Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ATTENDS toujours le REMBOURSEMENT de mon VOL ANNULE EN JANVIER 2022 !
Le service Client Prime est inexistant . Opodo me balade depuis 10 mois en me disant :" votre dossier est en cours de traitement""votre remboursement sera fait dans 7-10 jours" "je mets votre dossier en priorité".
Opodo se fait de l'argent sur mon dos DEPUIS 10 MOIS .
EVITEZ OPODO
A fuir absolument !!!
Site malhonnête et personnels incompétents !! En cas de problème oubliez toute aide et remboursement de leur part, ils ne feront rien pour vous à part vous facturer sans même essayer de modifier votre réservation en entrant en contact avec l'hôtel pour tenter de vous trouver une solution, vous êtes totalement délaissé et devez vous débrouiller tout seul.
Un signalement a la DGCCRF à été effectué, je vous déconseille ce site si vous ne voulez pas perdre votre argent.
OPODO incompétent
En Janvier 2020, j'ai acheté des billets d'avions, annulés cause Covid. Après des mois de relances, en Janvier 2022, OPODO m'informe avoir effectuer le remboursement. Je n'ai reçu aucun remboursement, et pour cause, ils disent avoir utilisé ma carte visa de 2020, invalide depuis 2021. Ils ne m'ont envoyé aucun justificatif. Ils ont ignoré mes justificatifs. Ils ont forcément été remboursé par la compagnie aérienne, mais ils compte le garder pour eux.
Billets réservés en décembre pour un voyage à Berlin en juillet
Billets annulés pour cause de mutation en février
Promesses de remboursement
Puis Mail début août pour m informer qu il n y aura pas de remboursement
Attention arnaque au bagage.
Opodo vend des billets sans indiquer qu’il n’y a pas de bagage inclus et lorsqu’on l’ai contacte nous redirige vers la compagnie et la compagnie facture 11€ le kilo.
Ne surtout pas acheter vos billets sur OPODO passer directement par les compagnies aériennes car eux au moins indique si les bagages sont inclus ou non et vous acheter un prix en connaissance de cause.
Plus jamais je passe par votre site.
OPODO FUYEZ PUB MENSONGÈRE A FUIR!!!!!!!!Lorsque j’ai choisi votre entreprise pour acheter un séjour pour mes vacances en famille je l’ai fait car je me sentais confiante avec vous et que ce n est pas la 1ere fois que je voyage avec vous.
Nous sommes arrivés vers 04h30 du matin à Hurghada en Égypte .
Arrives à l’hôtel nous avons été stupéfaits de constater que l’hôtel 5 étoiles que vous nous avez vendu ne correspondait pas à la brochure qui m’a fait décidé de faire mon choix lors de ma réservation .
Les lits de mes enfants sont inexistants . Mes enfants se partagent un espèce de petit fauteuil inconfortable dont je vous joint la photo nous sommes très loin des 4 lits que vous décrivez lors de ma réservation . C’est une honte je ne comprends pas cette situation qui me dépasse tant c’est irréel . Imaginez vous j ai du faire dormir ma fille de 10 ans qui est grande avec mon fils de 12 ans qui l ai également. Jamais j aurai imaginé devoir faire dormir ma fille et mon garçon sur le même pseudo matelas.
Vous verrez sur la photo que la chambre que j’occupe est très loin de ressembler à celle décrite et photographiée sur votre site .vous avez osé d’écrire une jolie chambre!! De qui vous moquez-vous ????
Je vous invite également à vous pencher très sérieusement sur mes photos de salle de bain qui ont rien à voir avec celle de vos photos .
La salle de bain, parlons-en , vous oseriez me dire que c’est la même salle de bain que vous m’avez décrite sur votre prospectus ? Elle est tellement insalubre que nous n’osions pas prendre nos douches pieds nus. Nous nous chaussons de tongs sous la douche tant la saleté règne ! Nous devons attendre 15 mn entre chaque douche pour que l eau s évacue . Pareil pour les toilette, nous devons tirer la chasse au moins 3 fois pour que la cuvette soit nettoyé d excréments.
