Radar de confiance
·Avis client Opodo
Ismail ER RAFFALY
il y a 2 ans
Mon expérience avec l'application Opodo a été décevante. Lorsque j'ai tenté de reporter mon voyage, on m'a renvoyé vers la compagnie aérienne, ce qui était une surprise désagréable. En tant que client...
Voir plusbrunole
il y a 2 ans
Sav nul
Est incapable de regler un litige car ne lit meme pas ce qu on ecrit et repond comme un robot
Abdellhakim Bouabid
il y a 2 ans
J’ai acheté un billet via Opodo de la compagnie TIU Belgium.
Ayant besoin de changer la date du voyage, j’ai appelé Opodo qui m’a dit de contacter TUI.
J’ai appelé TUI qui m’a dit de con...
Adam
il y a 2 ans
Une honte. J’ai réservé un séjour à Barcelone dans un hôtel qui paraissait agréable sur le site. Arrivée là bas l’hôtel n’a RIEN à voir avec les photos. Je dirais simplement un hôtel de passe crade et...
Voir plusBalestrino
il y a 2 ans
j ai effectue un voyage Marseille/minorque du 09/08/2023 au 16/08/2023 ;pour le voyage allé nous avons été averti peu de temps avant que les horaires du vol était change au soir a la place du matin et...
Voir plusJulia
il y a 2 ans
Offres mensongères sur leur site internet. J’ai réservé des billets d’avion pour lesquels un bagage par personne était inclus sur mon vol retour. Je finalise ma réservation. Évidemment, aucun bagage n...
Voir plusAdam
il y a 2 ans
Bonjour....ATTENTION... Opodo pratique le SurBooking billetteries ....pour remplir au maximum les vols....Billets achetés 6 mois à l'avance Toulouse Tel-Aviv....8 à 12h avant départ aucunes cartes d'e...
Voir plusDarcel
il y a 2 ans
J’ai acheté un billet échangeable sur opodo, Vienne Bordeaux (Lufthansa) et je regrette énormément car j’ai énormément de difficultés à le faire modifier. Je demande une modification en ligne mais on...
Voir plusSelosse
il y a 2 ans
J'ai réservé un logement au Portugal pour 3 nuit.
Nous nous sommes fait cambriolés la première nuit, la personne s'est introduite dans le logement au petit matin pendant notre sommeil et à déro...
Gérard
il y a 2 ans
Opodo a reçu 60€ de Transavia qui m’était destiné et a décidé de les garder comme dédommagement.
Service client détestable
Ben
il y a 2 ans
Etant client "VIP Prime" OPODO, j'ai réservé un AR nice hong kong en business d'un montant de 3600 euros (res 2081026635). Exerçant l'option annulation le jour même (indiqué possible jusqu'à minuit) s...
Voir plusSophie CADDEO
il y a 2 ans
Réservation via Opodo 9816850876
Billet nice-montreal 02/09/2022 erreur sur le nom du passager, Air canada m'a dit d'annuler la réservation via Opodo qui datait moins de 24h car ils ne pouvaie...
Elise De Sousa
il y a 2 ans
HORRIBLE !!! Surtout ne passez pas par ce commercial OPODO, passez directement par la compagnie aérienne. OPODO EST UNE SOCIÉTÉ FANTÔME, impossible de les joindre, vous tombez sur un répondeur qui vou...
Voir plusAndre
il y a 3 ans
J'ai réservé un aller- retour Paris-perth avec OPODO en prenant le soin de prendre l'assurance changement de date pour les billets.
Trois semaines avant mon retour sur Paris, j'ai pris contact...
Wesdrie
il y a 3 ans
Un tiers plus cher que si on s'adresse directement à la compagnie aérienne! Sinon? Aucun avantage.
Voir plusRachel
il y a 3 ans
Je réserve un billet Paris -Venise le 12.04. - Réservation 11541037665 - Sur le site c'était noté "annulation gratuite" donc je ne prends pas l'assurance annulation. Changement de programme au boulot...
