premiers se sont très bien passés. Le troisième, au retour, malgré l’application qui indiquait que le vol était confirmé, au moment de l’enregistrement j’ai découvert qu’il avait été annulé. La compagnie, Air France, très correcte, m’a proposé deux options : un hôtel à Copenhague avec repas et transport pris en charge jusqu’au lendemain, ou un vol avec escale à Oslo qui partait dans une demi-heure. J’ai choisi Oslo, où j’ai déjeuné de savoureuses boulettes de viande norvégiennes.
Ce matin, je suis allé à l’aéroport pour embarquer à destination de New York. Un vieux rêve syncopé… Mais, au moment de l’enregistrement : vol annulé.
La compagnie, Play, n’a ni comptoir ni bureau à l’aéroport. L’agence de voyage — Opodo — qui m’a vendu un rêve et ne l’a pas tenu m’a dit de voir directement avec la compagnie aérienne. Par WhatsApp, Play me propose uniquement le remboursement des frais de l’aéroport. Et les billets ? Et l’hôtel ? Et les concerts et les musées déjà réservés ? Et le transport de ma maison à l’aéroport et de l’aéroport à la maison ? Et la déception ? La frustration ?
Au lieu de voir les Yellowjackets, la Roy Hargrove Big Band, etc., je vais passer les prochains jours à chercher un moyen d’engager une action en justice…
Vive le low cost !
Date d'expérience le 09/09/2025
SERRARI
PAS D ABONNEMENT PRIME AORS QUE JE SUIS PRELEVE. LE ...
PAS D ABONNEMENT PRIME AORS QUE JE SUIS PRELEVE. LE COMBLE QUAND J'APPELLE ON ME DIT QU'ON NE PEUT PAS ME PASSER LE SERVICE PRIME CAR JE NE SUIS PAS ABONNE PRIME. MA RECLAMATION DATE DU 28 MAI 2025 ET AUJOURD HUI AUCUN RETOUR!!!!!!
Date d'expérience le 06/09/2025
Hamani Temtam
Escroc à éviter absolument. Mieux vaut payer votre ...
Escroc à éviter absolument. Mieux vaut payer votre billet d'avion 20 euros que d'avoir la surprise d'être débité de 90 euros. À bonne entendeur.
Date d'expérience le 15/08/2025
Lolo
Fuillez je vous l’assure
⚠️ À fuir absolument : Opodo, un tour opérateur à fuir !
Bonjour à tous,
Je ne suis pas du genre à dénigrer publiquement une entreprise, mais dans ce cas précis, c’est non seulement justifié, c’est nécessaire.
Après avoir réservé un voyage en Égypte pour plus de 3000 €, nous avons découvert le jour même de l’embarquement que nos billets aller étaient annulés. Opodo nie toute responsabilité, alors que la compagnie aérienne confirme noir sur blanc que l’annulation provient bien d’Opodo et qu’un remboursement a été effectué. Pourtant, Opodo continue de tout nier en bloc, sans fournir la moindre preuve.
Malgré plusieurs relances, des menaces de mise en demeure et de procédure judiciaire, rien n’avance. Et pendant ce temps, nous avons dû débourser 1800 € supplémentaires pour racheter des billets et pouvoir partir. Une honte absolue.
Ce genre de comportement est inacceptable : encaisser l’argent, puis disparaître dès qu’un problème survient. Leur service client est inexistant, leur professionnalisme absent, et leur sens des responsabilités nul.
Je vous invite à fuir cette entreprise. Faites vos recherches, les avis en ligne parlent d’eux-mêmes. Ce n’est pas un cas isolé.
Et soyez assurés que l’affaire ne s’arrêtera pas là. Je suis déterminé à aller jusqu’au bout, par voie légale s’il le faut.
Honte à eux.
Date d'expérience le 03/08/2025
Pascal
les assurances Opodo. De quoi sommes nous assurés?
les assurances Opodo. De quoi sommes nous assurés?
Je vous déconseille de prendre la moindre assurance sur Opodo. Ils évoquent systématiquement des raisons aussi illogiques les unes que les autres pour ne pas faire fonctionner celles-ci. Genre, il faut changer l'allé et le retour. Il faut changer dans les 60 jours autour de la date de départ d'origines. Ceci sur deux expériences différentes. Bien sûr, ils nous disent que c'est écrit dans les conditions générales. Mais j'aimerais savoir qui aujourd'hui peut passer tout son temps à lire toutes les conditions générales sur lesquelles on nous fait cliquer. Nous ne pourrions plus rien faire d'autres. Nous n'allons donc plus utiliser les services de cette société.
Date d'expérience le 09/07/2025
Nathalie
ils m'ont volé 600€ sur mes billets que j'ai acheté ...
ils m'ont volé 600€ sur mes billets que j'ai acheté avec assurance complète et c'était annulé par compani cause de force majeure, en plus c'est pas moi qui annule les billets,
Date d'expérience le 08/07/2025
Foued
La pire expérience client de ma vie !!
La pire expérience client de ma vie !!