La piscine est dans un état incroyable de saleté , je vous invite à visionner la photo , vous verrez les bactéries et saletés qui flottent sur le dessus de l’eau . Cette piscine est dangereuse pour les enfants elle est sale et le liner est décollé et peut sancerre être un danger pour mes enfants , aucune mesure de sécurité ni entretien j’ai interdit mes enfants de s’y baigner .
La salle de restaurant est sale , ci-joint des photos , des détritus jonchent le sol la nourriture y est très douteuse,le grill pain est dans un état pitoyable sale rouillé mais le propose toujours a l utilisation. Tout est sale je vous joint un hamburger avec une viande crue nauséabonde ! Nous mangeons dans d’indignes conditions . Vous nous vendez du ( all inclusive ,) nous avons le droit avec générosité de remplir nos bouteilles d’eau à la fontaine , une finraube très douteuse rouillée , ci-joint les photos . Nous avons pris un all inclusive mais au vue du manque d hygiène et des conditions dans lesquelles nous nous trouvions nous mangions à l extérieur ( budget non prevue)
Cet hôtel est essentiellement loué aux locaux ( 90 % sont des locaux) personne ne nous en a averti .... Si j en avait été informé jamais je n aurai réservé. Aucun respect de leur part, bouscule....
Nous sortons d’une période de restriction du au Covid , nous avons travaillé dur pour pouvoir profiter de nos vacances , nous mettons nos vacances , nous vous avons payé pour une prestation qui n’existe pas .
Nous ne vous connaissons pas personnellement pourquoi vous nous punissez ???
Vous nous avez pas respecté , vous avez encaissé notre argent . Nous vous faisions confiance. Cet hôtel mérite à peine à 2 étoiles. La réalité n'a rien à voir avec ce que vous notez et les photos de votre site. C'est de la publicité mensongere
J’attends de vos nouvelles au plus vite . Dans cette situation , non seulement mon mari et moi sommes victimes mais surtout mes enfants qui pensaient passer des vacances exceptionnelles.
Je suis sur le point de déposer une plainte pour escroquerie car c’est de cette façon que je vis cette situation et je manquerais pas d’en informer les médias afin d’éviter cette expérience à d’autres clients .
Dans l’attente d’avoir de l’aide de votre part , , je caresse avec impatience l’espoir d’un signe de votre part , rendez-nous ce que vous nous devez de droit , nos vacances ….
plus mauvaise agence de voyage en ligne d'europe ce n'est pas moi qui le dit mais que choisir ! ils sont dernier du classement , je confirme je n'acheterais plus jamais avec opodo remboursement modification de vol impossible alors que j'avais pris l'assurance impossible d'obtenir une facture etc... vraiment a éviter il faut bannir cette compagnie
UN SCANDALE, vol organisé !!!!
Nous avons loué une voiture par opodo, système de réservation très facile et bien fait.
Arrivé sur site en Italie, l’agence refuse de nous mettre à disposition le véhicule car refuse notre carte bleue (« de debit » comme 90% des CB en France, c’est à dire à débit immédiat, et non « de crédit » c’est à dire en paiement différé)
Contact avec Opodo par chat dans cette situation à l’étranger. Résultat = la location ne peut être annulée (= payée à 100%), et la voiture ne peut être louée.
Pas de mise en relation avec une autre agence de location, aucune possibilité d’annulation même partielle….
= laissé en plan, sans voiture, bien qu’ayant payé l’intégralité de la prestation.
UN SCANDALE !!
Fuyez ! Vol annule depuis AVRIL ! Aucun remboursement a ce jour.
Service client deplorable. La compagnie aerienne confirme avoir rembourse OPODO qui refuse de nous rendre notre argent. Cauchemar depuis des mois. Ne vous embarquez pas dans cette terrible experience (accessoirement je suis client PRIME : grosse blague ce service inutile)
Pas de remboursement pour un vol annulé par la compagnie après 2 ans de démarches. Seulement un avoir expiré non utilisable.
GROSSE ARNAQUE - je partage tous les avis ci-dessous.