Voir plusBadot
il y a 3 ans
Votre référence de réservation Opodo : 10034007150.
Suite à votre e-mail, nous regrettons de devoir vous informer que le traitement de votre demande doit se faire directement entre le...
Numéro Cinq
il y a 3 ans
Je ne laisse pas souvent des avis mais si celui-ci peut vous permettre de sauver vos vacances (à défaut des miennes) fuyez OPODO il y a tellement d'autres sites sérieux et honnête ...ah si à force d'...
Voir plusRaphael
il y a 3 ans
exemple de mon dernier courrier vers Opodo
"Vous m'informez que "la compagnie aérienne a certifié qu'un changement mineur a été apporté à votre réservation."
Pourquoi ne m'avez...
Avis client Opodo
Ismail ER RAFFALY
Mon expérience avec l'application Opodo a été décevante. ...
Mon expérience avec l'application Opodo a été décevante. Lorsque j'ai tenté de reporter mon voyage, on m'a renvoyé vers la compagnie aérienne, ce qui était une surprise désagréable. En tant que client, je m'attendais à un service complet via l'application.
Je ne recommande pas cette application en raison de son manque de transparence et de la nécessité de contacter directement la compagnie aérienne pour des modifications. Il est préférable de choisir des plateformes offrant un service client plus complet et transparent.
Opodo doit sérieusement améliorer son service client et sa gestion des demandes de modification de réservation pour gagner la confiance des clients. Je conseille à tous de faire preuve de prudence lors de l'utilisation de cette application.
Date d'expérience le 05/01/2024
brunole
Sav nul
Sav nul
Est incapable de regler un litige car ne lit meme pas ce qu on ecrit et repond comme un robot
Date d'expérience le 02/01/2024
Abdellhakim Bouabid
A éviter
J’ai acheté un billet via Opodo de la compagnie TIU Belgium.
Ayant besoin de changer la date du voyage, j’ai appelé Opodo qui m’a dit de contacter TUI.
J’ai appelé TUI qui m’a dit de contacter Opodo …
Au final impossible d’arriver à faire changer mon billet et j’ai dû acheter un 2ème billet.
OPODO c’est terminé pour moi.
Date d'expérience le 07/11/2023
Adam
Une honte. J’ai réservé un séjour à Barcelone dans ...
Une honte. J’ai réservé un séjour à Barcelone dans un hôtel qui paraissait agréable sur le site. Arrivée là bas l’hôtel n’a RIEN à voir avec les photos. Je dirais simplement un hôtel de passe crade et vétuste. J’ai du prendre un autre hôtel et inutile de dire que ni l’hôtel ni la taxe de séjour ne m’ont été remboursées. Réponse d’Opodo : c’est l’hôtel qui doit vous rembourser (aucune chance un voyou notoire). En tout cas c’est bien Opodo qui propose cet hôtel et c’est à eux de vérifier la qualité. A fuir
Date d'expérience le 03/09/2023
Balestrino
j ai effectue un voyage Marseille/minorque du 09/08/2023 ...
j ai effectue un voyage Marseille/minorque du 09/08/2023 au 16/08/2023 ;pour le voyage allé nous avons été averti peu de temps avant que les horaires du vol était change au soir a la place du matin et que si cela ne nous convenait pas on avait qu'a choisir un autre vol ailleurs ,ce que j ai fait mais qui m a coute tout de meme 150 e de plus malgré le remboursement d'OPODO;mais le pire n 'est pas la .pour le retour pas de carte d embarquement ,donc après mainte et mainte appel avec les services d opodo nous nous sommes rendu beaucoup plus tôt a l aéroport.nos places étaient réservées sur le vol volotéa mais pas payer par l 'agence d'OPODO.cela a dure des heures avec ma fille de 7 ans et moi en pleurs a l'aéroport.J avais donc tout réglé a opodo mais il a fallu que je débourse 1050e de PLUS car opodo n 'avait pas réglé le voyage a volotéa.il a fallu que j 'appelle ma banque pour cette autorisation paiement, je me retrouve avec des frais bancaires incroyable et a ce jour je n 'ai reçu aucun remboursement et ils ne me répondent a aucune de mes réclamations ni appel.je suis désespérée ,je ne sais plus quoi faire, ils ne veulent non plus pas me donner d'adresse de siège,me baladent de services en services.