J’ai réservé via OPODO un vol + hôtel pour Rome du 27 au 29 juin afin de célébrer notre anniversaire de mariage avec ma femme. Malheureusement, la compagnie aérienne a annulé le vol, et la seule alternative proposée était un départ le 28, ce qui rendait le séjour inutile puisque l’hôtel était déjà payé pour deux nuits.
J’ai alors contacté le service client OPODO : une catastrophe totale. J’ai eu plusieurs interlocuteurs incompétents, me renvoyant vers la compagnie aérienne alors que mon contrat est avec OPODO.
L’un d’eux m’a même assuré qu’il lançait le remboursement... avant de me laisser en ligne 20 minutes pour ensuite raccrocher sans aucune explication.
Aucune solution. Aucune prise de responsabilité. Aucun respect du client.
J’exige un remboursement total pour ce voyage gâché et me réserve le droit de signaler cette pratique à la DGCCRF et de contester le paiement auprès de ma banque.
Fuyez cette plateforme, leur service après-vente est inexistant et leur gestion des litiges est irrespectueuse. OPODO ne mérite pas la confiance des voyageurs.
Date d'expérience le 24/06/2025
PENCREC'H
Scandaleux ! Ne prenez surtout pas d assurance voyage ...
Scandaleux ! Ne prenez surtout pas d assurance voyage (Axa). Il est annoncé que c'est annulable dans les 15 jours mais c'est impossible. Ni sur le site, ni au téléphone. (je me suis rendue compte le lendemain que mon assureur couvrait déjà ce risque) Le comble sur le site, il y a bien une rubrique "annuler l'assurance" mais ça ne fonctionne pas.
Date d'expérience le 12/06/2025
Myg78
Abonnement Prime prélevé automatiquement et pour se ...
Abonnement Prime prélevé automatiquement et pour se faire rembourser c’est le parcours du combattant ! Fuyez
Date d'expérience le 26/05/2025
Cindy hallouane
OPODO annulé mon billet sans mon consentement !!
J’ai réservé un vol via Opodo, et ils ont annulé mon billet sans mon consentement, alors que je demandais simplement des informations concernant un éventuel remboursement. Non seulement ils ont causé un préjudice énorme en annulant mon vol, mais en plus, ils refusent de me réémettre un billet.
C’est une pratique inacceptable qui compromet mon voyage, car je me retrouve sans solution viable à seulement deux jours du départ ! J’exige une réémission immédiate de mon billet, sans frais supplémentaires, et une compensation pour le préjudice subi, notamment sous la forme d’un surclassement.
Opodo se cache derrière des excuses et ne fait rien pour rectifier son erreur. Si vous cherchez un service fiable et professionnel, je vous conseille d’éviter Opodo. Je vais prendre toutes les démarches nécessaires pour contester cette annulation et obtenir réparation, car ce genre de comportement est scandaleux.
Date d'expérience le 02/04/2025
Picciolli corinne
À fuir des incompétents , malhonnête et un service client de m…
À fuir des incompétent
Date d'expérience le 11/03/2025
Karine
OPODO : A fuir ! Contacter immédiatement la REPRESSION ...
OPODO : A fuir ! Contacter immédiatement la REPRESSION DES FRAUDES EUROPEENES (www.europe-consommateurs.eu) , grâce à eux, j'ai pu me faire REMBOURSER
OPODO : Une société au top de sa malhonnêteté.
OPODO m'a fait tourner en bourrique pendant des mois suite une annulation d'un vol retour effectué le lendemain de la réservation et 2 mois avant le vol (avec une garanti annulation toutes causes !! Je les appelais tous les 15 jours, les personnes qui vous prenaient en ligne, étaient certes agréables, mais ne semblaient pas comprendre grand-chose puisque à chacun de mes appels, une réponse différente, sans omettre le fait qu'il fallait à chaque fois répéter son histoe de A à Z .... Au final, en décembre dernier : Un mail me notifiant un refus de leur part de me rembourser le billet en formulant un argument complètement bidon.
N'êtes-vous pas informatisé OPODO pour ne pas pouvoir conservé l'historique des appels de vos (chers) client ? !!
A tout ceux qui se sont trouvés dans la même situation que moi, j'ai malgré tout réussi à me faire rembourser en contactant la REPRESSION DES FRAUDES EUROPEENES (puisque OPODO est une société espagnole). Vous devez remplir un dossier en ligne (cela ne vous prendra pas plus de 15 à 30 mn, c'est très simple). Je vous remets le lien ci-dessous, foncez !
www.europe-consommateurs.eu
Date d'expérience le 25/01/2025
Ben
Client Prime, j'ai réservé un billet business au prix ...
Client Prime, j'ai réservé un billet business au prix de 2600 euros pour las vegas. le jour du départ, la compagnie m'informe que mon nom a été modifié par opodo et que je suis en économique. 1 heure passé au téléphone avec le service clientèle qui me dit qu'il ne peut rien faire. La compagnie m'a pourtant informé qu'il restait des places disponibles. Rien à faire, opodo n'a pas voulu faire une nouvelle réservation alors qu'ils étaient entièrement responsables de l'erreur ! J'ai dû racheter un billet, coût 5300 euros. Les avis sur trustpilot sont trompeurs, opodo est une catastrophe ! Ils n'ont pas fini d'entendre parler de moi !
Date d'expérience le 23/01/2025
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