Service client déplorable. Demande remboursement refusée suite à un changement d horaire que nous n avons pas pu honorer car prévenu une demie heurevqu il était avance
J'ai acheter des billets chez eux, j'ai payer j'ai eu un refus du site mais j'ai bien été prélever de la somme et ma banque me l'as bien confirmer avec les numéros d’opération. Je n'ai ni mail ni numéro de réservation donc impossible de les joindre. Ce sont des arnaqueurs. Je sais plus quoi faire. Un conseil, passez par les vrai opérateurs c'est peut être un peu plus cher mais vous êtes assuré d'avoir un sav et des HUMAINS car les chatbot il y en a marre surtout si c'est pour répéter qu'il faut un numéro de réservation pour parler avec un conseiller...........
Si vous tombez sur mon post avant de réserver sur Opodo vous serez chanceux ! Fuyez! Ils vous vendent des billets prennent des commissions et vous abandonnent si souci. Un service client inexistant . Personne ne vous répondra. Vous perdrez de l'argent ,votre temps et de énergie
Un conseil fuyez et passez par les compagnies ou de vraies agences de voyages. C'est à se demander comment la répression des fraudes accepte ça ! Scandaleux.
je partage tous les avis ci-dessous. j'ai pris en plus un abonnement prime qu'il m'ont débité et je ne peux pas avoir acces au service. Je souhaite changer mes billets, j'ai pris en sus une assurance pour le faire et ils mettent tout en oeuvre pour ne pas faire le changement yc accuser ma banque.
Grosse arnaque, annulation directement le jour même, cause oubli qu'il fallait un passeport pour aller à Londres, 1h après la réservation jai annulé sur l'application opodo, et bizarrement easyJet ma expliqué quil n'avait pas reçu d'annulation de vol.
Que chez easyJet le site si vous annuler sous 24h vous recevrez le remboursement moins les frais d'annulation.
Mais que par opodo le billet n'est pas remboursable.
Donc 242eur volé ! Une grosse arnaque !
Je suis ultra déçu de ce site, qui sont censé être les plus avantageux et les moins chers !! Sauf que pas du tout , entre le site officiel de la compagnie aérienne et Opodo il y a 30% de différence au niveau du prix !! En plus de cela le service client n’aide pas du tout !! Plus jamais j’utiliserais ce site. 85€ quand même de perdu qu’ils encaissent dans leurs poche Opodo..
OPODO une belle arnaque !!!
Surtout ne réserver jamais sur ce site…
Une partie des billets rembourser par la compagnie aérienne et le reste OPODO le garde.
(Frais ,siège,assurance ect..) ….pour toutes réclamations allez sur le site OPODO ,descendez en bas sur l’onglet qui sommes nous …
OPODO nous a envoyé chez un loueur de voiture escroc et ce n'est pas un problème pour eux.
Après noter "affaire" j'ai regardé sur les avis google ou autres et il y a des milliers de gens dans des situations similaire.
en effet il nous a été impossible de récupérer notre voiture car notre agence OPODO n'aurait pas pris les responsabilités civiles minimum du Mexique. On avait pourtant pris une sursurassurance Premium OPODO, cela n'a pas été suffisant. Entre le décalage horaires (Mexique) , les numéro de téléphone impossible à trouver (les tchats à 99% c'est des robots), l'agence qui parle espagnol et nos document voucher/assurance OPODO qui sont en Français, on devait partir car on avait beaucoup de route et des hôtels qui nous attendaient, etc... Résultats, on a payé ces 17.99$/jours +16% de taxe en plus, soit 280€ !! À l'instant où j'ai eu internet et avant même de démarrer le véhicule j'ai envoyé un email à OPODO pour signaler le problème et demander d'annuler la surassurance OPODO (à 116 euros), pour limiter les dégâts.
Une fois rentré en France, bien évidement OPODO ne veut rien savoir, car on a signé le contrat au guichet, c'était notre "choix". Mais on n'avait pas le choix.
Pour l'annulation de l'surassurance? C'est possible 24h avant la prise du véhicule. Le problème c'est que 24 h avant je ne savais pas que j'irais chez des escrocs. Donc OPODO ne reconnait aucune faute, ni même le faite qu'OPODO référence un loueur escroc, ce n'est pas son problème.
J'étais avant chez OPODO PRIME, mais j'ai eu bien trop de problème divers et varié avec eux. Celui-là est la goutte d'eau...