Date d'expérience le 09/08/2023
Julia
Offres mensongères
Offres mensongères sur leur site internet. J’ai réservé des billets d’avion pour lesquels un bagage par personne était inclus sur mon vol retour. Je finalise ma réservation. Évidemment, aucun bagage n’est finalement inclus. Le « service client » met plus d’un mois pour répondre à ma réclamation, sans proposer aucune solution. Je déconseille vivement ce site!
Date d'expérience le 19/05/2023
Adam
Bonjour....ATTENTION... Opodo pratique le SurBooking ...
Bonjour....ATTENTION... Opodo pratique le SurBooking billetteries ....pour remplir au maximum les vols....Billets achetés 6 mois à l'avance Toulouse Tel-Aviv....8 à 12h avant départ aucunes cartes d'embarquements n'arrivent sur votre boite mail ou QRCode....donc à l'arrivée devant guichet Brussels Air Line , (entre autre) vous n'êtes donc pas dans les réservations , ni inscrits nul part....pas de prise en charge...Voyage annulé....seul proposition de leur part racheter billets chez eux pour autre vol et remboursement plus tard....double frais avec votre argent...retards du voyage minimum 24h si trésorerie ,dépenses taxi etc....après bataille téléphonique....pas résolu...
Date d'expérience le 07/08/2023
Darcel
J’ai acheté un billet échangeable sur opodo, Vienne ...
J’ai acheté un billet échangeable sur opodo, Vienne Bordeaux (Lufthansa) et je regrette énormément car j’ai énormément de difficultés à le faire modifier. Je demande une modification en ligne mais on me dit que ce n’est pas possible, qu’opodo doit demander à la compagnie et me rappeler, je ne suis pas toujours joignable mais j’ai un appel en anglais qui me demandais de valider des frais de 400 euros alors qu’opodo indiquait 215 euros lors de la demande de changement. J’ai refusé et demandé à ce qu’on m’appelle au moins en français puisque j’ai réservé en français, guère mieux et difficultés de compréhension. Je suis prise au piège d’un système qui manque de clarté. Je dois modifier mon vol dans les 15 jours et je n’ai aucune solution acceptable et aucune possibilité de le faire en ligne. Pour moi c’est une arnaque et je déconseille fortement de passer par Opodo pour réserver des vols, car je n’ai jamais eu ces problèmes en passant directement par les compagnies.
Date d'expérience le 02/08/2023
Selosse
Annonce mensongère - logement sale, cafards et cambriolage la première nuit
J'ai réservé un logement au Portugal pour 3 nuit.
Nous nous sommes fait cambriolés la première nuit, la personne s'est introduite dans le logement au petit matin pendant notre sommeil et à dérobé argent et bijoux. Il avait certainement un double des clés puisque la serrure n'a pas été forcée. Il s'agit du 4eme vol dans ce logement depuis le début d'année d'après le commissariat de Lisbonne et le commerçant voisin.
Le logement paraissait super sur le site Opodo, la réalité en est toute autre...
Logement sale, qui sent l'humidité, présence de cafards, télévision non fonctionnelle, la clim fait plus de chaud que de froid puisque l'évacuation refoule dans le logement, le wifi ne marchait pas, 1 seule cuillère a café dans un logement prévu pour 4 personnes, un four mais pas de plats a four.....
Nous avons contacté Opodo dès le lendemain de notre retour en France pour établir une réclamation, dépôt de plainte et photos a l'appui. A ce jour aucune réponse de leur part par mail et par téléphone on nous dit que comme le séjour est terminé et que le dossier est validé ils ne peuvent rien faire et que c'est la procédure....
En somme l'opodo prime est complètement inutile et Opodo se défausse complètement de leurs pratiques frauduleuses.
Aucune considération et aucun support client et ce malgré un abonnement annuel Opodo Prime.
Site a fuir !!!!!!
Date d'expérience le 26/06/2023
Gérard
Opodo a reçu 60€ de Transavia qui m’était destiné et ...
Opodo a reçu 60€ de Transavia qui m’était destiné et a décidé de les garder comme dédommagement.
Service client détestable
Date d'expérience le 28/07/2023
Ben
OPODO=ARNAQUE
Etant client "VIP Prime" OPODO, j'ai réservé un AR nice hong kong en business d'un montant de 3600 euros (res 2081026635). Exerçant l'option annulation le jour même (indiqué possible jusqu'à minuit) suite à un problème, je me vois remboursé seulement 84 euros....Difficile d'avoir un humain par chat m'annonce que je ne serai pas remboursé et qu'il n'y avait ni de service litige ni de service contentieux chez OPODO...Bon courage à eux avec mon avocat. A fuir donc et ne surtout pas souscrire l'option prime qui est du vol pur et simple !
Date d'expérience le 21/07/2023
Sophie CADDEO
Opodo escroc
Réservation via Opodo 9816850876
Billet nice-montreal 02/09/2022 erreur sur le nom du passager, Air canada m'a dit d'annuler la réservation via Opodo qui datait moins de 24h car ils ne pouvaient pas modifier le nom, le billet ayant été réservé sur Opodo...
Depuis le 21/07/2022 j'attends le remboursement.... Opodo me fait traîner depuis et m'indique seulement le 04/04/2023 que c'est air Canada qui ne les a pas remboursés !!! Après signalement sur sygnal conso, recommandé à Go voyage et Air canada (qui n'a pas pris la peine de me répondre) je suis toujours dans l'impasse... On parle de 877€ , une bagatelle quoi!!😡😡
Date d'expérience le 20/07/2022
Naima
Opodo Le pire, service après-vente que j’ai connu
Opodo Le pire, service après-vente que j’ai connu
Date d'expérience le 24/05/2023
Elise De Sousa
HORRIBLE !!!
HORRIBLE !!! Surtout ne passez pas par ce commercial OPODO, passez directement par la compagnie aérienne. OPODO EST UNE SOCIÉTÉ FANTÔME, impossible de les joindre, vous tombez sur un répondeur qui vous fait tourner en bourique. Pour un vol Paris Porto, j' ai galérée pour obtenir les cartes d'embarquement.
Entre OPODO et RYANAIR c'est la guerre depuis des années. OPODO A PERDU SON DERNIER PROCÈS car RYANAIR LUI INTERDIT de vendre ses vols. ATTENTION ! OPODO APOSSÈDE PLUSIEURS GROUPES
PASSEZ DIRECTEMENT PAR LES COMPAGNIES AERIENNES et non par un commercial .
Date d'expérience le 28/06/2023
Andre
Service client OPODO NUL
J'ai réservé un aller- retour Paris-perth avec OPODO en prenant le soin de prendre l'assurance changement de date pour les billets.
Trois semaines avant mon retour sur Paris, j'ai pris contact téléphonique avec OPODO, je suis tombé sur un interlocuteur qui m'a certifier qu'il n'y avait plus de place pour un autre vol au lendemain sur lendemain et même en cherchant 15 jours plus tard... Le type me dit que tout les vols sont complets !!! Alors qu'en allant moi même sur le net, je trouve avec la même compagnie/ même escale des places disponibles. Alors quoi retenir ?
Soit ils se foute bien de la gueule des gens.
Soit les opérateurs téléphoniques sont vraiment incompétent. En tout cas, ce qui est sûr c'est que je ne réserverai plus avec OPODO.
Date d'expérience le 19/05/2023
Wesdrie
Un tiers plus cher que si on s'adresse directement ...
Un tiers plus cher que si on s'adresse directement à la compagnie aérienne! Sinon? Aucun avantage.
Date d'expérience le 04/05/2023
Rachel
Je réserve un billet Paris -Venise le 12.04. - Réservation ...
Je réserve un billet Paris -Venise le 12.04. - Réservation 11541037665 - Sur le site c'était noté "annulation gratuite" donc je ne prends pas l'assurance annulation. Changement de programme au boulot et je dois annuler le vol, je l'annule le 17.04 - vol prévu le 26.04 - ça va, je suis dans les temps.
Je reçois un mail qui me dit que mon annulation est en cours de traitement et que, selon les compagnies aérienne, je risque de ne pas être remboursée intégralement.
J'ai pris Air France, j'ai confiance .... sur 529 € j'ai été emboursée de 31.30 € (les taxes aéroport)
OPODO n'a pas remboursé le billet !!! c'est comme ça, c'est à cause de la compagnie aérienne ... "vous n'aviez qu'à prendre l'assurance annulation"
Mais c'était marqué annulation GRATUIIIIITTTTTE !!! ben oui, ben les frais d'annulation sont gratuits ... pas le billet !!!
Du vol pur et dur. A fuir impérativement !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 26/04/2023
Badot
Votre référence de réservation Opodo : 10034007150. ...
Votre référence de réservation Opodo : 10034007150.
Suite à votre e-mail, nous regrettons de devoir vous informer que le traitement de votre demande doit se faire directement entre le client et la compagnie aérienne.
Nous regrettons les désagréments que cette situation, indépendante de notre volonté, ait pu vous causer.
24 h de retard au depart et plus de 10h au retour un sketch opodo
voila leurs reponse quand en france vous etes client .....
aux us tribunal et fermeture direct
Nous vous remercions d'avoir contacté Opodo.
Cordialement,
Service Client Opodo.
Date d'expérience le 23/04/2023
Numéro Cinq
Fuyez !!
Je ne laisse pas souvent des avis mais si celui-ci peut vous permettre de sauver vos vacances (à défaut des miennes) fuyez OPODO il y a tellement d'autres sites sérieux et honnête ...ah si à force d'insister ils ont eu la correction enfin de répondre :
Concernant votre réservation 11195588172 avec Opodo
Nous accusons réception de votre demande et nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de donner suite positive à votre demande de dédommagement.
Bien que notre volonté de vous apporter satisfaction, nous regrettons de ne pouvoir accorder votre demande.
Nous nous excusons pour les inconvénients occasionnés.
Cordialement,
Service Client Opodo.
Bref vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas lorsque vous témoignerez le dimanche soir sur M6
Date d'expérience le 20/04/2023
Raphael
Opodo : un intermediaire à eviter
exemple de mon dernier courrier vers Opodo
"Vous m'informez que "la compagnie aérienne a certifié qu'un changement mineur a été apporté à votre réservation."
Pourquoi ne m'avez vous pas envoyé le nouveau billet d'avion avec ce changement mineur ?
Pourquoi mon espace client OPODO m'a t'il entretenu dans l'idée pendant plus d'un an que mon vol était annulé et que vous étiez en attente d'un remboursement de la compagnie aérienne ?
Pourquoi votre hot line le 5 octobre 2021 à 9h (écoutez vos enregistrements) m'ont renvoyé sur KLM / Air France alors qu'il apparait que le responsable désigné par vous soit Delta ?
et finalement Pourquoi un vol de décembre 2020 annulé par vous en octobre 2020 à cause du Covid et du Ban sur les vols internationaux vers les USA aurait il pu ne souffrir que d'un changement mineur d'horaire alors que le ban s'est poursuivi jusqu'au 8 novembre 2021 soit pendant plus d'un an ?
Notre demande n'est plus d'obtenir un remboursement ou avoir mais un remboursement de nos frais (5 lettres en accusé réception suite refus de votre hot line à nous communiquer votre adresse postal en France, les abonnements à UFC que choisir, les communications téléphoniques notamment aux USA)
Nous allons vous faire concourir sur les réseaux sociaux pour le Cactus d'or."
Date d'expérience le 13/03/2023
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